Dagens ledare måste Soft Skills

Den nya normala, om det finns en sådan sak, handlar om arbetskraften, kunden och konsumenten – De vill veta att du har deras bästa för ögonen. De bombarderas dagligen med en informations tsunami via elektronisk kommunikation, men det enda de saknar. Personliga kontakter Omdömen

Det kan hävdas att de alltid är ansluten men verkligheten är att de är ständigt i kontakt, men aldrig anslutna. Och även deras kontakter är sällan långsiktigt. Så för dem nya normala är ständig förändring, men förändring har alltid varit det normala. Det är ljusförändringstakten i dag som gör att det verkar annorlunda.

Den nya normala handlar om att skapa en attraktion miljö och användning av en osynlig kraftflödet för att ansluta, inte bara vara en annan kontakt. Denna nya anslutning normalt kräver ledare att uppgradera sina färdigheter som utnyttjar bara 10 till 20 procent teknisk kompetens och 80 till 90 procent personer eller mjuka färdigheter. Omdömen

Patricia A. Wheeler, Ph.D., en senior partner på The Levin Group, LLC, i Sjukvård Executive Omdömen tidningen sade, &"; Studier säger 90 procent av verkställande misslyckanden är hänförliga till interpersonella kompetens – faktorer som ledande team, utveckla en positiv arbetsmiljö, behålla personal, inspirerande förtroende, och hantera förändring. Budskapet är tydligt – om du &'; re tillfalla att utmärka sig som en ledare inom alla branscher, måste du behärska &'; mjuk och' . färdigheter &";

Studien visade vidare att när dessa kunskaper saknades det alltför ofta leder till missförstånd, känslor av utanförskap och urkoppling i arbetskraften och kundrelationer.

Förbättra din Ansluta Flow of Power

Principerna för anslutning kan överföras från fall till fall, företag till kund; Det är bara program som ändrar. När du förstår de grundläggande principerna för anslutning, är det enda som förändrar hur du använder dem i olika situationer och omständigheter. De mjuka färdigheter som skapar ett flöde av makt och fokus är: att lyssna, kroppsspråk, samtals kommunikation och knyta förmåner till behov och önskemål Omdömen

Lyssna uppmärksamt.. Sluta avbryta och efterbehandling andra och' meningar och lyssna. När indianer hålla ett rådsmöte de använder en “ Talking Stick &"; att se till att varje rådsmedlem har en möjlighet att dela med sig av och" heliga vyer &". Endast rådsmedlem håller klubban får tala, om han uppmanar någon. Först när han är klar och har klarat den talande pinne på, kan nästa person talar. Lyssna anses vara en så viktig färdighet i deras kultur att det lärs ut till barnen som börjar vid tre års ålder.

Don &'en; t bara höra, lyssna och sätta dig in i högtalaren och 'en; s skor innan du talar. Ställ meningsfulla frågor och omformulera vad han sade att se till att du förstår vad han säger. Då talaren inser att du förstår hans perspektiv han kommer att vara mer öppna för att lyssna på vad du säger eller försäljning. Omdömen

Var kroppsspråk kunniga.
Ditt kroppsspråk är som enda bild som berättar en bättre historia än tusen ord. Korsade armar, uppenbara utseende, händerna på höfterna och en trotsig attityd skapar en fientlig nära sinnade svar från lyssnare. Dessa egenskaper skickar budskapet att det &'; s allt om dig. Anta en öppen avslappnad position med en empatisk eller ett litet leende på läpparna. Ditt kroppsspråk säger mer än tusen ord innan du öppnar ens munnen. Se till att du kommunicerar det meddelande som du vill. Omdömen

Kommunicera conversationally. Review Använd enkla, lättförståeliga ord att säga vad du menar men tänk på att betyda vad du säger. Tomma ord och löften ihåliga. Enkelhet och tydlighet är kung och drottning i kommunikationskraftflöde. Använda språket för din målgrupp oavsett vem det är på tiden; arbetskraft, styrelse, kund eller konsument.

Teknisk jargong bör endast användas med teknokrater. Låtsas att du pratar med en vän sedan länge över en morgon kopp kaffe; det ger ett perfekt exempel på samtals kommunikation. Prata med dina kunder och anställda snarare än att föreläsa och pontificating. Låt dem spela upp vad de och' ve hörde att skapa en kraftfull kommunikationsflöde. När det sker, kommer resultaten att avsevärt öka.

Tie fördelar för behov och önskemål
Fraserna “. berätta mer &"; och “ låt och' s prata om det &"; bör vara högst upp på listan när man försöker förstå de behov och önskemål som dina anställda och kunder. Det måste handla om dem för att skapa en mottaglig miljö för din information och idéer att bli accepterad. När du ger dem fördelar för att möta deras behov och önskemål de kommer att vara mottaglig för vad du frågar eller sälja till dem.

Principerna för kraftflödet är alltid densamma; Det är bara de program som ändras beroende på din publik. Om du försummar dessa principer, som standard du avstå din makt till andra. Skapa en miljö av anslutning för dina anställda, kunder och konsumenter så att de vill ha din produkt eller tjänst, eftersom det kommer att göra deras liv bättre, vilket i sin tur förbättrar din prestation, lojalitet och lönsamhet.

© Pat Heydlauff, alla rättigheter reserverade 2012 |.