Hur man genomför din egen forskning och använda den för att göra mer Sales

Jag fick ett mail från en potentiell kund häromdagen. Det var oroande. Meddelandet uppgav “ … mina kunder aren &'en; t köp och jag don &'en; t vet vad de vill i alla fall. I &'; m lägga till nya produktlinjer hela tiden men inget verkar fungera och ". Jag kunde känna hennes frustration.

I mitt svar till henne, frågade jag några frågor. “ Har du gjort någon forskning innan du öppnar ditt företag &"; “ Har du gjort någon mening &"; “ Om så är fallet, har du be dina potentiella kunder vad de ville &"; De flesta företagare skulle älska att komma in i medvetandet hos sina kunder, men tror att det kostar en hel del pengar för att anlita en professionell analysföretaget. De och' re höger … det gör! Men vem sa att du var tvungen att använda ett av dessa företag? Du kan enkelt göra din egen forskning och använda den informationen för att göra mer försäljning.

Utan att göra någon forskning, du är kvar gissa. Vad och' s mer, kommer du troligen spendera mer pengar i det långa loppet från att göra dåliga affärer alternativ än du skulle göra om du gjort din egen forskning och kunde sedan erbjuda dina kunder vad de ville ha.

Undersökningar har funnits nästan sedan början av verksamheten. De är ett snabbt och effektivt verktyg för att samla in information som kan hjälpa dig att förbättra ditt företag i ett antal områden. Om det görs rätt, kan undersökningar ger dig exceptionell inblick i vad dina kunder vill ha, där ditt företag faller kort, och hur du kan vända saker för att få nya kunder i och behålla nuvarande kunder att köpa.

Låt &'; s titt på några “ regler &"; för att utföra en enkel undersökning för att få det svar du behöver till ett pris du har råd.

Gör det lönar sig Omdömen

Med alla skriker efter din uppmärksamhet dessa dagar, många människor helt enkelt don &'en; t har tid att besvara varje undersökning som de får. För att få uppmärksamhet av dem vars ingång du behöver, du och' ll måste ge någon form av incitament. I en undersökning genomförde jag ungefär ett år sedan, jag frågade bara för hjälp av dem jag kontaktade, förklara vad jag gjorde och vad informationen jag samlat skulle användas till. Gensvaret var “ vanligt och" … ca 1%. Men i en färsk undersökning genomförde jag erbjöd jag möjlighet för deltagarna att ange en ritning för $ 100 kontanter. Svarsfrekvensen hoppade betydligt. Jag fick en 8% svar på denna enkät!

Små företag kan försummar en $ 100 pris, men anser att detta … att $ 100 gav mig ett sätt att få den information jag behövde för att öka mina annonsförsäljningen och erbjuda nya produkter och tjänster som jag visste skulle köpas. Med tanke på avkastningen på investeringen, $ 100 i prispengar var en utmärkt investering!

Var ärlig Omdömen

Ingen gillar att känna att de tas tillvara. Och med så många människor som söker att få personlig information i dessa dagar, de flesta konsumenter är ovilliga att erbjuda det. När du berätta för dina deltagarna i undersökningen vad du ska göra med informationen och varför du behöver det kommer många att vara glada att samarbeta.

När det gäller min senaste undersökning, sa jag ärligt deltagarna som jag behövde deras insatser för att förbättra kvaliteten och innehållet i nyhetsbrevet jag ge dem. Jag sa till dem också jag behövde sin expertis på produktutbud jag övervägde. Sant. En god andel av dem var tillmötesgående.

Keep It Anonymous Omdömen

Människor är alltid mer benägna att ge personlig information när de don &'en; t måste avslöja sin identitet. Med denna senaste undersökning, jag inrätta en online-enkät där de tävlande kan fylla i formuläret och klicka sedan på en separat länk för att delta i tävlingen. På så sätt de visste att det fanns något sätt jag kunde göra en koppling mellan som kom in i tävlingen och vad deras specifika svar var.

Genom att erbjuda skydd för sin identitet, mina deltagarna i undersökningen blev mer villiga att ge information som de inte skulle ha om jag krävde att ange namn, adress, telefon eller e-post.

Gör det enkelt Omdömen

De flesta människor rusar runt på en sådan snabb takt att de helt enkelt don &'en; t har en hel del tid att slutföra begäran forskning. Att &'; s varför det är viktigt att din undersökning vara lätt att svara på.

Jag väljer nästan alltid en flervalsfrågor format. Deltagaren kan ta bort lådorna som gäller och göras i ett nafs.

Om dina kunder har tillgång till Internet, du kanske vara klokt att välja en online-enkät för dem att använda. En av mina favoriter, på grund av dess enkla set-up, är Bravenet (http://www.bravenet.net). De ger ett stort urval av resurser för webbansvariga inklusive deras Rösta Caster funktion för undersökningar och omröstningar. Och … de är helt GRATIS.

Om dina kunder är mer lätt nås via mail, se till att ge ett adresserat, porto betalt kuvert för återlämnande av undersökningen.

Ju enklare du gör det för kunderna att delta, desto mer svar du får.

När arbetat i kombination med varandra, gör denna formel för en enkel men effektiv plan för att samla in den information du behöver. Med den kan du förbättra din produkt eller tjänsteutbud, öka din nivå av kundservice, ändra er politik att bli mer kundvänliga och utveckla ett företagsklimat där du kan göra fler affärer Omdömen  !.