När A Konkurrent skärningar You

Hon gjorde telefonsamtal, planerat utnämningen och allt verkade gå bra.

Hon skrev ett tackkort efter utnämningen och efter det, gjorde en uppföljande telefonsamtal till kunden.

Kunden ville ha en demo. Demot blev en succé. Klienten begärde ett förslag. Wow. Dags att fira.

Men sedan hände något oväntat.

En tävlande kom in och erbjöd samma produkt till ett lägre pris. Kunden köpte från konkurrenten.

Vad hände? Hur kunde detta ha förhindrats?

The Missing Elements Omdömen

Först: Det är viktigt att starta - från början - att bygga upp förtroende och värde - värde, värde och mer värde. Värde definieras som "kvalitet i förhållande till pris." Kvalitet omfattar alla icke-pris attribut inblandade - både attribut av produkten och tillhörande kundservice.

Värdet är ett kritiskt sätt att differentiera ditt företag från konkurrenterna. Utmaningen är att övertyga utsikterna att de kommer att få valuta som är större än det pris de betalar.

En definition av förtroende ". Fast tillit till integriteten, förmåga eller karaktären av en person eller sak"

Fyra sätt att bygga upp förtroendet Omdömen

Skapa realistiska kundernas förväntningar (1). - Hjälp kunden att förstå exakt vad du ska göra för honom eller henne. Vad kommer att skapa extra avgifter? Hur och när kommer du att fakturering kunden? Att leva upp till de förväntningar som du skapar hjälper dina kunder känner att de kan lita på dig .. Omdömen

(2) hjälpa kunden att förstå processen - Om han /hon förstår hur du och ditt kontor arbetar han /hon kan då vet vad som väntar och när att förvänta sig det Omdömen

(3) Aldrig över löfte -. Det är frestande att lova oavsett kundens önskemål utan att rådfråga ett schema eller ta reda på om det är genomförbart. Över lovande ofta orsakar trasiga avtal och därmed brutit förtroende. Bättre att under löfte och över leverera Omdömen

(4) Don och 'en; t tillåta avbrott vid möten - Om du tar avbrott under möten med kunder det gör dem att känna att de inte är viktiga för dig.. (En säljare som kvar på sin mobiltelefon under ett möte svarade faktiskt ett samtal från en annan klient under mötet. Inte en smart sak att göra.) Så småningom kommer du urholka den goda viljan och litar på att du hade med dem.

Varför Möjligheter kan missa Omdömen

Anledningen säljare chansen att bygga upp ett förtroende med sina kunder är enkel: många säljare känner konflikt om att sälja. I vissa fall, våra föräldrar såg ner på säljare, så vi känner vagt skyldiga när vi har att sälja. Det är denna vision av den bilförsäljare bär lila jacka och gula slips med grön skjorta och frågar:? &Ldquo; Vad måste jag göra för att få dig in i denna bil &";

Varför Hard Selling har fått Harder Omdömen

Målet med försäljningsprocessen är att avsluta affärerna – isn &'; t det? Inte om du vill bygga upp ett förtroende. Fokus för förtroendebaserad försäljning isn &';. T transaktionen, men förhållandet Omdömen

säljare letar efter den första telefonen ringa försäljning kan bli besvikna och /eller inte lyckas i det långa loppet. Att bygga en bra relation är kritisk, om du vill behålla kunden. Kunden måste känna att han /hon kan lita på säljare och de flesta konsumenter inte vill köpa när högtrycks försäljning taktik används Omdömen

Sanningen är att kunderna vill lita på oss –. Tro att vi bryr oss om dem och deras intressen. De vill tro att vi är pålitliga. Omdömen

Hur kan du bevisa att du är pålitliga och ger värde?

REKOMMENDATIONER skrivna av riktiga människor på välkända företag bevisa att ditt företag kan lita på och att du ger verkligt värde snabbare än vad du kan berätta utsikterna
När du säger något om dig själv eller din produkt, det &';. är inte alls lika effektiv som när andra människor säga det. När andra säger eller skriver positiva uttalanden om dig eller din produkt, det &'; s bevis. Det är kärnan i omdöme. Och det och' s okej att uppmana kunderna om vad du vill att de ska säga och ndash; IF vad du vill att de ska säga är sanningen. Omdömen

Du kan be om testimonial brev från nöjda kunder, men för att påskynda processen, skicka en rekommendation förfrågan brev (eller e-post med tillåtelse) och fax- tillbaka formuläret. Du kan ladda ner (kopiera och klistra in) ett gratis på http://www.telephonesales.com/Testimonials.htm Omdömen

Principerna för att bygga upp förtroende börjar med vetskapen om att om vi konsekvent uppträda med de bästa intressen klient och relationen, kommer vi att få mer än vår andel av försäljningen eftersom vi uppfyller den högsta önskan för en klient –. för att hitta en expert som kan lita Omdömen

Om detta inte är verkligen din inställning – du verkligen vill hjälpa människor med den produkt eller tjänst du tillhandahåller, vara beredd att förlora kunder till dina konkurrenter Omdömen

Efter Ann Barr Omdömen www.annbarr.com
.  .