Små misstag kosta dig Big Money

Min fru och jag var shopping för en ny armatur att hänga över våra matbordet. Vi ville ha något relativt modern, och i vår strävan, vi besökte över ett dussin butiker i jakt på det perfekta ljuset. Denna erfarenhet avslöjat en mängd olika misstag som kostar detaljister stora pengar i form av utebliven försäljning. Här är ett exempel på några av de situationer som vi har stött. Omdömen

1. Vi gick in i en butik tidigt på kvällen och var hälsad med en tung rock station sprängning över högtalarna. Även om jag gillar rockmusik, är det definitivt inte lämpligt för en butiksmiljö om du säljer musik, extrema sportartiklar, eller tillgodose direkt till en demografisk som uppskattar denna typ av musik. Baserat på valet av produkten på displayen, jag misstänker att detta belysning butikens målgrupp är någon i åldern 35-70. Detta innebär att deras musik val var en stor blunder, en som lätt hade kunnat undvikas.

2. En annan butik lovade regionens största utbud av belysningsarmaturer som definitivt nyfiken oss. Vi minskade med butiken, och faktiskt, de hade ett fantastiskt urval av lampor, inklusive flera som vädjade till vår individuella smak. Men mycket få av lamporna var manövreras vilket innebar att vi inte kunde se hur de såg ut när tänd Kalla mig dum, men när jag köper en armatur jag räknar med att kunna slå på den så jag kan se exakt hur det ser ut när det tänds Plus, den uppenbara ägaren av butiken gjorde &'; t bry sig om att lämna bekvämligheten av disken och gör varje försök att hjälpa oss Omdömen

3.. Vi vågat till en annan butik som hade ett mycket bra urval av belysning. Vi letade på ett särskilt och det fanns en anställd som stod i närheten som vi ansåg det. Hon mumlade något till oss om ljuset – Jag antar att hjälpa oss – men vad hon sade var obegripligt och hon gjorde &'en; t stanna kvar tillräckligt länge för oss att klargöra vad hon hade sagt. Istället, efter att ha gjort hennes kommentar hon lämnade oss att retirera bakom försäljningsdisken.

I samma butik, de hade en utsedd säljare roaming golvet men vid något tillfälle gjorde han sig till oss även om han hade hört oss berätta en annan anställd vad vi letade efter.

4. Webbplatsen för butik nummer fyra vädjade till min fru för en mängd olika skäl och det lät som detta kan vara den plats vi kan hitta våra ideal fixtur. Tyvärr, vi öppnat dörren var vi attackerades av lukten av inaktuella cigarettrök. I själva verket hela butiken luktade som en gammal herrar och' s klubb, och som icke-rökare, detta definitivt avstängd oss. Denna butik hade gett oss intrycket på sin hemsida att de hade ett mycket stort urval av samtida fixturer men deras faktiska urvalet matchade inte sin reklam. Även om det fanns några bonader och målningar som var attraktiv, vi ville inte ta hem lukten av inaktuella rök, så vi lämnade. Åh, nämnde jag att vi var hälsade genom en liten hund som skällde på oss hela tiden vi var i butiken.

5. Vi gick till en annan butik och upptäckte flera anställda står bakom försäljningsdisken, chatta med varandra. Vi vandrade runt i butiken och tittade på belysning för cirka sju till tio minuter, men vid något tillfälle gjorde någon av dessa anställda göra ett försök att hjälpa oss. Jag antar att de tänkte att om vi behövde hjälp skulle vi ber om det. Jag kan föreställa deras chef ifrågasätta dem nästa dag om bristen på försäljning och kan höra dem säga, och" Åh, det var verkligen tyst i går kväll; vi gjorde och' t har någon i butiken &".

Jag skulle kunna fortsätta men jag tror du får bilden. Var och en av dessa återförsäljare gjorde någon typ av misstag som kostade dem potentiella försäljning och vinst. Vad är extremt olyckligt; är det faktum att de inte förmodligen inte ens inser att de gjort dessa misstag eller hur pengar det kostar dem. Omdömen

Många av dessa misstag gäller även för människor som säljer produkter och tjänster till företag. Vilket intryck du gör med dina kunder? Är du helt förberedd för dina säljsamtal och presentationer? Är andra människor i ditt team kostar dig försäljning? Är du vara proaktiv i att hjälpa dina kunder att göra en utbildad köpbeslut? Är du använder en terminologi som kunden förstår Omdömen

Allt du säger och gör påverkar din kund och'? S beslut att köpa från dig eller någon av dina konkurrenter. Små misstag kan kosta dig stora pengar Omdömen

©. 2007 Kelley Robertson, All rights reserved Omdömen  ..