När en klient samtal är du beredd?

Det är lättare att stänga en försäljning när en utsikter har sökt dig, snarare än när du närmar dig dem. En av anledningarna till detta är att när en utsikter närmar dig, startar affärsrelation på en mer jämställda.

Kontrast en situation där en möjlighet närmar DIG med den inbyggda motstånd och eller skepsis du stöter på när den första kontakten sker via en kall samtal eller oönskad utskick
När människor känner att de och'. ve upptäckte DU Du don &'en; t stöter på motstånd som kan uppstå när du närmar dig dem. Försvar är nere, köparen känns mer kontroll över kommunikationen. I stället för det du säger, och '; Here &'; s hur jag tror att jag kan hjälpa dig &'; och sedan behöva bevisa din ansökan med massor av övertygande och övertala, är utsikterna säger, och '; Jag tror att du och' RE den person som kan hjälpa mig. Berätta hur det fungerar och '. De är mycket mer motiverade att lyssna på dina svar Omdömen

Så oftast i dessa artiklar jag utbyta idéer om vad du kan göra för att göra telefonen ringa, men när de &';! Ve kallat dig, hur du hanterar att alla viktiga första telefonsamtal kan göra skillnaden mellan dig landar en klient -. eller förlora dem för alltid Omdömen

När en person söker din tjänst, innan telefonen ringer, är ni beredda Omdömen

Förbered dig på att hantera? samtal och träna dem i ditt sinne. De kommer att komma till hands! Det första du måste ställa dig är vad som är orsaken någon skulle ringa dig? Vad är det som du kan göra för att hjälpa? Dessutom lika viktigt … .. Kan du rulle dem i Málaga

Jag har funnit att den första telefonsamtal spelade en viktig del i den totala försäljningsprocessen?. Hanteras på rätt sätt, utsikten var &'; försålda &'; redan innan vårt första möte, utvecklingen från första förfrågan till undertecknat kontrakt var smidig och i vissa fall telefonsamtal gick så bra att den som ringer fattat beslutet att köpa utan oss att möta.
Så det första telefonsamtal är en avgörande ögonblick i den totala försäljningsprocessen och tyvärr många möjligheter går förlorade för alltid genom misskötsel detta kritiska skede Omdömen

Det &';. är inte ditt jobb till &'; konvertera &'; varje ringer. Syftet med denna första telefonsamtal är att ta reda på mer om varandra, och i förekommande fall, gå vidare till nästa steg. Men det spelar ingen &';. T betyder att varje telefonsamtal kommer eller bör resultera i en försäljning Omdömen

För en mängd olika skäl, du kan inte vara en bra match för varandra. I &'; ve bevittnat många säljare sätta sig - och deras framtidsutsikter - enligt onödigt tryck eftersom de var och '; gå för ordern &'; innan det hade fastställts huruvida det var rätt nästa steg Omdömen

Shift ditt mål för samtalet till &';. låt och' s reda på mer om huruvida vi och' re rätt för varandra och' istället för &'; måste få försäljningen till varje pris och ' ;. You &'; ll vara mer avslappnad, och när utsikterna doesn &'en; t känner sig pressade, de är mer benägna att sänka sina försvar och berätta vad de verkligen vill ha och behöver Omdömen

Resultat.? När det är lämpligt försäljningen kommer att flöda naturligt, utan att du behöver trycka. Och om det och' s som inte är lämpligt att gå vidare till nästa steg just nu, har du lämnat dörren öppen för framtida affärer och /eller hänvisningar. It &'; s sant vad de säger om första intryck. Eftersom de har kallat dig, de redan vet något om dig och vad du &'; re erbjudande. Det faktum att utsikterna har brytt sig om att plocka upp telefonen för att ringa dig och ta reda på mer är en stor tecken på att de &'; re intresserade av att köpa. Nackdelen är att du inte kan vara det enda företaget som de &';. Re ringa Omdömen

Så vad gör du behöver göra i den här telefonen samtal för att hjälpa saker utvecklas lätt till nästa steg? Hemligheten är att bedöma vad som ringer verkligen vill, och sedan ge det till dem. Men du kan &'en; t göra det om du inte först få dem att öppna upp och berätta vad de verkligen vill. Det viktigaste att göra i de första sekunderna är etablera rapport med frågeställaren, och sedan &hellip ;. Omdömen

…. Få tillstånd att ställa frågor
När du bygga upp ett förtroende och ställa de rätta frågorna, din utsikterna kommer att ge dig all information du behöver för att lösa sina problem, ge dem vad de verkligen vill ha och slutligen vinna sin verksamhet. Samtidigt kan vissa ringer vara ovilliga att öppna upp på telefonen och diskutera sina verkliga needs.If ringer är ovilliga att ge dig information det &'; s antingen för att de don &'en; t litar på dig, eller för att du aren och 'en; t be rätta frågorna. Du kan tjäna deras förtroende genom att visa på din attityd och sätt att din primära mål är att hjälpa dem att fatta ett välgrundat beslut. Du kan &'en; t falska detta. Kunderna är smarta och de kan känna vem &'; s genuint intresserade och försöker hjälpa, och vem &'en; s precis efter en snabb försäljning

Att veta vem din klient är Fråga om utsikterna och'.! S behov och vilka resultat de hoppas uppnå. Det spelar och' t roll om du &'; re sälja coaching, finansiella tjänster eller utbildning, det finns viktiga frågor som du kan utforma att ta reda på vad de vill uppnå, vad de vill undvika, och hur de planerar att använda produkten eller tjänsten att du kan leverera.

Kan du relatera till din kund? Omdömen jag har att tänka på ett av olika sätt att hantera denna situation, eftersom det kommer att uppstå i framtiden är jag säker på. Den första tanken är att &"; höra &"; och “ förstå &"; vad kunden säger. Ingen vill höra vad ni har att säga förrän de vet att du bryr dig. För det andra, vad är deras behov? Ställ frågor som leder ner en väg som diskuterar sin situation just nu och vad som gjorde dem ringa? Spenderar dubbelt så mycket tid att lyssna än att prata. De mest framgångsrika försäljnings artister tillbringar 70% av sin tid att ställa frågor och lyssna på svaren, och endast 30% av tiden talar om lösningen de kunde erbjuda. Sträva efter en liknande förhållande i dina konversationer med framtidsutsikter. Detta innebär att förbereda listor över frågor för användning i dina samtal Omdömen

Som sagt, det &';. S inte den spanska inkvisitionen Omdömen Om den som ringer känner du tanklöst arbetar genom lista med frågor utan att helt ägna uppmärksamhet åt dem! eller att frågorna är till din fördel snarare än deras, du och' ll förlora rapport och trovärdighet. It &'; s paradox att när du avsätta dina egna behov att helt fokusera på vad kunden egentligen vill ha - även med risk att du kanske inte att kunna ge det åt dem - du skapar en anda av förtroende som i slutändan kan leda till mer försäljning än om du fokuserar på dina egna mål hela samtalet

Vad &';. s nästa steg? Beroende på vad du säljer, kan nästa steg vara att boka en behandling, boka en rättegång session, ordna ett ansikte mot ansikte möte, skicka information, eller du kan även ta en order där och då. Som säljare, det &'; s ditt ansvar att göra klart vad nästa steg är, men engagera utsikterna för att bestämma vad de är bekväma med Omdömen  ..