*** Du väljer att lösa en konflikt, nu då?

Du har observerat en konflikt mellan några av dina gruppmedlemmar och du inser att du är rätt person för att hjälpa dem att nå en lösning. Hur vet du det? Du har noga övervägt situationen, kanske med hjälp av “ Kan du bör du hjälpa till att lösa konflikter runt omkring dig och" som din guide. Omdömen

Din nästa drag är allt abut hur, som in hur man ska gå vidare. Den optimala scenariot är att du har möjlighet att förbereda sig i förväg. Idag ska vi titta på de första stegen för att vidta för att hjälpa dig att förbereda. Nästa gång kommer vi att tala om några ytterligare åtgärder för att överväga och i framtiden kommer vi att diskutera vad man ska göra när du inte har tid att förbereda sig för en konflikt. Omdömen

1) Tänk på konflikten och identifiera om du har en vested
intresse i resultatet. (Självklart har du ett egenintresse i Europa med resultatet eftersom du vill att konflikten ska lösas, eller hur?) Vad Review jag menar är ni redan vet vad du vill att lösningen ska vara? Om
du gör – ja, okej, det gör du människa – vara ärlig med Omdömen dig själv och om din partiskhet eftersom det &'; s kommer att påverka hur du Review lätta. Du måste också överväga om du behöver tala om
de andra berörda parter om dina önskemål. Om du är i en Omdömen ledande position och du underlätta en resolution, då parterna Review samarbeta och komma med någon annan lösning. Är du
kommer att åsidosätta sitt beslut? För om du är, då du
verkligen don &'en; t-nöd mycket av en facilitator upplösning session. Vad du
behöver är att ta ansvar och fatta ett beslut, så här:
“ Okej, vet du vad, herr A och Mr B, jag ser dig och' re ha en Omdömen tvist eller en konflikter om detta sätt att göra arbetet och här och' s Omdömen hur det &'; s kommer att göras. Tack &";. Omdömen

2) Behöver du en formell konfliktlösning session med en dagordning och spelreglerna eller så kan du sammankalla ett par personer för en mer informell diskussion över en kopp kaffe eller lunch? Det beror egentligen på de inblandade parterna och volatiliteten i situationen. Omdömen

3) Låt folk vet vad som händer och varför. Om du går med en informell session, vill du fortfarande att ge människor en heads up. Du don &'en; t vill göra något så här:

Två personer anländer på samma kaféet vid samma tid och de gjorde &'en; t vet att de skulle vara tillsammans och sedan visar det sig DU iscensatt hela sak.

Berätta för dem i förväg och identifiera din roll i situationen och säga, “ I &'; D gillar oss att sitta ner för kaffe och diskutera konflikten som verkar vara i luften och ".

I en formell situation, ge dig råd folk, &"; Jag uppmanar oss tillsammans Idéer för ett möte för att diskutera den nuvarande fråga som vi arbetar med Mössor och jag är handledare &"..

4) För din formella session, som spelregler. Grundregler kan vara:
? En person talar i taget Omdömen? Ingen talar över den andra personen Omdömen? Tala för dig själv
? Inga personangrepp
? Håll det om affärer Omdömen

5) Upprätta eller återupprätta roller och ansvar. En hel del
av konflikter är verkligen &'; revirstrider och' eller uppfattningar som människor att överskrida Omdömen sina gränser. Bekräftelse av roller och ansvar kan ställa in Omdömen scenen för snabbare upplösning och undvikande av framtidsfrågor kring
samma områden.

6) Be deltagarna att ärligt säga vad de vill som ett resultat. Du kan inte lova dem deras resultat kommer att uppnås, men du vill ha den på bordet. Vad är deras förväntningar? Vad vill de? Omdömen

7) Påminn alla av det gemensamma målet. Detta kan vara projektOmdömen mål eller en påminnelse om att göra kunden nöjd eller Omdömen om företaget mål. Påminna om att vi alla här arbetar för en gemensam bra. Påminna alla om de skador som kommer från olösta Omdömen konflikter och den nytta som kommer till grupper och individer som Omdömen gå i konflikt och kommer ut i andra änden som starkare, bättre
proffs. Omdömen

Nu är du redo att gräva djupare in i konflikten, så håll ögonen öppna eftersom nästa gång vi kommer att omfatta hur man ska gå vidare och leda ditt team att proaktivt arbeta tillsammans för att hitta rätt lösning Omdömen  ..