Hur man hanterar konflikter Del 2

Fem metoder för konflikthantering:

undvikande. Ironiskt nog kan undvika pågående konflikter ibland squash en potentiell utbrott. En plötslig meningsskiljaktighet kan omedelbart resultera i konflikt. Om du som chef kan motivera sin undvikande (på grund av att det är en konflikt mellan tro, attityd eller liknande) och byta ämne innan situationen spårar ur, kan situationen upplevas som oviktig och parterna kommer förmodligen glömma problemet. Omdömen

Boende. Chefen kombinerar frågor, och löser problemet med den snabbaste lösningen. Skillnader tonas ner för att nå en överenskommelse. Omdömen

Konkurrens. Chefen löser problemet genom att välja den person som mest sannolikt att uppnå bästa resultat (inte nödvändigtvis den bästa idén) och arbetar tillsammans för att hjälpa den anställde att nå uppsatta målet. Omdömen

Kompromiss. Chefen talar till varje anställd om hans eller hennes känslor om situationen och sedan styr förhandlingarna på ett sådant sätt att de anställda äventyra en del av sina egna mål för att nå en tillfredsställande överenskommelse. Omdömen

Collaboration. Chefen fungerar tillsammans med de anställda att hitta den bästa möjliga lösningen. Chefen lär anställda att acceptera varandra och' s idéer och arbeta tillsammans för att uppnå ömsesidiga fördelar för varje parti. Förtroende ökas genom processen eftersom båda parter är lika bekymrade över resultatet Omdömen

En framgångsrik konfrontation kan ha många positiva resultat och ndash;. Både för berörda parter och för organisationen. Det kan leda till en god lösning på ett problem; ökad arbetsproduktivitet; en upphöjd nivå av engagemang från att fatta beslut båda parter; en vilja att ta större risker i framtiden; och en mer öppen och förtroendefull relation mellan parterna Omdömen

Kommunicera med personal. Utveckla uppriktiga, konstruktiva metoder för kommunikation är nyckeln till sida-kliva negativa konfrontationer. Lär dig att kommunicera med anställda och de kommer att lära sig att kommunicera med dig. Till exempel är det bästa sättet att hantera konflikter ofta undandrar sig. Om någon närmar dig med gift i sina huggtänder, vara cool och lugn. Tala ditt sinne, får dina idéer över, men don &'en; t falla i deras fälla. När någon är arg, de &'; ll säga nästan vad som helst för att starta en diskussion. Genom att hålla en sval bakre och en lugnande ton, kommer de att gräma och rök över till nästa båset. Omdömen

Naturligtvis är det inte alltid så lätt att undvika konflikter. Många gånger när konflikter uppstår, är det oftast resultatet av någon och' s blåmärken ego. Frågan kanske inte ens vara viktigt. Men när frågan är viktig för en anställd och nå en överenskommelse verkar omöjligt, försöka vänta några dagar för situationen att tona ned. Om ilska är fortfarande närvarande, uppmuntra de inblandade att komma till dig. Med din myndighet och objektivitet, kommer du att kunna vägleda dem till en resolution. Omdömen

Återkoppling är mest effektiv när den ges i positiv snarare än negativa termer. Feedback bör också fokusera på vissa specifika aspekter av en individ och en' s beteende snarare än hans eller hennes personlighet. Dessutom anställda gynnas när återkoppling ges i både positiva och negativa situationer; Detta ger dem möjlighet att bedöma sina styrkor samt deras svagheter. Om du bara ge feedback i negativa situationer, kan personalen aldrig få förtroende att framhärda.

Lika viktigt, måste du uttrycka någon oro du har om en anställd och' s prestanda direkt till den person som det gäller. Förvänta dig inte personalen att konfrontera varandra om sina meningsskiljaktigheter om din egen strategi bygger på att använda kontoret grapevine som ett primärt sätt att kommunicera. Omdömen

Kommunikation är en dubbelriktad process. Om medarbetarna känner att deras egna perspektiv övervägs, kommer de att vara mer villiga att acceptera en lösning även när det inte är till deras fördel. Om du vägrar att kommunicera öppet och uppriktigt, kommer din personal aldrig känna att de kan kommunicera med dig. Omdömen

Många konflikter är faktiskt slutresultatet av dålig kommunikation. Missförstånd om mål och förväntningar kan stack två anspråkslösa individer i en aldrig sinande virvelvind av meningslösa argument. Till exempel, kan båda parterna vara brainstorming för en lösning på dålig mjukvarudesign. Båda parter kan ha olika lösningar på problemet. En part kan ha mer på spel än den andra, särskilt om han eller hon var direkt involverad i utvecklingen av paketet. När den ena parten föreslår översyn av paketet, kan den andra parten vidta omedelbara brott eftersom han eller hon tillbringade månader att utveckla programvaran. I vilket fall som helst, tänka innan förhastade slutsatser som kan orsaka mer problem. Omdömen

Det är bäst att vara uppriktig om dina antaganden. Eftersom detta är ofta svårt, fråga dig själv om det finns olika uppfattningar till situationen. Du kan klargöra de flesta missförstånd genom att ställa dig själv dessa frågor: Vad är varje part och' s mål? Är det en konflikt mellan olika mål? Mellan olika förhållningssätt till samma mål? Mellan de olika behoven hos båda parterna och ' ;? Omdömen

