Bygga en fast grund för en strategisk Plan

“ Scott, skulle jag vilja att erkänna du för djupgående effekt du har gjort på vårt företag och dess ledning. Resultatet av … din coaching … är en påslagen, entusiastisk, glad grupp åtagit sig att vår nya vision … Vi kommer att fördubbla vår verksamhet i fem år som ett resultat av din undervisning och' s om hur man tänker, talar och agerar &";.
Gary Benjamin, VD
Champion, Inc.
Iron Mountain, MI

Den grundläggande förändring i ledningen som ägde rum på Champion, Inc. skulle vara omöjligt på många, om inte de flesta företag idag. Jag minns att tala med ett företag och' s administratör på telefonen när hon läste en av våra artiklar. Hon lät uttömd. En av ägarna var trött och hotar att lämna, personalen var avskräckt, verkade ingenting stridigheter och misstänksamhet förlamad beslutsfattande och trots den planering som ägde rum för att få gjort. Omdömen

Hon kunde ha rapporterat om valfritt antal företag. När det blir grov, ägare instinktivt verkar gripa härskar kontroll hårdare, och lagarbete på kontoret verkar blekna i samma ögonblick när kreativitet och samarbete är mest trängande behov. It &'; s galen, men det utspelar sig hela tiden i företag av alla storlekar och beskrivning. Hur sedan företagen att planera för och anpassa sig till den förändrade ekonomiska miljön de nu står inför? Hur kan ägare och chefer tillgång till typ av utanför boxen strategisk förändring framgår av hanteringen av Champion, Inc.? Hur var deras strategiska plan framgångsrikt genomfört när så många andra verkar misslyckas, och vad som gör förändringen av denna storleksordning möjligt? Omdömen

I normala omständigheter, utveckling av en strategisk plan ses som en tre- steg. Först genomför företaget en intern utvärdering av dess styrkor och svagheter. Vad är företaget nu gör, och hur väl den gör det? Vilka är dess nuvarande kunder eller kunder? Vilka är företaget &'en; s starka sidor och intressen? Hur väl befintlig praxis och förfaranden som arbetar Omdömen

Därefter följer denna interna bedömning, en extern undersökning av marknaden och företaget &';? S konkurrenter sker. Vad och' s händer på marknaden? Vilka är de potentiella kunder eller kunder, och vad är deras intressen? Vilka är konkurrenterna? Vad gör de för att tjäna dessa kunder eller kunder? Vad och' s hot och vad &'; s inte? Denna forskning ger bolaget möjlighet att bestämma sin nuvarande ställning, med tanke på dess styrkor och möjligheter som upptäckts, och resulterar i en ledning och marknadsföring strategi för att bästa positionen företaget i önskad marknaden och att skilja företaget från sina konkurrenter. Omdömen

Slutligen, ägare eller chefer utarbeta en plan för angrepp, bland annat en företagsövergripande plan samt enskilda företag utvecklingsplaner för varje avdelning. Denna plan av angrepp kan kalla för en bred organisationsförändring utöver reklam, PR och affärsutveckling komponenter. Omdömen

I teorin, det är inget fel med detta synsätt. Det kan fungera. Men i praktiken strategi för strategisk planering sällan ger önskat resultat. Orsakerna till detta är sällan granskas och därmed aldrig riktigt förstått. Chefer förbise nästan alltid det faktum att en stark organisatorisk grund först måste läggas inom företaget för att en strategisk plan för att på ett effektivt sätt. Annars är processen för strategisk förändring som en skyskrapa byggd över ett träsk – den segrade och 'en;. t ta lång tid att sjunka under sin egen vikt Omdömen

Därför måste strategiska planeringen börja genom att sätta fem hörnstenar som är nödvändiga för att skapa en stark intern grund Omdömen

Först rik, meningsfull. , kvalitet, måste förtroendefulla relationer finnas bland människorna i företaget om de ska vidta djärva åtgärder. Tyvärr är detta sällan fallet. Den värld vi växte upp i lärt oss varken vikten av kvalitet relationer eller hur man skapar och underhåller dem. I sin berömda bok, Hur man vinner vänner och folk Influence, säger Dale Carnegie eftertryck att människor är i första hand intresserade av sig själva. Detta är ett grundläggande problem och ndash; folk aren och 'en; t orienterade kring tjänst för andra. Snarare är individer sysslar med huruvida andra kommer att uppfylla deras förväntningar, önskningar och avsikter. Individer domare och utvärdera andra och deras agerande i dessa villkor och, med tanke på denna verklighet, är besvikelsen oundviklig. Omdömen

