Avsluta Conflict nu!

Hur många gånger ska vi befinner oss i besvärliga, obekväma situationer? Hur många gånger har du önskat att du kunde prata din väg ut ur dessa små mässar eller ännu bättre, försvinner? Någonsin undrar hur säker kommunikatörer gör det? Vill du lära dig sätt att hantera konflikter och ändå behålla ditt förnuft? Den här artikeln kommer att ge dig några kommunikations tips för att göra just det. Omdömen

De flesta hög nivå chefer inte vet hur man hanterar konflikter. Vissa reagerar abrupt; andra helt enkelt ignorera det. Antingen tillvägagångssätt lämnar dig med huvudvärk och /eller med fler problem. Tänk på konflikten som du kanske cancer. Om du inte direkt ta itu med det, växer det, Festers, och snart tar över. Om du överreagerar, döda dig patienten. Vad du vill göra är diagnos av sjukdomen, sökandet efter bästa möjliga behandling, och sedan agera beslutsamt Omdömen

I denna artikel kommer jag att presentera en ny kommunikationsmodell, Say det precis &trade. Modell för att hantera konflikter. När du förstår aspekter av modellen, kan du använda det till dina egna konfliktsituationer Omdömen

Så här söker du Say Det Just Right &trade. Modellen består av två delar:

De tre C: s sälja The beslutspunkter

De tre C: s består av förändring är i dig, medkänsla för otherperson och nyfikenhet om allt. De tre C: s utgör ramen för att säga det helt rätt. Omdömen

När du går in i en konfliktsituation, måste du komma ihåg att du inte kan ändra den andra personen. Inget belopp av hot eller FÖRMÅ kommer att ändra den personen. De måste vilja förändra. Ledande befattningshavare missar ofta denna mycket viktiga punkt. De tror att de kan skrämma eller hota deras väg ut ur konflikten. Istället de vända bort folk och ibland öka dåligt beteende. Omdömen Naturligtvis kan du föreslå konsekvenser för fortsatt beteendet. Det ultimata valet ligger dock med den andra personen. Omdömen

Medkänsla för den andra personen innebär att föreställa sig hur det måste vara att vara den andra personen. Vilka frågor är viktiga för den personen? Medkänsla betyder inte sympati. Tycka synd om någon och känna med någon närvarande två olika känslor. När du verkligen känna medlidande, uttrycka dig att genom varje aspekt av din kommunikation. Allt du säger sänder din oro.

Barn utställning nyfikenhet allt. Vi vuxna, sola sig i skönheten i deras förundran. Någonsin undrar vad som hände med allt det konstigt? Att veta allt förstör konstigt. Vuxna tror att de har alla svar. Denna falsk känsla av kunskap raderar vår förmåga att visa nyfikenhet. Låt oss återuppliva konstigt som finns inom oss. Gå in i kommunikation med ett frågetecken i stället för en period. Du kan bli förvånad över vad du upptäcker

Exempel:. Omdömen

Fel sätt: Boss till underordnad: "Du blåste dessa siffror Nästa gång det blir rätt eller om du ska avfyras Omdömen..

Rätt sätt: Boss till underordnad: "Jag är besviken över att siffrorna inte återspeglade den faktiska tillväxten. Berätta vad som hände? (Nyfikenhet) Review

Ordnad: ".. Jag har inte tid att samla allt jag antar att jag borde ha ägnat mer tid på denna" Omdömen

Boss till underordnade: "Det såg riktigt illa på vårt betänkande. Jag förväntar mig att vi kommer att ha någon förklara göra vid nästa möte. Vad ska du göra för att förhindra att detta händer igen? "

ordnad till chef: ".. Jag börjar förr Det var mitt problem jag väntat för länge." Omdömen

Boss: "Hur förr?"

Ordnad: "Jag planerar att börja en vecka före presentationen "Omdömen

Boss:".. Det låter som en bra plan Om vi ​​kan visa den faktiska tillväxten, kommer det möjligt för oss att be om mer resurser Jag vill att du ska ha alla. hjälp du kan få. Jag vet att du är sträckt riktigt tunn. " (Godhet) Review

Ordnad: ". Jag ska se till att jag ger dig en korrekt bild nästa gång" (Change ligger här) Review

Lägg märke till samtalet tog längre tid. Chefen har ingen möjlighet att veta om den underordnade verkligen kommer att börja sammanställa siffrorna en vecka i förväg. Sannolikheten är emellertid bra. Varför? Chefen föreslog en positiv konsekvens, nämligen att den underordnade att få mer resurser. Att säga det bara rätt du måste utveckla konsekvenser som är meningsfulla för personen, inte dig eller någon annan.

beslutspunkter. Den andra delen av Say Det Just Right ™ Modell är beslutspunkter. I beslutet Points hjälpa oss sätta vårt beslut att konfrontera en annan person i perspektiv. Till exempel hade jag en kund som står inför skjuta en anställd som hade gjort några dumma val. Titta på vad hon hade att tänka på innan utför Säg det bara rätt ™ Konversation.

Vad kostar? Om min klient beslutar att inte skjuta individ, med tanke på vad han hade gjort, vad är kostnaderna för avdelningen, till kunden samhället? Är kostnaderna för höga. Å andra sidan vad är kostnaderna för bränning personen? . Att behöva rekrytera och anställa någon annan ställer sin egen uppsättning av problem Omdömen

Vad är min klient och' s gränser? Var kommer min klient dra gränsen? Har individen gå över den linjen? Om inte, hur mycket längre måste den personen gå att passera linjen? Om min klient beslutar att inte säga upp den anställde, då hon måste ange tydliga gränser.
Vad är strömkällor? Hur mycket makt behöver individen har inom organisationen? Är den här personen omtyckt och respekterad? Vad händer med min klient och' s egen maktbas? Är min klient tillräckligt trygg i sin egen position som avfyras personen inte skulle skada hennes rykte eller orsaka återverkningar ner linjen?
Beslutspunkter hjälpa till att sätta dig tillbaka i sätet för makt. Ofta när vi står inför ett svårt beslut, känner vi oss maktlösa, hjälplös. Dessa känslor kan antingen hindra oss från att handla eller de kan driva oss till olämpligt handling. Omdömen

Nästa gång du känner dig maktlös när inför en utmanande situation, tänk på beslutspunkter. Omdömen

Nu är vi redo att säga det helt rätt. Vi har övervägt de tre C: s:

Vi inser att vi inte kan ändra den andra personen Omdömen Vi sätter oss i den andra personens platsen med hjälp av medkänsla Omdömen Vi är redo att gå in i diskussionen.. från en orientering av nyfikenhet.

Vi har också viktat beslutspunkter. Vi har tittat på kostnader på båda sidor; Vi har granskat kraftkällor och vi har satt våra gränser. Omdömen

Under tiden ta detta gratis utvärdering för att avgöra hur väl känner du hantera konflikter http://www.totalcommunicationscoach.com/how-to-handle . -conflict.htm