Emotionell Intelligens Utbildning utvärdering bör gå utöver Just Feel Good Results

Ibland jag stöter på en "fallstudie" för en emotionell intelligens utbildning som oroar mig. Generellt finns det en mycket grundlig uppskrivning förklarar programprocessen, bland annat rulla ut programmet till organisationen. Men det som oroar mig är programmet "resultat" som delas. De har en tendens att indikera att programmet var väl accepterade och inkludera andra "må bra" programresultat. I det här fallet verkar det ultimata resultatet var att deltagarna var medvetna om deras reaktioner. Omdömen

Inlärning av dessa typer av resultat gjorde mig påminna en upplevelse från min ingenjörsjobb med en tillverkningsorganisation som producerar och marknader globalt. Organisationen hade tre kurser för sina proffs: Management Development I, II och II. Kurserna var varade en hel vecka och hölls off-site på bolagets utbildningsanläggning. Naturligtvis hade jag hört många bra saker om programmet innan du deltar. Bra mat, bra ämnen, underhållande och trevlig tid Omdömen

Eftersom jag var en ny hyra på den tiden, jag var inte inbjuden att delta för flera månader. Jag hade höga förväntningar på att lära sig tekniker för att förbättra ledarförmåga, såsom att ge feedback prestanda, fastställa mål, genomföra bedömningar och mer. Men jag blev besviken. Vi fick inte lära sig att göra något av dessa uppgifter så integrerade till god förvaltning. Istället talade vi om dem och diskuterat dem. Ja det var intressant. Jag hade en bra tid deltar och åt några utmärkta måltider. Men jag ville inte lämna programmet med en uppsättning av värdefulla kunskaper. Omdömen

Med min bakgrund som ingenjör jag tenderar att vilja göra saker som fungerar. Jag såg inte varför utveckla ett utbildningsprogram bör behandlas annorlunda än att designa en produkt. Det bör fungera och leverera önskat resultat. Med andra ord, måste du först ta reda på vad mål eller mål som du vill uppnå som ett resultat av genomförandet av programmet. Då kan du utforma utbildning för att ge övning och feedback fungerar som önskat. Omdömen

Som ett resultat, utvärdera programmens effektivitet går längre än att bara acceptera att folk gillade det eller de fann det intressant. Fyra nivåer av mätning som normalt redovisas bland annat följande:? Omdömen Level One - Har instruktören, anläggning, material, etc. bidra till lärande Omdömen Nivå två - Har programmet omfattar riklig praxis tekniker /färdigheter lärs
Nivå tre - Är deltagarna att använda vad de lärt sig tillbaka på jobbet
nivå fyra -? Finns det en inverkan på bolaget till följd av att tillämpa vad man lärt sig?

Så om vi granskar de studier som vanligtvis delas och utvärdera dem mot fyra nivåer, finner vi att resultaten faller normalt in i den första och kanske några av de andra mätskala (dvs, programmet väl accepterat och ökad deltagare självkännedom). Men i slutändan gynnar ligger i de sista två nivåer av utvärdering: Nivå tre och fyra. Denna ekonomi kräver att företagen får mest värde för sina investeringar. Chefer vill se mer försäljning, lägre omsättning, högre kundnöjdhet, ökad produktivitet, lägre vårdkostnader, ökad medarbetarnas engagemang, högre kvalitet, färre fel.

De bolag som redovisade sin nivå ett och två resultaten kan mycket väl ha uppnått resultat på högre nivå, men misslyckades med att mäta för resultat på dessa nivåer. De måste visa att deras program är att leverera värdefulla höjande fördelar för individer, kunder och organisationen Omdömen  ..