Vidare, eftersom vi aldrig lära sig att effektivt hantera eller kommunicera våra besvikelser i andra människor, vi öppnar metafor filer på andra och lagra bevis mot dem när en negativ dom har ägt rum. Öppnad dessa filer samla bevis, stärka våra inledande utvärderingar och ge uppkomst för de dolda agendor som de flesta människor döljer sig från varandra. Dessa outtalade, personliga agendor omintetgöra sedan alla försök att genomföra den strategiska planeringen och besegra andra effektiva åtgärder. Alla i företaget känner misstanken och obehag som är resultatet av ansamling av dessa filer, men ingen vet vad de ska göra. Slutligen, eftersom filerna fortsätter att växa i frånvaro av kommunikation, relationerna inom företaget kaskad obevekligt nedförsbacke. Omdömen

Detta scenario utspelar sig i tusentals företag över hela landet varje dag. Alla i företaget känner spänningen. De flesta företag är inte glad eller trevliga platser till arbete, och ofta det bästa som kan hoppas på relationer är fredlig samexistens. Människor lämnar regelbundet av avsky. Andra tar sina talanger och i hemlighet handla dem runt med andra företag, planera sin flykt. It &'; s gillar en omgång musikaliska stolar. Till synes varje dag en annan anställd går någon annanstans under villfarelsen att den nya situationen kommer att bli en förbättring. Det är sällan. Omdömen

Folk måste lära sig att det är nödvändigt att avstå från att bygga filer och att de måste stanna i kommunikationen med sina medarbetare. Men eftersom människor don &'en; t uppskattar behovet av kvalitet relationer och eftersom de är otränade i ansvarig kommunikation, är detta sällan uppnås utan ingripanden. Nästan varje organisatorisk ingripande vi gör börjar med en multi-dagars retreat där den befintliga paradigm fil byggnad avslöjas och luften rensas. Det spelar och' t mycket för att få folk att se att de har samlat filer på varandra och att de har misslyckats med att kommunicera med varandra. Uppenbarelsen av den enorma pris som de och företaget har betalat i form av sjunkande tillfredsställelse, minskad framgång, minskad prestation och lägre intäkter skapar en möjlighet att träna dem att tala och lyssna på ett ansvarsfullt sätt Omdömen

“. Efter tre dagar att lyssna och prata, var och en av vår ledningsgrupp kände att det var den bästa tre dagar hade de tillbringat med företaget. Relationerna mellan ledningen är nu mycket stark och kommunikation är ärlig och öppen. De hinder som fanns före reträtt har utsatts och behandlas med &";.
Michael W. Wells, VD
REI Mäklare Services, Inc. Omdömen

Folk måste lära sig att tala utan dom, utan att folk fel och utan attack när det handlar om medarbetare. Dock måste deras kommunikation förbli ärlig och direkt när värdighet, respekt och medkänsla bibehålls. Vidare måste de lära sig att äga sina bedömningar och utvärderingar och för att hålla sin kommunikation på deras sida. Med andra ord snarare än att säga, jag don &'en; t tänker dig och' re arbeta tillräckligt hårt, eller jag don &'en; t gillar hur du behandlar din sekreterare, någon kan säga, jag förväntade mig att du kan arbeta x antal timmar varje månad, och du &' ; re bara arbetar y antal timmar. Det gör mig känner sig besviken och tro I &'; M bär en större del av lasten, eller I &'; M besviken vilken typ av din relation med din sekreterare. Syftet med dessa meddelanden är att tömma filerna och släppa den medföljande förbittring utan att skada andra. Omdömen

Kanske den största utmaningen att lägga undan de ackumulerade filer är att lära sig att lyssna. Som Carnegie påpekar är vår uppmärksamhet på oss själva och på våra egna interna samtal och åsikter när vi lyssnar. Vi lyssnar fördömande vad andra säger. Gör vi är överens eller inte; vi gillar det eller inte; tror vi det och' s sanningen eller inte? Detta sätt att lyssna är värdelös. Högtalaren har ingen känsla av att bli förstådd, att yttra sig, och det finns ingen möjlighet att rensa filen Omdömen

Det finns ett alternativt sätt att lyssna på vilket lyssnaren och' s. Uppmärksamhet är på högtalaren, på riktigt erkänna hur det är för dem. Upphäva domen och tolkningen och bara vara där för den andra personen. Bara få kommunikationen. Verkligen arbetar hårt för att förstå och uppskatta hur det är för dina medarbetare, och uppmuntra dem att tala. Don &'en; t får defensiv. Don &'en; t reagera. Den enda lämpliga svar på ett meddelande är tack, jag &'; ledsen eller bådadera. En perfekt lämpligt svar är tack för att berätta för mig. I &'; M verkligen ledsen. Finns det något annat du vill berätta Omdömen

