Dåliga etiketter för besvärliga människor göra saken Worse

Låt inte någon säga till dig annorlunda: Etiketterna vi tillämpar människor har en direkt inverkan på hur vi interagerar med dem, och hur vi interagerar med dem bestämmer hur de reagerar på oss och vilka resultat vi får med dem Omdömen

När folk märker andra som &';. giftig, &'; de kan ta makten själva och förlorar tillgång till sina egna kommunikationsresurser. När en person säger en annan person och '; toxic, och' de och' re faktiskt talar om sin egen reaktion på det. Och negativa reaktioner på dåligt uppförande är mer angelägna problem om du någonsin tänker lösa dina människor problem. Mönstren av svåra beteende korsa kulturella linjer och nationella gränser, och avslöjar den delade mänsklighet människor överallt. Hur människor reagerar på svåra beteende gör all skillnad i världen.

Baserat på den forskning jag bedrivs i skriva mina kommunikations böcker, Insider guide till The Art Of Persuasion, och arbetar med människor du kan inte stå, jag tror att det finns tre områden av interaktion i spel när det handlar om svåra människor. Först är tänkesätt, både din och deras. Nästa är din skicklighet i kommunikation. För det tredje, det större sammanhang inom vilken dina interaktioner äga rum. Var och en av dessa utgör en möjlighet att förändra förhållandet till det bättre.

Vad du tänker på något avgör hur du reagerar, relatera och ta itu med det. Din attityd återspeglas i vad du säger själv om någon, de saker du tror är helt sant om den person du har ett problem med. Jag har observerat att den referensram de flesta människor använder med besvärliga människor är en av själv motivera negativa etiketter, och att denna referensram spelar en viktig roll i sina resultat i hanteringen av påträngande, negativ, störande och wishy washy beteende.

Verkar för mig att de flesta böcker och författare i ämnet besvärliga människor har den olyckliga vanan att tilldela negativa etiketter och onda avsikter för människor beter sig illa, och '; dem, &'; medan i stort sett håller de av oss som måste ta itu med dåligt beteende som oansvariga för hur vi gå till väga. Enligt min mening, att &'; s “ dubbel whammy &"; mot att hantera besvärliga människor effektivt. När du märka någon som &'; toxic &'; eller &'; medelvärde, &'; &'; resistenta mot förändring, och' &'; likgiltig &'; eller &'; dum, &'; ditt beteende kommer oundvikligen att organiseras kring din reaktion på den etikett du ansöker.

Do not get me fel. Jag tror att dåligt uppförande har reella konsekvenser och bieffekter på moral, produktivitet och lagarbete. Dessa är betydande problem, och jag &'; M verkligen inte att minimera de skador som svåra beteende. Men lägga sten på börda är inte svaret. Problemet är att den person som märkning av dåligt beteende som giftiga vindar upp ansluter till sina egna dåliga reaktioner, vilket gör det allt mindre troligt att de &'; ll vara fyndiga tillräckligt för att få fram det bästa hos människor som värst. Utdelning är de får vara rätt om vem som har fel. Konsekvensen är att situationen går från dåligt till värre.

Jag har hittat en bättre strategi för dåligt uppförande än skylla dem och kalla dem giftiga. Omdömen

1. Ändra dig. Antag en positiv avsikt bakom dåligt uppförande, baserat på tanken att mänskligt beteende är målmedvetna Omdömen

2. Ändra din inställning. Närma sig dåligt uppförande strategiskt, baserat på användbara antaganden och skickliga svar. En effektiv kommunikatör är övertygande och proaktiv snarare än defensivt och reaktiv.

Bad beteende är ett resultat av en brist på flexibilitet och uppfinningsrikedom för att hantera en föränderlig och okontrollerbar värld. It &'; s vad människor gör när de upplever att deras goda avsikter att hindras av andras beteende, och de får slut på alternativ för att ta itu med det. På detta sätt blir alla någon &'; s. Svår person åtminstone en del av tiden, genom att vara påträngande, negativ, störande, vaga, själv absorberas, eller helt utebli Omdömen

Nu finns det undantag när det gäller detta tillvägagångssätt, till exempel när problemet person har ett missbruksproblem, eller på något annat sätt verkligen psykiskt störd (manodepressiv, narcissistisk, etc.) I sådana fall, de flesta människor bara aren &'en; t utrustade med tiden, intresset eller färdigheter att interagera med dessa problembeteenden effektivt. Ändra ditt sinne om den personen och' s dåligt uppförande är fortfarande ett bra första steg. Sluta ta det personligen, och det vann &'en; t finnas och '; toxic &'; till dig. Steg två är att få hjälp om det är möjligt ... professionellt stöd för dig själv, professionella insatser för personen sourcing problemet, eller om ingen hjälp finns, hålla avstånd och /eller komma så långt bort så fort som möjligt.

Jag bloggar om detta och andra idéer som kan hjälpa dig att få bättre resultat med alla typer av människor. Men platsen att börja är med etiketterna. Eftersom etiketterna spelar en grundläggande roll Omdömen  ..