Hjälpa besvärliga människor se en bättre Way

Idag en fruktansvärd argument inträffade i korridoren utanför mitt kontor. Det började när en av mina medarbetare blev arga på min chef för att inte meddela honom omgående att ett morgonmöte hade avbrutits. Det var en mycket smärtsam sak att ha Uppsnappat. Han skrek och svor, och inte ens stanna upp och lyssna när hon försökte förklara hennes sida av historien. Det gjorde mig arg att han överföll henne i en sådan ond sätt på något så till synes triviala, och också verkligen förargad över att jag var tvungen att höra det hela. Min chef och' s sekreterare blev också inblandade, berättar den här killen hur oförskämd och nedlåtande han var, och att han var skyldig henne en ursäkt. Jag satt vid mitt skrivbord en stund efteråt, överväger det hela – ilskan, den defensiveness, oviljan att lyssna, och hur mycket smärta killen orsakade min chef, alla inom hörhåll, och i verkligheten själv också.

bestämde jag mig till slut att jag ville gå ner i korridoren och prata med den här killen om hans utbrott. Det gjorde &'; t verkar rätt att bara låta det passera utan att låta honom veta att vad han gjorde wasn &'; t okej. Vad jag ville säga var i princip “ Du borde verkligen gå till en hantera ilska klass, och lära sig att uppföra dig på ett professionellt sätt och " ;, men jag bestämde mig för att bara skulle förmodligen bara provocera ett argument mellan honom och mig, och inte göra något för att förhindra ytterligare incidenter. Jag ansåg hans perspektiv. Jag har varit arg många gånger och jag vet hur det känns. Jag vill också gissa att eftersom han &'; s inte den typ av person vars benägen att ge andra människor till förmån för tvivel när saker går fel, han har förmodligen en hel del osäkerhet.

Efter en tanke, jag talade med honom om saken, även om det gjorde mig nervös att göra det. Jag förklarade för honom att det finns sätt för honom att uttrycka sina känslor som kommer att skapa möjlighet för andra att reagera på en sympatisk och omtänksamt sätt. Emellertid hade han uttrycker sina känslor på ett sätt som hetsade defensiveness och konflikt, och jag sa att jag didn &'en; t tror att det var att få honom typ av svar som han verkligen ville. Jag sa till honom om han lärt sig att hantera sin ilska på ett bättre sätt kunde han få en större atmosfär av medkänsla och förståelse i hans relationer med andra.

Han tycktes betrakta mig något misstänkt. Han berättade lugnt för mig lite mer av hans rygg berättelse, det vill säga de problem som han som ett resultat av att inte veta om mötet uppsägning hade uppstått. Jag sa till honom att eftersom han nu berättar sin historia på ett lugnt och rationellt sätt, kunde jag sympatisera med hans svårigheter. Jag sa att jag trodde att min chef skulle ha varit sympatisk och ursäktande även om han bara hade berättat sin historia på detta sätt, snarare än genom att förlora sitt humör. Han försökte avleda samtalet till att få mig att komma överens om att han var rätt, och min chef borde ha anmält honom om den inställda flygningen snabbare. Jag sa till honom att jag kunde hålla med om att hans klagomål var berättigat, men min poäng var att han hade valet mellan att uttrycka sina känslor på ett sätt som förmodligen skulle få en medkännande svar, eller på ett sätt som sannolikt skulle leda till defensiveness och konflikter, och detta val var hans att göra. Och han tackade mig och jag lämnade.

Den här artikeln visas också på min blogg, nyfikna faror att vara människa på. curious-hazards.blogspot.com Omdömen