Kundnärhet och Empati är nycklar till Innovation

"Framför allt vet vi att en entreprenöriell strategi har större chans att lyckas ju mer det börjar med användarna – sina verktyg, sina värderingar, sin verklighet ... testet av en innovation är alltid vad det gör för användaren ... det är på intet sätt föraning eller spela. Men det är också just inte vetenskap. Snarare är det dom. " – Peter Drucker, innovation och entreprenörskap Omdömen

Bara för att ett företag är att spendera pengar på forskning (t.ex. marknader, kunder eller ny teknik) och utveckling betyder inte att de kommer att få innovation. Innovation, som med reklam, utbildning, eller många andra organisations investeringar, beror på kvaliteten av investeringen så mycket som den mängd resurser som ställs i det. En stor del av nya innovativa produkter, tjänster och företag floppen. Det är ofta eftersom chefer bygga bättre musfällor utan att först se till att det finns några möss ute. Eller att folk fortfarande vill fånga dem. Omdömen

Många innovationer kommer från en djupare nivå av kund- och marknadsförståelse. De går utöver vad nuvarande kunder säger att de behöver. De lösa problem som kunderna antingen inte inser att de har eller inte vet kan lösas. Dessa innovationer skapar behov och resultatskillnaderna endast en gång kunderna börja använda dem och få påslagen till möjligheterna. Omdömen

Varje produkt och service som vi nu tar för givet en gång var dumt, intressant, eller bara en udda nyfikenhet. Vad skulle vi ha sagt till en marknad forskare frågar om en video maskin för vår TV när det fanns några filmer att hyra? Vad sägs om CD-spelare när det inte fanns några cd-skivor att köpa? Vad sägs om en bankkort för att ta ut pengar från en bankomat? Vad sägs om en persondator? På femtiotalet, hur mycket skulle vi ha betygsatt behovet av jetplan när vår verksamhet bedrivs inom ett par hundra mil radie från vårt kontor? Omdömen

Det här är några exempel på de tusentals innovationer som kund eller marknadsundersökningar och konkurrenskraftig benchmarking skulle aldrig ha identifierat ett behov av. De företag som pionjärer dessa typer av innovativa genombrott hade år av spektakulära omsättningstillväxt och marknadsledarskap. Omdömen

Vandring i våra kunders skor Omdömen

"Behovet av innovation på en aldrig tidigare skådad skala är en självklarhet. Det Frågan är hur det verkar som att ge marknaden fria tyglar, inom och utanför företaget, är det bästa –. kanske den enda –. tillfredsställande svar " – Tom Peters, Liberation Management: Nödvändigt Disorganisation för nanosekund nittiotalet

Innovation är en praktisk fråga. Det efterlyser en intim förståelse för våra nuvarande kunder och marknader, potentiella nya kunder eller marknader, team och organisation kompetens och förbättringsmöjligheter, vision, värderingar och mission. Vi kan inte utveckla den intimitet på avstånd. Studier, rapporter, undersökningar, diagram och mätningar skulle inte göra det. Omdömen

Effektiv innovation beror på disciplinerade system och processer. Men det börjar med folk. Människor söker efter kreativa sätt att göra saker bättre, annorlunda eller mer effektivt. Människor som försöker förstå hur andra människor använder eller skulle kunna använda, de produkter eller tjänster deras organisation skulle kunna producera. Det gör innovation en ledarskapsfråga. Omdömen

Bortom hanteringsverktyg för undersökningar, fokusgrupper och liknande, innovationsledande hitta en mängd olika sätt att leva i sina kunders värld. De lär sig att lära från marknaden, inte bara marknadsundersökningar. Ledare Innovations leta efter sätt att anpassa organisationens produkt- och tjänsteutveckling kompetens med latenta eller outtalade marknadens och kundernas behov. Eftersom kunderna inte vet vad som är möjligt, de ofta inte kan identifiera innovationer som bryter med välkända mönster. Omdömen

Den andra ytterligheten, ledare inser att deras organisationer är ständigt riskerar att utveckla produkter och tjänster med liten eller ingen marknad överklagande. Så många nya (eller utökade) produkter och tjänster kommer från empatisk innovation. Dessa är innovationer som härrör från en djup empati och förståelse för de avsedda kundernas problem och ambitioner. Omdömen

Genom att leva i och empati med sina kunders värld, innovationsledande fokusera sin organisations utvecklingsmöjligheter på att lösa problem eller tillgodose behov att kunderna inte kan inse kan göras. Omdömen

Som min första konsultföretag, Achieve Group arbetade med nuvarande och potentiella kunder att gå längre än till yrkesutbildning för organisationsförbättring, snubblat vi över behovet för ledande befattningshavare utbildning, strategiformulering, och planerings genomförandet sessioner. Detta kom från ett nära samarbete med kunder kämpar för att få människor i deras organisation utbildad och använda nya metoder för kundservice, kvalitetsförbättring och lag. Det blev tydligt att hur ledningsgruppen drog ihop allting och ledde ansträngningen var nyckeln stötestenen eller språngbräda till den samlade insatsen. Efter experiment, piloter, och några misslyckanden, uppnå mycket framgångsrika verkställande reträtt process utvecklats och utvecklats för att möta ett behov ingen hade väntat Omdömen  ..