Tjänsten börjar på Home

Tjänsten är inte bara ett leende eller trevlig röst. Autentiska tjänsten är etiskt, värdebaserad och praktiseras hela tiden. Våra värderingar kan omfatta integritet, ansvar, kvalitet, samarbete och lagarbete. Ett värde kan definieras som "det som är viktigt för någon och som påverkar hur en person agerar." Vi baserar våra beteenden dagliga val, och förhoppningsvis våra strategiska planer på normer och principer som uppstår från våra personliga värderingar. Vi ser detta i våra ledare, våra team och med varandra. It &'; s förvånande hur ofta vi delar samma värderingar, men aldrig diskutera dem.

Prova detta: antingen använda en facilitator eller göra det själv. Ta några minuter och be andra om ditt lag: “ Vilka värderingar tror du vi lever med i denna miljö? Eller vad värden ska vi leva efter &"; Om du kan få lite enighet om 2-3 värden, du är på väg till högre servicenivåer. Om till exempel, väljer ditt team integritet som ett toppvärde, blir det lättare att vara rak med kunden och varandra. Det blir den förväntade normen. Gemensamma värderingar kan ge konsekvens, gemenskap, och fokus både internt och externt för våra grupper och organisationer
.