“? Jag har lärt mig att lyssna hårt för bra – inte bad – i andra och jag lärande att det finns inget substitut för direkta samtal med människor som ett sätt att ta itu med frågor och problem &";. Omdömen J. Michael Mahaffey, Esq.
Corpus Christi, TX Omdömen

När människor är villiga att göra detta, sker magi. Individer har erfarenhet av att höras. De &'; re kunna tömma sina filer, och de återvände till sina samhörighet med varandra. Michael Mahaffey talar på det här sättet: Företaget har fått en positiv process för våra dagliga personliga relationer på alla nivåer i företaget. Vi &'; ve dramatiskt minskat de personliga upprör som stänga produktiva bidrag till företaget av folket i det Omdömen

För att underlätta detta med ett litet antal personer, tjugo eller färre, är det ofta praktiskt att sitta i en. U-form arrangemanget och säte en person i taget i mitten av den öppna änden. Då alla de andra deltagarna kommunicerar i sin tur till personen i centrum. Även om detta kanske låter som en hemsk upplevelse, det &'; si själva verket precis tvärtom. Individer är anmärkningsvärt tacksamma när de får veta vad andra håller emot dem och vad de &'; re göra det doesn &';. T-arbete för andra Omdömen

När alla har meddelat alla andra deltagarna ber om ursäkt till varandra. En ursäkt är ett kvitto på vad den andra personen sa och en begäran om förlåtelse. Processen avslutas med människor som faktiskt förlåta varandra. Omdömen

Vi har tagit massor av grupper genom denna process, och resultatet har alltid varit enastående. Processen har en enorm inverkan på människor. De är unburdened, tårar ofta skjul och kramar ofta byts ut. Alla är inspirerad av modet andra har visat, och individer kan nu arbeta tillsammans för att skapa en framtid de alla åtagit sig att. Omdömen

Reträtt slutar vanligtvis med denna fråga. Är du villig att åta sig att arbeta med denna grupp av människor att skapa en framtid för er alla? Svaret är nästan alltid ett rungande ja, även från dem som tidigare har rita deras flykt. Omdömen

När denna reträtt har slutförts, kan de återstående hörnstenarna i grunden läggas. Omdömen

andra hörnsten är ett kraftfullt uppdrag för bolaget. Den vanligaste uppdrag i corporate America är att tjäna pengar. Detta skulle inte, &'; t vara dåligt om dina kunder eller kunder var intresserad av dig att tjäna pengar och om din personal motiverades av ägarna att tjäna pengar. Tyvärr är varken fallet. Å andra sidan, människor motiverade och inspirerad av en organisation som har åtagit sig att något värdefullt. Även under de tuffaste människo utsidan finns det alltid en grundläggande vilja att bidra och göra en skillnad. När människor arbetar för en organisation vars engagemang är att bidra och göra en skillnad, för att ge några värdefulla service, värde och nytta, medför det fram det bästa i dem. Omdömen

På grund av den typ av verksamhet, många människor i ledande positioner är cynisk och avgick. Deras cynism och uppgivenhet gör det svårt för dem att se hur deras företag kan åta sig att bidra och göra en skillnad. Detta är olyckligt. Nästan alla företag kan erbjuda ett perfekt tillfälle att göra detta. Omdömen

Hela konversationen är oftast föremål för en andra reträtt. Ställ deltagarnas frågor som följande: Om du skulle kunna utforma en perfekt företag, vad skulle det se ut? Vilken typ av arbete skulle du göra? Vem skulle du göra det för? Vad skulle du åstadkomma? Vad skulle du bidra till dina kunder eller kunder? Vad skulle du bidra till samhället? Vad skulle du vill att din rykte att vara? Vilken typ av miljö vill du verkligen vill skapa för dig själv och andra människor som arbetar här? Vad gäller har du för närvarande har om företagsklimatet och hur vill du gå att åtgärda dem? När det ges tillfälle att tala om dessa viktiga frågor, är vad folk komma upp med vanligtvis ganska inspirerande Omdömen

En Newport Beach, Kalifornien fast &'; s. Redogörelse för syftet ingår åtaganden för att representera våra kunder som vi skulle vilja vara företrädda, alltid sätter sina intressen först … att främja deras orsaker överensstämmer med de högsta normerna för kompetens … att utveckla ett team orienterad arbetsmiljö som ger våra medarbetare möjlighet att uppnå personlig tillfredsställelse … att erkänna och belöna deras bidrag … att ha en positiv inverkan på samhället. Entreprenörer knackar ut en vägg för att utöka kontoret har varit deras största störningar på sistone. Omdömen

När har skapat en tydlig vision, mission och syfte för företaget, är det möjligt att fastställa den tredje hörnstenen, nämligen en bemyndiga kultur

