Emotionell intelligens: Öka Retention

Är du medveten om att ditt företag skulle kunna härbärgera ett virus, eventuellt kostar miljontals dollar årligen? Negativa känslor kan vara som en stealth virus som dränerar både finansiella och mänskliga resurser från ditt företag. Och om du inte har skyddas alla genom att utveckla deras emotionella intelligens (EI) kompetens och skapa en positiv känslomässiga klimatet, kan hög omsättning vara smittsam. Nyckeln till att förhindra ett utbrott av detta virus på ditt företag är ett känslomässigt intelligent bibehållande strategi. Detta handlar inte om "program of the Month" incitament såsom "Bring ditt husdjur to Work Day" eller "Anniversary bonusar", och det kommer att kräva mer än en rättvis ersättningspaketet. "

De höga kostnaderna för omsättning
Otaliga artiklar och böcker har skrivits om de direkta och indirekta kostnaderna för omsättningen. Kostnaden för att byta ut en arbetstagare vars kunskaper är i hög efterfrågan kan slå upp till 1,5 gånger sin årslön. Åtminstone, kostnaden ersätta varje arbetstagare är ca 20 procent av årslönen. Omdömen

Indirekta kostnader för hög omsättning kan vara häpnadsväckande, men svårt att spåra. Till exempel, Om en handledare spenderar även en del av sin dag genomför exit intervjuer, intervjuer av sökande, eller skicka jobb på nätet, det är tid borta från att göra sitt ordinarie arbete. Det är dyrt. Om du vill lägga till det, får olyckliga anställda lämna först efter att orsaka omätliga skador till relationer med kunder, vilket leder till förlorade kunder till följd av subtil sabotage. Och nu företaget måste spendera extra tid och pengar på att försöka uppvakta dessa kunder tillbaka. Omdömen

Vad vill arbetare verkligen vill?

När kriget om talangerna värmer upp, många HR-proffs säger att behålla arbetstagare innebär att räkna ut vad de anställda vill ha. De föreslår att anpassa arbetsbeskrivningar och förmåner för varje arbetstagare, så att de kommer att säga, "Nej tack" när rekryterare kallar dem. Tanken på att räkna ut vilka förmåner varje individ vill från distansarbete till på plats massageterapi, kan vara skrämmande. Dessutom är det på fel ställe att börja. Att försöka tillgodose varje medarbetares unika behov och önskemål skapar massor av stress för arbetsledare, chefer och specialister inom personaladministration och kan vara överväldigande. Och även om du ger arbetstagare vad du tror att de vill ha, kan de rädda på dig ändå. Under det hela, de anställda vill ha samma sak.

Varje medarbetare, om han eller hon är i stånd att uttrycka det i ord eller inte, vill känna vissa saker:
• De vill känner
säkra (om de utvecklas väl, kommer de att hålla sitt jobb) Review &bull. De vill känner
uppskattade för deras bidrag Omdömen &bull. De vill känner Omdömen att deras närmaste chef bryr sig om dem som en person Omdömen &bull. De vill känner
uppfyllda i det arbete de utför

grund att bygga en framgångsrik behålla anställda strategin är att skapa en positiv känslomässig miljö -. Skapa, genom beteenden av alla manager och handledare, en känslomässig klimat som gör att människor vill arbeta på ditt företag. De vill ha ett känslomässigt intelligent arbetsgivare, och i synnerhet en känslomässigt intelligent ledare vägleda dem.

En positiv känslomässiga klimatet är inte en där alla låtsas alltid att vara glad och problem ignoreras, inte heller är det en där det inte finns några konflikter eller spänningar. Men det är något som när problem uppstår, de behandlas på ett rättvist och respektfullt sätt, ett sätt som tillåter människor att vara oense och fortfarande visar uppriktig omsorg om varandra.

Låter bra, eller hur? Men hur skapar man en positiv känslomässig klimat som ökar medarbetarnas trivsel och anställdas lojalitet, vilket leder till bättre kvarhållning?

Var ska man börja? to English Börja på toppen. Beteende och attityder högsta ledarna direkt påverkar medarbetarnas tillfredsställelse, lojalitet och produktivitet. Dessa, i sin tur, direkt påverkar kundnöjdheten, lojalitet och lönsamhet. Hur de anställda behandlas, först genom sin närmaste chef, och andra med andra ledare i organisationen, driver direkt de anställdas tillfredsställelse. Och arbetstillfredsställelse handlar om attityder och känslor - hur de anställda mår.

OK, så jag är en arbetsledare eller chef eller verkställande makten. Och jag ska bete sig på ett sätt som är omtänksam och positiva till mitt folk. Jag antar att jag ska vara immuna mot press och stress leda? Nej!

Du har känslor, också! Så vad ska du göra? Du bör öka vad som kallas din emotionella intelligens (EI) färdigheter. EI är din förmåga att förvärva och tillämpa kunskap från dina känslor och känslor av andra för att hjälpa dig att fatta beslut om vad man ska säga eller göra. En känslomässigt intelligent person har utvecklat färdigheter i fem grundläggande kompetens: emotionellt självkännedom, känslomässig självreglering, emotionellt själv-motivation, empati och vårda relationer.

Dessa kompetenser, när dessa har utarbetats och praktiseras, kan skydda en individ och en organisation mot viruset negativa känslor som kan orsaka missnöje och omsättning. De kan hjälpa en organisation behålla sin mest värdefulla resurs - dess folk!

Copyright 2008, Byron Stock Omdömen.