Föra värden till Life

"Inga män kan agera med den som inte agerar i samförstånd, inga män kan agera i samförstånd som inte agerar med tillförsikt, inga män kan verka med tillförsikt som inte är sammanbundna med gemensamma åsikter, gemensamma känslor och gemensamma intressen. " – Edmund undviker, 18th-Century British Statesman Omdömen

Under 1980-talet, när jag var en av grundarna och ledare för Uppnå Group arbetade vi med Kalifornien-baserade Zenger Miller och Tom Peters att genomföra en kulturförändringsarbete baserat på Peters och Bob Waterman bok In Search of Excellence. Lägga till och bygga vidare på det arbete som utförs av McKinsey & Företags kollegor, Terrence Deal och Allan Kennedy, Peters och Waterman visade att kulturerna av utmärkta företag är förankrade i kärnvärden. Omdömen

Tanken att tydliggöra kärnvärden var nytt för många ledningsgrupper på den tiden. Vi hjälpte hundratals lag i centre sina omställnings och förbättringseffekter runt deras vision, samt en uppsättning av tre till fem kärnvärden som bäst definieras den kultur de försökte stärka, ändra eller förbättra. Omdömen

Idag är det en sällsynt organisation som inte har en uppsättning (oftast en lista tvätt) av värden. I själva verket har värden blivit en mer objekt läggs till erforderlig checklista organisationen (Organisationsschema? Kontrollera. Strategisk plan? Kontrollera. Budget? Kontrollera. Vision uttalande? Kontrollera. Värden? Check). Ofta när vi frågar om organisationens värderingar, är en dammig gammal papper produceras. Ganska ofta följs av en debatt om huruvida detta är rätt version av organisationens värderingar. Omdömen

Många organisationer kan peka på en lista med värden. Den verkliga frågan är hur värdena bodde. Har vi bara gjort vår "värden thing" under en planeringsmöte eller de aktivt används i den dagliga verksamheten? Har de en hög "snicker faktor" till hälsas med rullade ögon när de ibland tidigareläggas? Som chef har jag "Dilbertized" min arbetsplats genom att gå igenom hela proceduren för periodiskt hänvisar till vision, värderingar och ändamål när ledningen strålkastarljuset slås på oss eller när det är årliga planerings gång? Omdömen

En nyckel test av om kärnvärden är levande och verklig i en organisation är att be gruppmedlemmar på måfå att recitera dessa värden. Om de inte kan göra det utan att hänvisa till ett papper, det är antingen för många värden (helst bör de vara mer än tre eller fyra ord eller korta fraser och ndash; fem om du verkligen sträcka ut den) eller att de inte används i den dagliga verksamheten Omdömen

Här är några exempel på hur mycket effektiva ledare hålla kärnvärden vid liv. Omdömen

• Gör "värden fit" ett viktigt kriterium vid anställning. Mest effektiva ledare vet att du kan förbättra en persons kompetens och erfarenhet med utbildning och utveckling, men det är mycket svårare att utbilda sig för attityd och nästan omöjligt att ändra en persons kärnvärden Omdömen

&bull. Byt regler och policies med värderingar och förtroende. Effektiva ledare behandlar gruppmedlemmar som ansvariga vuxna som vill göra det rätta för teamet eller organisationen. De vet att med bra support, utbildning och exempel att följa, kommer de flesta människor gott omdöme. Kan behandlas Undantagen med på ett behov när det behövs. Denna princip kan även omfatta kunder. Till exempel vet vi av en kurir företag som automatiskt skickar kunder upp till $ 300 för eventuella skadeståndskrav. Erfarenheten har visat att kunder är oärliga mindre än 1% av tiden

&tjur; Marknadsför endast de personer som är förebilder för organisationens värderingar. Kampanjer är den tydligaste indikationen om värden bott eller helt enkelt ansluta sig till. Alltför ofta kommer en chef förklara värdet av lagarbete, kundservice och förtroende, men sedan främja någon som är den ringaste SOB på plats, hanterar via e-post, sällan ser kunder eller medarbetare, och "snoopervises" regler som Gestapo – bara för att han eller hon får jobbet gjort. I sådana fall blir det uppenbart hur viktigt (eller oviktiga) levde värden verkligen Omdömen  ..