Kulturen ger en som värderingar och erkänner människans värdighet både inom och utanför företaget. reglerna i vägen. Det anger hur människor kommer att uppträda, hur de kommer att interagera med varandra och med ledarskap och hur de kommer att fungera med sina kunder och i samhället. Det bästa sättet att göra detta är genom att tilldela formuleringen till en kommitté, en grupp människor som verkligen bryr sig om livskvaliteten inom företaget. Kommittén bör bestå, inte bara partner, men i intresseföretag och personal så att alla inom företaget är representerat. Omdömen

När kommunikationen och bidrag blir en del av ett företag `s kultur, kreativitet och innovation sväva, som ger tillgång till genombrott tänkande och djärva åtgärder. Ett företag som gick igenom denna process utrymd en hel våning i deras byggnad – en idé som föreslagits av en sekreterare. Inte bara gjorde flytten föra samman företaget och förbättra moralen, men andrahandsuthyrning utrymme, räddade företaget över $ 60.000 per år. De avslutade också eller omförhandlas leverantörsrelationer baserade på förslag från förvaltningen – ett fall sparar $ 30.000 per år – och omgjorda personal och ledningsuppdrag att kräva färre arbetstimmar och ökad produktivitet. Omdömen

Den fjärde hörnstenen kräver att alla personer i företaget ansluter sig till den nya övergripande visionen och kultur. I den vanliga händelseförloppet, alla har sin egen agenda och detta undergräver sällskap av sin makt och sin förmåga att producera resultat med hastigheten. Filer byggs och lagarbete är obefintlig. Med en definierad vision och kultur, det finns något för alla att samlas bakom, och folk kan se att de bara kan uppnå sina personliga mål genom hela laget vinner. Omdömen

Alignment bäst skapas genom att iscensätta en händelse, eller en serie av händelser om företaget är för stor för alla att delta i en enskild händelse. Evenemanget bör ta minst en halv dag och är mest effektiv när fördes med en betydande grad av formalitet så att alla inser att detta är något viktigt att ägarna. Med alla i bolaget till ett trevligt hotell för en lunch är ett bra sätt att börja. Omdömen

Därefter ägarna presentera sin vision för framtiden, företagets `s syfte och kulturella åtaganden. Efter dessa element presenteras individer delta i mindre grupper för att diskutera specifika frågor och ge feedback. Samtalet är vanligtvis ganska livlig. Evenemanget avslutas på en hög, motiverande notera det är där vi och' re tillfalla, det är vad vi och' re åtagit sig att! Är du villig att vara en del av det? Är du villig att lägga undan din personliga agenda på uppdrag av dagordningen för företaget? Är du villig att vara en del av ett team av människor som arbetar för ett gemensamt mål Omdömen

Inte överraskande, ett fåtal personer vann &';? T vara. Det finns några som är bara så engagerade i sina egna personliga agendor, att de kan &'en; t se bortom dem, men detta won &'en; t vara ett problem. De flesta individer kommer att vara så stolta över att vara en del av en spännande organisation som &'; s gå någon plats att de som aren &'en; t åtagit sig att dess framgång kommer att ge sig till känna mycket snabbt och kommer att lämna företaget. I nästan varje företag vi &'; ve arbetat med, har en eller flera människor kvar av egen fri vilja Omdömen

“. På uppdrag av aktieägarna och jag själv, vill jag tacka dig för vad du &'; ve gjort till hjälpa oss att omvandla vårt företag till en sammanhållen, fokuserad grupp som nu helt inriktad på ett syfte, med en tydlig framtidsvision, och som kommunicerar effektivt och &'; rak och' med varandra … I &'; ve aldrig upplevt en situation som denna, där en konsult har kommit in och gjort exakt vad som behövdes … Vår kommunikation med varandra har förbättrats dramatiskt, långt över förväntan. Vi har lärt oss så mycket av dig … &";
Greg Cooley, förre presidenten
Eibach Springs Omdömen

Den femte och sista hörnstenen är ett starkt ledarskap. Dess betydelse kan &'en; t nog understrykas. Utan ledarskap, kommer business as usual snabbt återgå trots företaget och 'en; s bästa insatser. Den primära uppgift av ledarskap är att hålla vision och mission för företaget levande och ständigt synlig för alla. Ledarskapet måste stå stadigt i framtiden alla har förbundit sig att. Ledare måste vara ovilliga att tolerera något annat än de höga ideal och kulturella normer som har fastställts genom formuleringsprocessen. Mest framgångsrika företagen har denna typ av ledarskap. Omdömen

Om alla dessa hörnstenar är på plats, det finns en betydande sannolikhet för att den traditionella strategiska planeringen kommer att bli mycket framgångsrik. Det har nästan vara. Å andra sidan, utan fast grund, den strategiska planeringen kommer snabbt fastna ned av interna konflikter och splittring Omdömen  ..