Känslor Drive Beteende - Emotionell Intelligens Training

Nyligen vi utforma ett utbildningsprogram vid Institutet för hälsa och mänskliga potentialen, och vi började vårt möte som vi alltid gör - genom att ställa oss frågan:
“ Vad gör Vi vill att folk ska kunna göra annorlunda efter programmet &";

Det &'; s intressant att oavsett vilken typ av program vi designar, och oavsett de metoder vi använder (utbildning, bedömning, coaching, e -learning, etc), svaret går nästan alltid så här: “ Vi vill att folk ska bättre förstå och hantera de känslor som driver sitt eget beteende och andras beteende &"; Omdömen

Detta är verkligen grundläggande. grunden för emotionell intelligens - begreppet känslor körbeteendet. De flesta ledare och personer som vi arbetar med don &'en; t förstår detta (jag brukade vara en av dem) och de fokuserar på att observera och hantera beteenden. Till exempel har vi arbetat med en ledare - låt oss kalla henne Jane - som inte gjorde bra på att hålla sitt folk ansvariga inför deadlines. Hennes chef hade tillbringat mycket tid att förklara för henne varför det &'; s viktigt att göra detta (vilket det är) och hur man gör det (dvs. beteende).

Men Jane var fortfarande kämpar med det. Hon hade turen att ha deltagit i en emotionell intelligens program som inkluderade en 360 graders bedömning, utbildning och uppföljning coachning. Under utbildningen lärde Jane att vi alla har vissa triggers – saker som får oss att ha en känslomässig reaktion och utlösa vår medfödda “ kamp av flyg &"; svar. Detta begränsar vår förmåga att tänka klart och ger oss anledning att flytta till standardbeteenden som kanske inte vara skicklig eller effektivt. Här är några standardbeteenden som du kanske se Omdömen &bull (och uppleva själv!); Någon få defensiva när de känner sig kritiserad Omdömen • Undvika svåra samtal (som Jane gjorde) Review • En person ger efter för en skarpt formulerad efterfrågan när de verkligen don &'en; t vill
• Någon blir styrning och direktiv när de känner sig överväldigad Omdömen • En person “ stängs &"; och blir tyst när det finns konflikter i ett möte Omdömen

Detta är exempel på känslomässiga reaktioner som kan tvinga oss till oskickstandardbeteenden. För Jane, hennes standardbeteende var att undvika diskussioner om tidsfrister, eftersom de utlösa henne känslomässigt. Jane &'; s 360 bedömning faktiskt förstärkt detta som hon fick feedback från andra att de märker detta beteende (naturligtvis ingen hade modet att ge henne att återkoppling direkt, men det &'; s helt annan konversation!).

Grunden för emotionell intelligens är självkännedom. Under utbildningen, Jane kom att inse att anledningen till att hon utfrågningens &'en; t hålla människor ansvariga (ett beteende som hon visste att hon skulle göra), var att hon var rädd att folket på hennes team skulle bli upprörd, och att de inte skulle &' ; t gillar henne. Undvika konflikter och behöver acceptans från andra är grundläggande känslomässiga behov som vi alla har.

Att få denna medvetenhet gjorde en enorm skillnad för Jane som förklarade för henne varför hon inte hade kunnat hålla sitt folk ansvariga effektivt. Jane lärde tekniker hon kunde använda för att lugna sina känslor och stoppa sig själv från att röra sig mot henne standardbeteende att undvika dessa diskussioner.

Med coaching, var hon kunna identifiera risksituationer låg där hon kunde öva kliva in tuffa samtal, även när hon kände sig obekväm. Hon var så småningom kunna lära sig att hantera sina känslor (hennes rädsla för konflikter och som vill bli omtyckt) så att hon kunde gå in och få de riktigt tuffa samtal med människor som inte uppfyller tidsfrister.

Om du vill få självkännedom om vad känslor kör dina beteenden, kan du börja med att fråga dig själv några av dessa frågor:

- När du känner dig känslomässigt utlöses, vad som specifikt var avtryckaren (en person, en situation, etc) Omdömen - I det ögonblick då du kände utlöses, vad tänkte du till dig själv Omdömen - Vilka känslor kan påverka dig? t.ex. inte känner värderas eller respekteras, bli besviken, känsla kritik, att behöva vara rätt, etc. Omdömen

Om du kan räkna ut vad känslor kör dina beteenden – Jane gjorde -. du har gjort ett stort första steg i att få till en högre nivå av prestanda Omdömen

Är du hantera dig själv, ditt team och människorna runt omkring dig för beteende utan letar efter de underliggande känslor? Jag vet att jag bara hantera beteenden för tio år sedan, och genom att göra så, jag saknar den största bit av folk pusslet! Omdömen

Bill Benjamin Omdömen VD
Institutet för hälsa och mänskliga potentialen
www.ihhp.com
[email protected]
.