Fem grundläggande principer för effektiv Sales Management

Vill du undvika den onda cirkeln av ledningen misslyckande och skapa en succé system som kommer att hålla dig på toppen? Det är inte teori - den är baserad på våra karriärer som försäljningschefer och vårt arbete med många sälj- och kundserviceorganisationer under de senaste sexton åren Omdömen

Princip # 1 -. Chefer göra skillnad Omdömen
Den totala effekten av en försäljning eller kund serviceorganisation är direkt relaterad till effektiviteten i sina frontlinjen arbetsledare och chefer. Den tid du investerar utbilda dessa människor kommer att minska omsättningen, öka produktiviteten och bygga en stark bas av nöjda och återkommande kunder som kan överföras till att öppna nya konton. Som kommer att ge högre vinster. Investera i utbildning din frontlinjen chefer och ledare är smarta affärer Omdömen

Princip # 2 -. Chefer Lyft Hela organisationen
Om du inte investera i din frontlinjen handledare och chefer, hur kan du förbättra kvaliteten på din försäljning och kundservice människor? Utbildning av enskilda artister enbart kommer att misslyckas. Vi har sett det gång på gång. Kunderna kommer att träna sina enskilda medarbetare och antingen inte inkluderar handledare eller chefer eller inte träna chefer om vad man ska göra efteråt. Våra smartaste kunder tränar hela teamet Omdömen

Princip # 3 -. Effektiv utbildning är en process, inte en händelse
Alla ingenjör kommer att säga att en effektiv process kräver utbildning, handledning, kvalitetskontroll och förstärkning. Detta gäller i synnerhet för försäljning och kundservice organisationer som försöker öka sin produktion och effektivitet. De kräver färdighetsträning. När utbildningen levereras som en engångsföreteelse (som vid årsmötet) det inte varar. Folk är kvar att gå sin egen väg. De faller snabbt tillbaka i sina gamla dåliga vanor eller improduktiva aktiviteter. Händelser kan säkert vara kul - men inte förväxla dem med utbildning. Implementera bästa praxis är en process som kräver tid och ansträngning. Våra smartaste kunder förstärka denna process med sina frontlinjen arbetsledare och chefer Omdömen

Princip # 4 -. Effektiva Managers Coach Alla Deras människor hela tiden
Vi har sett stora förbättringar i effektivitet försäljning och kundservice organisationer när chefer är utbildade för att coacha sitt folk hela tiden - inte bara när saker och ting inte går bra. Det är oftast för sent. De mest effektiva chefer vet hur att sätta upp mål och förväntningar, skapa rätt emotionella klimat för deras folk, genomföra utvecklingssamtal erbjuder beröm liksom konstruktiv kritik, och lyssna till deras folk. Alltför många ledande befattningshavare är omedvetna om hur uppmärksamma dessa frågor faktiskt driver resultat. Våra smartaste kunder vet vikten av coaching alla sina folk hela tiden Omdömen

Princip # 5 -. Chefen för praktik Fundamentals Konsekvent
hålla investera i utbildning och utveckling av din frontlinjen arbetsledare och chefer. Öva grunderna i god förvaltning konsekvent och ständigt. Om du utvecklar din front försäljning och kundservice ledningsgrupp, är det troligt att de kommer att inriktas på att utveckla sitt folk och köra din verksamhet. Ett starkt ledarskap exempel börjar på toppen av någon organisation. Det är smart Omdömen

Det är därför vi tror:! chefer gör skillnaden Review Kom ihåg att bra chefer är inte magiker eller undergörare. De har inte en påse av magi pixie damm strö på sitt folk. Din försäljning och kundservice team behöver både stora bussar (frontlinjen arbetsledare och chefer) och stora aktörer. Det är omöjligt att anställa alla de stora arbetsledare och chefer som du behöver från utsidan. Du behöver utveckla dem som tränare internt. Och de i sin tur kommer att bidra till att utveckla sina folk -. Folket som berör dina kunder och kunder Omdömen

Om du vill förbättra kvaliteten och produktionen av din försäljning och kundservice organisationer, börja med att förbättra kvaliteten på din frontlinjen arbetsledare och chefer. Ge dem verktygen för att lyckas. Att inte göra det skulle verkligen vara dum! Det är också kostsamt. Som vår skylt säger - du kan inte fixa dumma Omdömen !.