Du har skruvas upp - Nu Vad gör du

OK alla - även försäljnings Diva är inte immun mot att skruva upp royally då och då! Jag kan inte tro jag faktiskt kommer att tala om för dig vad som hände mig nyligen ... men det kommer att ge dig ett skratt! Omdömen

Jag var nyligen ombedd av en lokal skola för att göra en tele-klass samtal. Inga problem. Bokade datumet. Bokade tiden. Var helt förberedd för 08:00 samtalet. Omdömen

Gick för middag på 5:30. Genom 06:50 var jag på väg och bara 10 minuter från hemmet.

Då hände det ... Omdömen

Boom! Omdömen

En av de bakre hjul däcken på min bil började göra att "thumping" buller som vi alla fruktan.

Problemet? Jag är på en stor stad motorväg med trafik spöstraff förbi mig på 100 miles per timme. Omdömen

Problem # 2? Omdömen

Mobiltelefon batteri har knappt tillräckligt med juice för att ringa ett samtal.

Problem # 3 Omdömen

Jag har inte antalet facilitator -? Jag har bara hennes kontor nummer Omdömen

Du vet vad som hände - Jag ringde en bärgningsbil - lämnat en andfådd meddelande till handledare och sedan satt i min bil på motorvägen för en tim- och missade tele-klass entirely..the jag var tänkt att visas på som gäst Omdömen

skruv- ups händer - Så vad är det första steget Omdömen

1?. Agera snabbt. Detta är inte en tid för att sätta huvudet i sanden, att få defensiv och inte ta ansvar!

Vad har jag gjort? Jag lämnade 2 meddelanden för kontaktpersonen, e-post henne och sedan också kallas omedelbart nästa morgon. (Ni kan föreställa sleep jag hade!) Jag ursäktade ymnigt för stress och förlägenhet jag hade orsakat henne och frågade henne vad jag kunde göra för att göra situationen bättre. Omdömen

2. Gör vad som behöver göras - snabbt. Handledaren var fantastiska. Hon hade varit orolig för mig eftersom hon visste att jag skulle aldrig lämna henne i denna typ av situation med flit. Omdömen

Hennes elever var mycket förstående och de var också orolig för mig! Vi sätter ett datum för ett andra samtal nästa vecka och spelade in en fantastisk session. Omdömen

3. Över Leverera. Inte bara tillgodose behoven hos din kund ... över leverera. Jag skickade en ursäkt not till deltagarna i samtalet och jag skickade också en gåva -. En rapport som de kunde använda för sin verksamhet omedelbart Omdömen

Vi har alla skruvas upp på en eller annan punkt - men - den sanna misstag är när du inte hanterar den på rätt sätt! Omdömen

Vem tror du behöver kontakta idag för att lösa ett problem som du har orsakat? Som min mamma skulle säga "sluta med det" och få din akt i växeln - du kommer att känna såååå mycket bättre och så kommer din kund!

Copyright © . 2005