Kundlojalitets statistik - Court ditt Employees

Loyalty Statistik: The Ultimate Collection Omdömen

Att bygga lojalitet med 5% fler kunder skulle leda till en ökad genomsnittlig vinst per kund hos mellan 25% och 100% (Lojalitets Effect)
Endast 26% av millennials sade att de föredrar märken sina vänner använder (NewsCred)
Den viktigaste drivkraften för märkeslojalitet för millennials är en bra produkt på 77%, tätt följt av varumärkeskännedom och förtroende på 69% (NewsCred ) Review Bara 25% av amerikanska konsumenter anser märkeslojalitet som något som påverkar deras köpbeteende (Ernst & Young)
78% av konsumenterna inte är lojala mot ett visst varumärke (Nielsen) Review Endast 27% av konsumenterna ser märkeslojalitet som viktig (Innehavaren Store) Review, en återkommande kund spenderar 67% mer än en ny (BIA /Kelsey)
61% av amerikanerna byta varumärken på grund av priset (Nielsen)
28% av konsumenterna är lojala mot sina leverantörer och varumärken, och endast 31% är villiga att rekommendera dessa leverantörer och varumärken för andra (Accenture)
Kund Loyalty-statistik

Kvinnliga konsumenter (68%) är mer lojala varumärken än män (55%) (Analytic Partners)
70% av Millennials tror att deras generation är mindre helt lojala än tidigare generationer (Bridge.Over)
70% av kunderna citera dålig kundservice som en orsak till inte köpa från ett varumärke (McKinsey)
46% ändra varumärken som de köper för att maximera lojalitetsförmåner (Maritz)
Kunder som är fullt engagerade representerar 23% premie i form av andel av plånbok, lönsamhet, intäkter och relation tillväxt (Gallup) Review, en helt Nöjd Kund bidrar 2,6 gånger så mycket intäkter som en Ganska nöjd kund (InfoQuest) Review 51% av amerikanska konsumenter bytte tjänsteleverantörer under det senaste året på grund av dålig kundservice (Accenture)
85% av konsumenterna säger företag kunde ha erkänt & belönat dem för att göra affärer med dem (Accenture) Review 82% av småföretagare sade att lojala kunder var det huvudsakliga sättet de utöka sin verksamhet (Constant Contact)
94% av kunderna som har en låg insats driftserfarenhet kommer att köpa från samma företag igen (CEB) Review 68% av konsumenterna säger att kuponger genererar lojalitet (RetailMeNot)
48% av konsumenterna uppgav att de mest kritiska tiden för att vinna deras lojalitet är när de gör sitt första köp eller sättas i bruk (ClickFox)
Konsumenterna är mest lojala mot leverantörer av finansiella tjänster (61%) och livsmedelsdetaljhandlare (47%) (Epsilon) Review Över 50% av konsumenterna som är lojala mot ett varumärke är 35-54 år gammal . Endast 12% är i åldern 18-24 fästet (Epsilon) Review Saker amerikaner är mest lojala mot: Deras husdjur (71%), deras favoritband (69%), idrottslag (66%), kyrkan (55% ), och alma mater (49%) (FanXchange)
58% av konsumenterna dela positiva erfarenheter när de talar om varumärken på social (CrowdTwist)
93% av konsumenterna är mer lojala mot företag som ägnar sig åt företagens sociala ansvar (Cone)
90% av konsumenterna skulle sluta köpa ett företag och' s produkter när de lärt sig av sina oansvariga eller bedrägliga affärsmetoder (55% har aktivt bojkottade ett företag) (Cone) Review 78% av konsumenterna har stoppade på en transaktion på grund av en dålig driftserfarenhet (American Express)
46% av konsumenterna uppgav att de &'; re mer benägna att byta leverantör än de var för 10 år sedan (Accenture) Review Kolla in vår senaste blogg på kundlojalitet relationship management
.