*** Försäljnings Tips, 4 steg för Utgående Phone Inquiries

Telemarketing Tips, Utgående Inkommande Telesales för Call Centers

Räntor och trovärdighet är nyckeln för att framgångsrikt leda inkommande samtal att köpa dina produkter eller tjänster. När någon ringer till ditt företag, oavsett om det är ditt, är självklart intresse receptionist, flera personer telefon bank eller hemmakontor med en förfrågan hög. Men du måste hålla detta intresse brinnande samtidigt utveckla trovärdighet och undvika frustration. Så hur du svarar och dina närmaste uttalanden är avgörande för att flytta detta tillfälle framåt.

Steg 1 – Skapa Rapport med din hälsning Omdömen

Rapport börjar med vänlighet, respekt och vara artig. Till exempel, ring! Ring! "Hej, tack för att ringa Sales Mastery. Mitt namn är Sam. Får jag fråga vad ditt förnamn är?" Observera, "Tack för att ringa" (artigt); ger upp ditt förnamn, (vänligt); "Får jag fråga ditt förnamn?" (respekt). Du kan också be om hans /hennes telefonnummer i fall du blir bortkopplad eller behöver ringa tillbaka av någon anledning (tankeväckande och hjälpsamma) katalog

Steg 2 &ndash. Bygg förtroende genom att få utsikten att ta över konversationsOmdömen

Att få möjligheten att förklara, medan du lyssnar med ett öra att förstå är det som bygger förtroende och håller ränte hög. När han /hon har redogjorde för de utmaningar och problem som han /hon har, frågar "Vad mer?" Detta får henne att öppna upp fler som kommer att bygga sitt förtroende för dig när du bygger en arsenal av information som du kan använda senare i din presentation. Dessutom, utsikten kommer nu vet, förstår du hennes situation eftersom han /hon sa det till dig. Om du verkligen vill öka trovärdigheten, återkoppling din tolkning av vad han /hon sagt och sedan säga, "Är detta korrekt?" Ingenting bygger rapport och litar mer än denna enkla bekräftelse teknik Omdömen Steg 3 -. Visa dem din expertis Omdömen

Du är antagligen redan mycket bra på att berätta utsikterna hur du kan lösa sina problem. Men att differentiera och visa expertis vara så specifik som möjligt, med hjälp av siffror namn och detaljer. Siffror namn och detaljer skapar en levande bild, och visa din kompetens. Tvetydigheter lämnar utsikter med tvivel och oro.

Steg 4 - Fråga Prospect för sina känslor

Använd dessa exakta ord efter presentationen. "Hur känner du om vad jag förklarade bara för dig?" Detta är den viktigaste försäljnings fråga för en säljare. Det indikerar positionen med detta perspektiv. Om utsikterna säger han /hon känns bra /bra, gå direkt till stängning.

Om utsikterna ger indikation han /hon inte känner sig bra, hon har några frågor som du måste dra dem ur henne. När han /hon börjar berätta, lyssna, och inte argumentera eller försöka ta itu med dem. Sedan kan du ta itu med dem. Då frågar henne igen hur hon känner. Omdömen

Call-ins bör stänga 70% av tiden eller högre. Följ stegen ovan och du kommer att se hur enkelt och givande att omvandla inkommande samtal till försäljning kan vara. Omdömen

Och nu inbjuder jag dig att lära dig mer om de faktiska ord att använda och se exempel på hur man kan tillämpa denna 4 stegs process
.  .