Är Kundservice köra ditt företag?

Du har hört förmodligen tusentals gånger från affärsmän. Kundservice är nyckeln! Som “ banalt &"; som det är, är någon som rekommenderar kundservice som en viktig del i företagets framgång 100% på målet. Om du inte tror dem, kan du alltid gå till webbplatser som BBB och läs recensioner från företag som inte utövar god kundservice, och du kommer att märka skillnaden.

Låt oss bryta ner saker till exempel. Dina kunder och klienter är ditt levebröd, din inkomst flöde, din försäkring, och listan kan göras lång. Så att hålla dem glada bör vara din # 1 prioritet av företagets ägare. Om inte, kanske du upptäcker att dina kunder inte ser din tjänst som en som ger kontinuerligt stöd, etc. Omdömen

Det handlar om relationer:

Från den stund du sälja din produkt eller tjänst har du etablerat någon typ av verksamhet anslutning och /eller relation med din kund. Oavsett om de har köpt en produkt från din e-handel hemsida och fått din “ tack &"; email /orderbekräftelse som visade ytterligare tillgängliga rabatter eller försäljning, eller de anställde dig för dina tjänster, du ständigt upprätthålla en affärsrelation. Här är några sätt som du lättvindigt kan hålla dessa affärsrelationer stark för att hysa utmärkt kundservice:

1. Hålla kontakt med dina kunder och uppföljningsOmdömen

Att upprätthålla en kvalitet affärsrelation kräver att du checkar in en gång på ett tag för att se till att du är kund var /är nöjda med sina senaste inköp, eller nyligen partnerskap med ditt företag som levererade en tjänst. Detta kan göras på många sätt, bland annat att skicka ett mail, telefonsamtal, eller i form av ett nyhetsbrev, undersökning, etc. Summan av kardemumman är att du vill att din kund att känna att de är fortfarande viktigt för dig, långt efter försäljningen .

2. Leverera på vad du lovade Omdömen

Om du annonserar en tjänst, sälja en tjänst, är det nog viktigt att du håller dig till dina löften och omfattar allt som din produkt innebär. Om dina kunder känner att vad de köpte från dig eller anlitade för att du utför är inte upp till par, kommer det att finnas problem och bränder att släcka senare.

3. Var villig att kompromissa och låta din kund vara rätt. (Det gamla talesättet, och" kunden har alltid rätt) Review

Låt oss inse det, som företagare, vi mycket väl vet att det finns vissa kunder som bara kommer att få problem med din produkt eller tjänst och det kommer att finnas inget du kan göra för att hålla sin verksamhet. I tider som dessa, är det mycket viktigt att hålla huvudet rakt och aldrig låta dina känslor komma i vägen för att vara rationell. Med andra ord, acceptera kundens beslut och låt det vara. Om du eskalera saker, kan detta föranleda din kund att bli arg och agera på ett sätt som kan skada framtida affärer, bland annat skriva negativa recensioner om sina erfarenheter, etc. Omdömen

Som helhet oavsett vilken bransch eller linje arbetar du befinner dig i, hålla sig till rå principerna för god kundservice kommer att gå en lång väg för dig och din anläggning. Kundservice är en förlorad konst, så när det är faktiskt utövas, det gör en enorm inverkan på kunder och klienter både Omdömen  ..