En Scrapbook kall Calls

Det finns stunder i våra liv som, på grund av någon känslomässig kontakt, vi minns mer än andra. För de flesta av oss dessa inkluderar vår bröllopsdag, examen eller ett barns födelse. Omdömen

För mig, blandat med alla dessa monumentala händelser, är en kall-anropsmeddelande kvar på min röstbrevlåda när vi fortfarande hade lägenheten företaget Omdömen

Låter konstigt, rätt Omdömen

Det &';.? s eftersom en försäljning professionell, verkställande och talare, hade jag hört tusentals samtal och ingen någonsin hade haft effekten av detta . Det var en kall-anropsmeddelande så bra att jag slutade vad jag gjorde, spelade det tillbaka tre gånger, och sedan återvände samtalet. Omdömen

"Mr. Morin, är Roger McNamara med American Express. Jag ve varit att titta på dina marknadsföringskampanjer i Dallas De &';.. re utmärkt Vi &'; ve varit sparkar runt en idé som skulle kunna bidra till att öka din beläggning ett par punkter och stelna varumärke budskap som du har sänt I &';. d som din åsikt . Ring mig på 555-1212. Det är fem, fem, fem, en, två, ett, två. Även Roger McNamara, American Express. "Omdömen

Hur gör jag minns det så tydligt? Jag var så blåses bort av koncisa och effekten av samtalet jag faktiskt sparade den och spelade den till publik runt om i landet tills det var oavsiktlig radering. Omdömen

Vad som gör detta samtal så bra? Låt oss bryta ner det. Omdömen

Den första uppmärksamhet-getter var förtroendet. Omdömen

Det kom över i vartenda ord han yttrade, men det var verkligen visats i meddelandet om hans namn och hans företag. Roger var helt stolt över vem han var, hans tillhörighet och vad han gjorde för en levande. Hans tydlighet och auktoritet fick mig att ta samtalet på allvar och sätta mig på användarvänlighet som jag hade att göra med en professionell, någon som uppenbarligen visste var han var på väg.

För det andra stod det klart från Roger andra meningen att han hade gjort sin hemläxa. Han var aktivt engagerad i att lära sig om vår verksamhet, vår messaging, vad vi försöker åstadkomma innan du hämtar på telefon. Detta meddelat att han inte kommer att slösa tid genom att försöka få utbildade på vår dime Omdömen

För det tredje, och". We &'; ve finnas sparkar runt en idé som skulle kunna bidra till att öka din beläggning ett par punkter och stelna märke meddelande som du har varit att skicka &". Wow! Det &';. SA mycket här Omdömen

Han hade funderat på vårt problem. På den tiden var vi engagerade i en ganska upphettad strid för hyresgäster i Dallas-Fort Worth-området. Vi betalade folk för att lösa detta problem och här kommer en kille som jag don &'en; t vet vem gav tid och uppmärksamhet åt att lösa det ?! Dessutom gjorde han &'; t göra några vilda anspråk – “ öka ... ett par punkter &"; var trovärdigt. Det var tillräckligt stor för att materia och tillräckligt små för att kunna uppnås. Kombinera detta med “ stelna varumärke budskap &"; kommentera – vår sekundärt mål – och han hade en hög trovärdighet kvoten i mina ögon. Användningen av “ sparkar runt &"; berättade att han utfrågningens &'en; t kommer att kasta mig några kakmått lösning och detta innebar innovation. Detta var spännande Omdömen

“. I &'; d som din åsikt och ". I att komma med lösningar på vår tjat problem, var den här killen ber oss bara att ringa tillbaka, utvärdera sin lösning och erbjuda ett yttrande. Vem spelar och' t vill erbjuda sin åsikt? Ännu viktigare, avstod han från blurting ut tanken och ger mig möjlighet att avvisa den. För att tillfredsställa min nyfikenhet, jag var tvungen att plocka upp telefonen, ringa honom och engagera. Otaliga är de gånger säljarna spiller deras mod på en inledande samtal försöker rabbla så många fakta och fördelar som de kan på 60 sekunder. Detta är så missriktade som överlämnar dina memoarer på en första dejt. Omdömen

Avsluta samtal, sade han sitt namn långsamt, tydligt och upprepade sitt telefonnummer två gånger. Detta hjälpte inte bara jag se till att jag fick det, men det underströk också att han verkligen väntade ett återvändande samtal. Omdömen

Slutligen, Roger lindade alla ovanstående med en livfullhet och energi som fick mig glada att höra vad han hade att säga. Han var positiv, positiv, självsäker och verkligen entusiastisk att dela vad han hade hittat. Man kan inte säga om detta var hans första kall samtal på dagen eller den hundrade och, uppriktigt sagt, eller hur &' I; t care – Jag ville bara honom på telefon Omdömen

Ironiskt nog, när jag återvände hans uppmaning jag fick hans röstbrevlåda, och för ett ögonblick, hade min egen scenskräck Omdömen

Roger &';.! S röstmeddelande fick resultat. Han fick ringa tillbaka. Han fick mötet. Han fick kontraktet. Vi var alla mycket nöjda med resultatet. Detta samtal är outplånligt registreras i skrot bok av mitt sinne Omdömen

Vad kommer dina kunder säger om din Omdömen  .?.