Managing Organizational Change - Vad gör du om ditt lag är Motstå Change

Introduktion Omdömen

Förändring är en mystisk ämne och förändringsledare har sina åsikter om vad som är det bästa sättet att göra förändring. Jag tvivlar på att någon som har någonsin varit inblandad i förändringsarbete skulle säga att alla förändringsinitiativ som de har rullas ut har varit enormt framgångsrika. Varje program någon gång eller annat kommer till en punkt där de anställda "motstå förändring". Nu detta uttryck i sig är ett intressant ämne, eftersom det innebär att problemet är med dem – de som förändrats, snarare än med oss ​​– de som söker att ändra Omdömen

Don &';.! t prova det här på jobbet Omdömen

Jag minns att ha en diskussion med en kollega förändringsledare i stora tillverkningsorganisation där vi rullade ut en stor förändring initiativ. Låt oss kalla honom John. En dag var vi har en diskussion om de olika strategier och taktiker för framgångsrik förändring. Jag frågade honom "Vad är din lösning att ta itu med anställdas motstånd?" Hans svar nästan lämnade mig mållös – väl nästan. Han svarade: "att driva mer!" Jag kunde inte och' t riktigt tro det, men vad Johannes menade var att om det fanns motstånd då sättet att hantera det är att driva hårdare. Detta enligt min mening är egot av en ledare gått utom kontroll, någon som verkligen spelar &';. T hand om tankar och känslor av andra, precis så länge som de har möjlighet att få sin vilja igenom Omdömen

Ok, Jag har tagit mina piller nu och har haft en kopp koffeinfritt kaffe och har OHMed i tio minuter för att skingra stress, men på allvar är dock detta verkligen det bästa sättet att rulla ut förändring? Om du har läst sista stycket och du är på John sida så ber jag er att stanna upp en stund att tänka på vad du försöker uppnå.

En schwung för motstånd mot förändringar Omdömen

Nu är jag inte na ï ve nog att tro att fientlighet mot förändring hasn och' t funnits i någon av de förändringsarbete som jag har lyckats, men realistiskt sett verklig motstånd mot förändring är ofta ganska minimal
I min värld jag don &'en;. t tror att de flesta människor aktivt motsätter sig förändring. Vad som kan hända är att vi, som förändringsledare, kan översätta deras observerbara beteende i vad vi kan märka som motstånd. Till exempel, tänker tillbaka på den senaste gången någon ställde en fråga i samband med en viss förändringsarbete. Har du tolka deras förhör som ett tecken på att vara svårt? Ibland kanske du gör och ibland inte, och det kan bero på om de jabbing sitt finger på dig med hjälp av en aggressiv tonfall på den tiden. Men ett sundare sätt att närma sig frågor är att ta det tillvägagångssätt som erfarna försäljnings människor tar. En bra säljare får lära sig att förstå att när folk frågar frågor detta är faktiskt ett köp signal. Att ställa frågor är en persons sätt att samla den information som behövs för att hjälpa dem att fatta sitt beslut. Av denna anledning brukar jag aldrig märka varje beteende som jag observerar som motstånd mot förändringar, utan jag kallar det att göra med en persons giltiga oro eller om du vill fortsätta med försäljnings analogt, hantera sina invändningar. Omdömen

Så vad är big deal? Omdömen

Om vi ​​överväga för ett ögonblick att det är fullt giltigt för någon att ha en annan synvinkel för oss, och jag kommer att ta ett språng i tro här och tror att en förändring chef du är respekt för andras synpunkter. Vi måste vara i den personens värld att uppskatta sina erfarenheter. För många människor förändring kan vara skrämmande eftersom det innebär att hantera osäkerhet och det kan ytan allehanda irrationella rädslor och föreställningar. Denna mycket känslomässiga tillstånd kan få människor att agera i oförutsägbara och inte mycket påhittig sätt. De bästa förändringsledare som jag har träffat i min karriär är till skillnad från John som jag nämnde i början av denna artikel. Nej, de bästa förändringsledare är de som visar empati, förmågan att komma in en annan persons skor och verkligen vet och förstår vad som händer för dem. Nu för många människor, särskilt Johns av denna värld, detta kanske låter som en rosa och fluffig strategi och detta har ingen plats i den kalla hårda ansikte teknik eller tillverkning, men du skulle vara fel. Jag har suttit med ingenjörer som har gråtit (privat naturligtvis) på utsikten av deras värld förändras, så frågan jag frågar er är hur effektivt tror du att tillvägagångssättet att slå lite mer över huvudet skulle vara? Möjligheter till förändring handlar om att ta itu med den mänsklighet av de människor som förändringen kommer att påverka och att bortse från deras mänsklighet är bara en kort steg enligt min mening från att visa dem fingret. Omdömen

Några förslag till ytterligare steg framåt

Så sammanfattningsvis mitt förslag är när du rullar ut förändring ett viktigt antagande att göra är att inte alla kommer att vara "säljas" på idén. Så som en förändringsledare är det ditt jobb att
1) Identifiera den oro som människor för vilka förändringen kommer att påverka,
2) klargöra att du har korrekt förstått oro,
3) Spola ut återstående problem och åter klargöra din förståelse innan itu någon av de andra problem (detta undviker JA-MEN spel), iPhonen 4) Kontrollera att identifiera att det finns tillräckligt med förtroende mellan dig och dessa människor innan du hanterar den oro annars kommer att slösa din tid som de förmodligen inte tror dig,
5) respektfullt bemöta de farhågor som använder lika delar av logiska och känslospråk,
6) Begär deras hjälp att gå vidare göra förändringen verkar små och bidra till att göra dem att känna sig big,
7) Ge ett utrymme för uppföljning att tillåta människor att komma till dig privat för alla andra frågor
8) Från din tuffaste cyniker kommer att komma dina största förespråkare om de hanteras på rätt sätt; så rekrytera fler förespråkare och göra ditt liv enklare för rulla ut effektiv förändring Omdömen  ..