Den inre Värsta Fråga en ledare kan Ask

Be dina direkta rapporter frågor stället för att alltid tala om för dem vad de ska göra är ett viktigt sätt att utveckla sina förmågor och hjälpa dem att växa. Som sagt, det är en fråga ord i ditt ledarskap verktyg bröstet som jag föreslår att eliminera helt och hållet:

"Varför?"

Varför? (Kunde inte motstå ...) Själva karaktären av frågan orsakar försvars. Även de mest till synes ofarliga frågor som "Varför är du klädd som slips i dag?" eller "Varför gick du till Frankfurt förra veckan?" kan få den mest blida anställda känna som om de behöver för att försvara sig. Omdömen

Det finns inget positivt om försvars som uppstår när en "varför" frågan ställs. I själva verket, beroende på detaljerna i frågan, frågar "varför" kan innebära skulden, skapa misstänksamhet, och bryta ner förtroende. Det främjar en omedelbar "du vs. mig" atmosfär och kan även undermedvetet sätta folk i kamp eller flykt läge. Jag har sett "varför" frågor skapar antagonistiska relationer och orsaka annars pålitliga medarbetare att dölja information från sina chefer. Omdömen

"Varför" frågor tenderar också att hålla dig i det förflutna. Försök att be en "varför" fråga som fokuserar positivt mot framtiden. Jag tror inte att det är möjligt. Det beror på "varför" är oftast om vad som hände i går eller om ett problem som händer i dag. Det är sällan om vad som kan göras för att hitta en lösning på ett problem eller gå mot en positiv framtida tillstånd. Omdömen

Till exempel, frågor som "Varför gjorde du det på det sättet?" eller "Varför är du sen?" är destruktiva eftersom mottagaren av frågan kommer utan tvekan att känna lägga ner och /eller skyldiga och defensiva. Dessa frågor gör ingenting för att hjälpa motivera och hitta konstruktiva nya sätt att tänka och framåt positivt in i framtiden. Omdömen

"vad" och "hur" Questions Review

I stället resultaten kommer när ledare ersätter " varför "frågor med" vad "och" hur "frågor. Här är ett par exempel:

"Varför" Fråga: "Varför är inte detta arbete slutfört ännu?"

"Vad" eller "How" Fråga: "Vilka resurser skulle det ta att få detta arbete idag Omdömen

"Varför" Fråga: "Varför gjorde du det på det sättet" Omdömen

"Vad" eller "How" Fråga: "Hur kommer det tillvägagångssätt du väljer hjälpa oss att nå vårt mål för detta projekt? "Omdömen

Dessa typer av" vad "och" hur "frågor leder till kraftfulla och nytänkande, proaktiv planering och visioner för framtiden. Omdömen

Var noggrann, men! "vad" och "hur" frågor ibland kan vara "varför" frågor i fårakläder. Till exempel, trevligare klingande fraser som "Vad är grunden för ditt tänkande?" eller "Vad fick dig att vara sent idag ? "kan börja med ordet" vad "men är helt enkelt" varför "frågor i dold form. Omdömen

The Power of eliminera" Varför "Omdömen

Deborah var chef för internrevisioner för en stor multinationellt företag. Under vår första coaching session, delade hon öppet, "Jag är inte lycklig i mitt jobb, och moralen i mitt team är vägen ner också. Jag känner att mina direkta rapporter och jag alla har ganska stridslysten relationer med andra avdelningar i organisationen. "Omdömen

" Berätta mer om vad du och ditt team gör, Deborah. Vad är din dag till dag fungerar som? "Frågade jag. Omdömen

" Tja, från andras perspektiv, det finns inget särskilt "kul" om vad vi gör när de utför en revision. Hela organisationen, alla fruktar vår ankomst som en rotfyllning eftersom det är vår uppgift att undersöka vad de kan göra fel och sedan berätta för dem att rätta till det. Vi behöver ibland att rapportera stora skillnader till styrelsen, och hela företaget vet det. Det känns som om vi har märkt det "ugh! folk "... när vi dyker upp, säger alla" ugh! '"Omdömen

Genom sondering för att bättre förstå sin nuvarande utmaning, avslöjade Deborah att en vanlig diskussion med företagets interna revisions kunder ofta förlitat sig huvudsakligen på" varför "frågor för att utföra sitt revisionsarbete." Varför tog du det synsättet? "och" Varför har du inte följer de överenskomna-att bearbeta? "var typiska typer av frågor som Deborah och hennes team. Omdömen

När problemet stod klart, Deborah och jag praktiserade flera exempel på hur hon och de i sin division skulle kunna ersätta "varför" frågor med "vad" och "hur" frågor. Till exempel, snarare än frågar: "Varför gjorde du det så? "Deborah team av revisorer skulle kunna fråga:" Hur processen du använde support dina långsiktiga mål? "En fråga som" Varför inte du följer standardrutiner? "kan ersättas med" How väl gjorde processen fungerar för dig eftersom det var inte det normala protokollet? "

Beväpnad med detta nya sätt att bilda frågor, Deborah och hennes team skiftade omedelbart hur de interagerade med sina interna revisionsklienter. Resultatet? När revisorerna kom till platsen hade företagets anställda en mycket mindre negativ inställning till dem och började se bedömarna som där för att hjälpa snarare än domare. Inom bara 60 dagar, rapporterade medlemmar av revisionsavdelningen att kunna bygga bättre, mer förtroendefulla relationer i hela organisationen, och moralen i Deborah team förbättras. Omdömen

Som ett stort plus, gruppmedlemmarna revision delas med Deborah att de även får mer ärliga svar på sina icke-hotande, öppna frågor av den typ av information som faktiskt hjälpt dem utföra sitt jobb bättre. Omdömen

Vad tycker du? Börja med att märka hur du frasen frågor om kollegor och medarbetare, och göra justeringar som behövs. De kommer sannolikt att reagera positivt om du säger adjö till "Varför."
.