Hitta ord som fungerar i Business

Vi alla står inför svåra samtal på arbetsplatsen: kritik från vår chef, en konflikt med en klient, en medarbetare vi finner irriterande, en underordnad som lämnar ofullständig arbete - alla kan medföra en konversation vi ser inte fram emot att ha. När vi räknar med att en interaktion kan vara komplicerat, det finns åtgärder vi kan vidta för att samarbeta med den andra personen på ett sätt som är mer benägna att vara tillfredsställande. Omdömen

Hantera Svåra samtal Omdömen

Vi kanske tror om detta i tre steg: förberedelse inför samtalet med den, och lära sedan från det efteråt. Dessa tre steg kan sedan upprepa. Om du upptäcker att det finns en pågående svårigheter i att ha den typ av anslutning och relation du skulle vilja ha med en person, kan du växla mellan dessa tre steg om och om igen, lära sig mer varje gång.

förbereder steget innebär att se till att du har gjort din fiende bildarbete i förväg (se kapitel 5 i ord som Word I Business). Om du räknar med att samtalet kommer att bli svårt, kanske du väl har domar och analyser av person baserat på tidigare interaktioner.

Att göra fienden bildprocessen - ge dig själv empati för dina domar och gör tyst empati för den andra personen - kan hjälpa dig att omvandla den intensiva emotionell laddning du annars skulle ha att gå in i samtalet, en avgift som kommer tenderar att skapa exakt vad du don &'en;. t vill Omdömen

Detta är särskilt sant när du har tankar som du vill se till att du don &'en; t agera på. Till exempel kan en del av er tror att den andra personen inte behandlar dig rättvist. Om du tror helt enkelt, "Tja, jag don &'en; t vill säga något om dem inte behandla mig rättvist," du faktiskt har ökat sannolikheten för att ditt omdöme kommer att läcka ut på något sätt. Genom att göra fienden bildprocessen, du rehumanize personen och få kontakt med dina egna behov.

Hur kan jag få redo för själva samtalet? Omdömen

Som förberedelse, du kan också vill öva med konversation med någon annan i ett rollspel. Du kan berätta den andra personen vad ni föreställa er skulle vara svårt för dig att höra från personen, och sedan i rollspelet tar sig tid att ge dig själv empati, gör tyst empati, sedan formulera ett svar. I praktiken kan detta ta några minuter, men du kommer fortfarande att lära in-the-ögonblick reaktionsförmåga genom att sakta ner - färdigheter som mycket väl kan tjäna dig under själva samtalet.

Precis innan ha samtalet, kanske du vill planera i tid för att göra själv empati. Vanligtvis kommer det att finnas en uppvällning av oro och ängslan innan du går in i en svår situation; planerar en själv empati session runt din reaktion på förutse samtalet, speciellt med en stödperson, kan hjälpa dig att vara närvarande när du går in i den. Ställa en avsikt för samtalet i förväg kommer också att hjälpa. Du kan hålla din avsikt färskt i minnet under samtalet genom att skriva det på en tre-by-fem kort, din hand, eller anteckningsblocket.

Du kan mycket väl ha planerat hur du vill starta, och du kan ha roll spelade olika versioner av samtalet, men i själva samtalet, vill du vara så närvarande som möjligt och inte förlita sig på ett skript som inte kan vara sant för nuet. Håller din avsikt främst i ditt sinne i stället för en planerad manuset kommer att hjälpa dig att behålla den typ av spontanitet och flöde att den andra personen är sannolikt att förvänta sig från dig.

Hur jag stanna på rätt spår under samtalet Omdömen

Om du har möjlighet att göra själv empati under samtalet, kan det hjälpa genom att hålla dig närvarande för att dina behov; emellertid, när först lära, kan det vara mer än tillräckligt med utmaning att helt enkelt vara i samtalet med så mycket närvaro som du kan uppbåda.

Jag har funnit att det är bäst att anta att efter samtalet, det &'; s kommer att bli en flod av dömande tankar om dig själv, den andra personen, och situationen - försök att schemalägga en tid att göra empati .

Under denna tid kan du fira och sörja behov tillgodosedda och inte träffades i att tänka på vad som hände under samtalet, och du kan gissa behoven hos den andra personen. Du kan sedan flytta in räkna ut och namnge vad du lärt dig. I detta lärande, kan du spela hur samtalet gick, antingen i huvudet eller igen i ett rollspel med någon annan - men spela det som du vill att det ska ha hänt. På så sätt skapar du neurala nätverk som lagrar informationen i hjärnan på ett sätt som gör det lättare tillgänglig när du är nästa i en liknande situation.

Efter att ha gått igenom denna process, du sedan tänka på nästa steg, om det finns en. När du planerar för det steget, om det finns en annan konversation, du cykla tillbaka till den första etappen av förberedelser.

För mer information: Omdömen

Denna artikel har hämtats från Ord som arbetar i Business, av PuddleDancer Press. Beställ denna nya bok genom att klicka på titeln och spara upp till 40% rabatt listpris Omdömen  ..