Inte vänta och se Blood

På min yngsta dotter födelsedagsfest sjätte, träffade en fem-årig pojke henne på huvudet. Ombedd att be om ursäkt, artigt vägrade han: ". Mr Clemmer, vet jag inte om ursäkt om jag ser bitmärken eller blod" Omdömen

Många chefer inte inser de problem som de är skapar om de inte ser tänderna märken eller blod på dem med vilka de arbetar. De mest okänsliga cheferna är de som saknar goda återkopplingssystem och vägrar att inhämta synpunkter på hur man kan förbättra sin egen prestation. Omdömen

Återkoppling är så avgörande för lärande och förbättring kakan är att födelsedagsfest en sex-årig s . Så smärtsamt som jag tycker "korrigerande feedback" och "förslag till förbättringar," de är källor till min bästa lärande och mest djupgående personliga förändringar. Omdömen

Det finns en mängd olika sätt att få en sann bild av hur du och hanterings lagets agerande ses via din organisation. Här är några exempel:

• Kör omfattande organisationsklimatundersökningar minst en gång om året. Granska resultaten med de människor som avslutade undersökningen för att klargöra sina synpunkter. Få dem inblandade i att göra de förbättringar som de är tyder Omdömen &bull. Tillbringa en lång tid med människor på framserveringslinjerna, produktionslinjer eller stödkontor. Du vet att du är tillgänglig nog när din närvaro är inte ett kungligt besök eller ett speciellt tillfälle - och när människor är bekväm i att utmana förvaltningsåtgärder och flaggning potentiella problem Omdömen •. Håll regelbunden frukost ("muffins med management"), luncher och firande middagar med frontlinjen team. Ta tid att be om feedback, oro och förslag. En enkel fråga - "Vad är det dummaste ledningen ber dig att göra?" - Kan ge kraftfulla insikter
•. Bjud frontlinjen team till ledningsmöten för att visa upp prestationer, ge impulser till nya planer eller bedöma tillståndet i organisationen Omdömen &bull. Använd fokusgrupper (en tvärsnitt av frontlinjen artister) för att testa nya förvaltnings riktningar innan stora meddelanden till alla. Även om du trycker på mot inrådan av fokusgrupper, har du en djupare insikt om hur man skall hantera de frågor den nya inriktningen kan höja Omdömen &bull. Utveckla system, metoder och kompetens för att få kontinuerlig feedback på ditt ledarskap effektivitet från de människor du leder
&bull. Få din ledningsgrupp för vana att begå sig till personliga planer. Rapport om ledarskap åtgärder var och en av er har vidtagit för att signalera de värden eller prioriteringar gruppen ansluter sig. Till exempel, om kundservice förbättring är ett viktigt mål, bör alla chefer rapportera om hur mycket tid de spenderar med kunderna. Omdömen

Att förbättra personlig och organisatorisk prestanda utan ständig återkoppling är som att försöka sätta svansen på åsnan när vi ögonbindel. Bara genom att veta var vi är, kan vi ändra var vi är på väg Omdömen  ..