Inte bara sitta där: 5 Strategier för proaktivt Få Testimonials

Inte bara sitta där: 5 Strategier för proaktivt Få Vittnesmål

Chris och jag försöker att bo ganska aktiv och ndash; kör och trycka på gym regelbundet. Jag måste erkänna att jag skrockar varje gång jag ser en av dessa infomercials på TV Du vet de, att främja en exotisk träningsredskap lovar att leverera otroliga resultat och hellip; Resultat att de flesta kommer förmodligen aldrig att uppnå. Jag har faktiskt inte har en kritik om dessa delar av träningsutrustning. Vid slutet av dagen, de är ett verktyg som gör det lättare att arbeta ut, så länge som användaren är engagerad i att använda det. Ingen del av träningsutrustning kan ge resultat om det är under din säng eller används som en torkställning i källaren. Omdömen

Det samma gäller internet marknadsföring. Erbjuder en fantastisk produkt eller tjänst på din webbplats kommer inte att ge resultat utan disciplin vanliga marknadsföringsinsatser att köra utsikterna till din webbplats och mödosamt följa upp. Omdömen

När det gäller att samla in vittnesmål, samma principer tillämpas. Bara placera ett formulär på din webbplats och väntar på kunder att komma fram kommer inte att ge de resultat du vill. Istället utveckla ett förfarande för att regelbundet få feedback ger ett systematiskt sätt att samla vittnesmål. En sådan process skulle omfatta:

Bygg förfrågningar i din standardprocess Omdömen

Ett enkelt faktum är att ju fler människor du ber om vittnesmål, desto mer får du. Och det enklaste sättet att göra det är att be var och en av dina kunder. Du vill tänka på lämplig tidsram för dem att ha upplevt produkten så att de kan tala om resultat – nyckeln till en effektiv omdöme. Omdömen

Självklart, om du använder ett automatiserat verktyg för marknadsföring eller auto-svarare, detta kan göras enklare. Du kan enkelt ställa in ansökningar om att gå ut automatiskt och driver dem till din samling form. Omdömen

Tveka inte att fråga igen

Många kunder vi arbetar med anta att kunderna inte svarar på Vittnesmål förfrågningar eftersom de inte är nöjda. Oftare än inte, är det för att de är helt enkelt mycket upptagen och inte alltid har tid att ge feedback som efterfrågas. Omdömen

Så om en kund inte svarar på den rekommendation begäran, tveka inte att fråga igen. Och igen. Jag påstår inte att du släppa lös en störtflod av ansökningar, men med jämna mellanrum be om att feedback kommer att hjälpa kunden genom att erbjuda möjligheter att agera när det är en bättre tid för dem. Omdömen

Belöna ansträngningen Omdömen

Låt mig säga up-front att jag inte tyder på att betala eller på annat sätt kompensera för falsk feedback. Vad jag föreslår är att när du ber om en rekommendation, du kämpar med många andra konkurrerande kundernas önskemål. Genom att tillhandahålla en bit av en belöning för dem att ta sig tid till handling din begäran, kommer dina kunder behandla din begäran med högre prioritet. Omdömen

Och när det gäller vad som erbjuds som belöning, har den inte till vara dyra. Men vad jag rekommenderar är att det är en personlig gåva. En $ 10 Starbucks presentkort, till exempel, kommer att gå längre än att erbjuda i samband med dina produkter eller tjänster. Man ser ut som ett uppriktigt tack för att du tog tid, en ser ut som ett försök att merförsäljning …

Gör det enkelt för kunderna

Du vill göra det enkelt för kunderna att ge feedback, så att använda en on-line form är ett bekvämt sätt att göra det. Och du vill vara säker på att det är lätt att hitta. Omdömen

Till exempel, förutom att peka klienter till den via e-post, innehålla länkar hela din webbplats till feedbackformulär för att hjälpa snabba besökare. Och om du har en kund stödområde – se till att du frågar det. Du vet att det är kunder Omdömen

Och glöm inte om sociala medier: varför inte skicka en tweet be om feedback. Och med Vittnesmål Director kan du samla text och även video, direkt från din Facebook-sida. Omdömen

Var inte rädd för att nå ut personligen Omdömen

Hittills har vi talat om på -line omdöme samling. Det är inte det enda alternativet. Omdömen

Om du har en chans att se dina kunder personligen, det finns inget bättre sätt att få feedback. Enkelt uttryckt, det är mycket svårare att säga nej till någon som står framför dig och direkt ber om en rekommendation. Och om du har din hands smartphone videokamera, är det en perfekt chans att fånga video. Omdömen

Om du inte ser dina kunder personligen, varför inte plocka upp telefonen? Speciellt för de kunder som du känner har haft bra resultat, kan ett snabbt telefonsamtal fånga information för en bra rekommendation. De viktigaste här är att göra det enkelt. Ställa frågor som skulle ligga till grund för en rekommendation, skriva upp det på kundens räkning och skicka det till dem för deras snabba godkännande Omdömen

Så nästa gång du tittar på din feedbackformulär och undrar varför du inte får de resultat du vill – ta en titt på dessa fem strategier: ges befogenhet vittnesmål för att öka omräkningskurser, kan du inte råd att inte genomföra dem Omdömen. .