Konflikter är mycket lättare att hantera när människor vet exakt vad deras mål är för sig själva och för gruppen och 'en; s .Often en uppvärmd argument kommer att ske mellan två parter hänge sig åt en subjektiv strid –. de inte inser att de båda strävar efter samma mål Omdömen

Konfliktlösning Omdömen

Acceptera konflikt som naturligt. Behandla det som en möjlighet att undersöka frågan på djupet och att lära sig mer om de underliggande värderingar och antaganden som finns. Anta utmaningen att hitta fantasifulla och kreativa svar på motstridiga idéer. Omdömen

Ta dolda konflikter ute i det fria. Om du tror att det finns en underliggande konflikt som orsakar problem i en grupp, ta upp det vid en lämplig tidpunkt. Om du ser tecken på outtalade oenighet, frågar de inblandade vad de känner Omdömen

Don &';. T anklaga gruppmedlemmar. Om skulden på någon gör bara du ser dåligt. Se deras perspektiv: Vad är deras värderingar, antaganden och tidigare erfarenheter Omdömen

identifiera och fokusera på de centrala frågorna i konflikten?. En grupp kan gå förlorat i förvirring tills någon fokuserar på de verkliga frågorna och avsedda mål. Om ett möte blir ingenstans, snabbt stoppa den i mitten av rörelse och omdefiniera målen. Uppmuntra anställda att inte gå av banan. Om andra frågor kommer upp, skriv ner dem och ta itu med dem senare. Isolera konflikt genom att peka ut de mest grundläggande tviste. Med fokus på denna fråga kan ha kortdistans effekten av upptrappning, men det är ett nödvändigt steg när det handlar om oenighet Omdömen

Don &';. T kompromissa alltför snabbt. Genom att kompromissa alltför snabbt, adekvat undersökning av problemet och dess möjliga lösningar inte åstadkommit. Den idealiska lösningen för en konflikt är en kreativ en som hittar ett sätt att ge alla vad de flesta behov. Omdömen

Förstå och definiera exakt vad du tänker och känner om en fråga innan du väljer ett slutgiltigt beslut. Identifiera vilka områden du kan kompromissa om eller glömma. Don &'en; t förväntar sig att hitta en perfekt lösning. Och don &'en; t få ett hörn i att försvara idéer till förmån för principen. Å andra sidan, don &'en; att t erbjudande kompromissa bara vara en bra sport. Om du samtycker till ett beslut motvilligt (eller låta någon annan göra det), du kommer inte riktigt engagera sig lösningen. Omdömen

Samtals tid Omdömen

Kalla time out är det bästa verktyget för konstruktiv konfliktlösning. Det är viktigt för människor att uttrycka sig under beslut., Men ibland atmosfären blir så argumenterande att människor inte längre lyssna på varandra. Vid denna punkt, ring en paus, be om ett par minuter tystnad, tyder på att människor räkna till 10 innan du svarar på diskussionen och plocka upp den igen vid ett senare tillfälle. Omdömen

Schema en speciell personalmöte, eller ens en hela dagen reträtt, och använda en “ neutral facilitator &"; (antingen från insidan eller utanför koncernen) för att hjälpa dig genom ett program för att hantera konflikten.

Var ska man dra gränsen? Omdömen

Konflikter uppstår ofta när en individ driver en uppsättning ideal till en annan person som inte håller med dessa ideal. Det är bra för personalen att ha personliga samtal och relationer med medarbetare, men en diskussion bör aldrig bli en personlig diskussion. Som vuxna, våra liv formas av våra individuella värdesystem och vi ogillar ofta de som avviker alltför kraftigt från dem. Våra vänner, makar, karriärer och livsstilar återspeglar ofta våra värderingar och övertygelser, så det är ingen överraskning att konflikt uppstår med de flesta någon vi träffas; trots allt praktiskt taget alla har ett annat sätt att bedriva sitt liv Omdömen

Personliga frågor-såsom yttranden, synvinkel och en &';. egen värdegrund och mål ska inte producera mellanmänskliga och organisatoriska kriser. Anställda inom en organisation måste inse att professionella åsikter är inte samma sak som personliga åsikter och att en och' s egna övertygelser bör inte inkräkta på arbetsplatsen.

Personliga åsikter måste förbli personlig. Få alltför personliga med medarbetare kommer att göra din personal och' s arbetslivet mer emotionella –. Något du vill personalen att undvika Omdömen

Don &'en; t förväntar personal att svepa sig helt från sina medarbetare. Det är hälsosamt för de anställda att vara vän med sina medarbetare. Men, bör de anställda vara medvetna om att deras förtrogna kan avslöja sina djupaste hemligheter. De anställda ska aldrig doppa i “ kontor önskar väl &"; där alla och' s djupaste önskningar sitter redo att återberättas i olika överlämnanden, i enlighet med de personliga målen för olika berättare. Här är fem tips för att ha desarmerat konflikt:

1. Inrätta en anställd assistansprogram där anställda kan gå att lösa problem. Omdömen 2. Hjälp dina anställda erkänner att de delar ett gemensamt mål med övriga medarbetare: För att göra organisationen framgångsrik! Detta är deras främsta mål. Om de hålla detta mål i sikte alla andra frågor bör förbli minimal eller uppfattas som mindre viktiga.
3. Lär anställda som när man arbetar, är viktigare än deras personliga ställning sin produktivitet och bidrag till organisationen.
4. Ingjuta öppenhet mellan medarbetare utan att be dem att anförtro för mycket. Omdömen 5. Fördela tips för att hantera konflikter och anordna en workshop om konfliktlösning Omdömen  ..