Undantag är en dålig Rule

Jag träffade en gång en chef som stolt beskrev sin syn på erkännande av anställdas arbete som "förvaltning undantag." Omdömen

"Om du inte har hört av mig, det är ett gott tecken ", förklarade han. "Det betyder att jag tror att du gör bara bra. Jag bara ta itu med de undantag. Jag ser för problem och personer som behöver korrigera. Det är vad jag hoppa på."

Det här är ett av tre gemensamma strategier Jag ser chefer tar i att känna igen människor. Tyvärr, variationer på hantering av undantag är också de främsta orsakerna till demoralisering och rädsla frodas i många organisationer. Omdömen

Detta tillvägagångssätt gör att människor känner sig kritiserad, sedan ignoreras, ihågkommet och används. De känner sig som delar av utrustning eller bara så många tillgångar med huden virad runt dem. Omdömen

organisationskonsult John Scherer kallar metoden "gap-zap." När det går bra, ingenting sagt - vi lämnar en lucka. När saker och ting gå av banan eller det finns ett problem, vi zappar våra medarbetare. Omdömen

Samma tillvägagångssätt skada i privatliv. Den chef som skröt om sin användning av förvaltning undantag talade också om hans missade första äktenskap. "Vad som verkligen drev mig galen var hennes ständiga klagomål som jag aldrig sa att jag älskade henne", klagade han. Omdömen

"Jag gifte henne inte jag? Självklart, jag älskade henne. Varför jag måste hålla säger det då? "

Den andra utbredda synsätt på erkännande smicker och manipulation. Denna form av så kallade beröm gör mer skada än nytta, eftersom det uppenbarligen utformad för att styra och dominera. Omdömen

På ett personligt plan är det återspeglas i uppblåst stil chefer som "lägga den på tjockt. " Komplimanger är vanligtvis i proportion till gärningen eller personen de är adressering. ("Vi skulle aldrig överleva utan era bidrag.") Eller falska smicker är vaga och allmänna. ("Du gör stora verk.") Review

Många chefer har byggt ett omfattande program och rutiner erkännande kring detta synsätt. De delar ut priser, utmärkelser och "atta pojke" kommentarer som de belöna familjens hund med ett kex och en klapp på huvudet. Ett företag faktiskt delade ut klistermärken, plaketter och merchandise som en del av deras "Atta pojke /flicka" program för erkännande Omdömen

Det tredje, mer värdefull strategi är uppriktigt erkännande och genuin uppskattning -. Det slag som vi alla trivs på . Det återspeglar tro 19th century amerikanske filosofen William James, som en gång skrev: ". Den djupaste principen om den mänskliga naturen är begäret att bli uppskattad" Omdömen

Vissa chefer tror att en känsla av prestation är tillräckligt belöning för hög prestanda . Men det känns ännu bättre när andra människor märker och uppskattar vad vi har gjort. Erkännande visar ständigt upp nära toppen av förteckningar över motivationsfaktorer. Det är en stor källa till roliga och spännande så viktigt att förbättra prestanda kontinuerligt. Omdömen

Effektiva ledare använder en hel del sätt att bygga en atmosfär av prestation och stolthet genom erkännande och uppskattning. Men ledarna bör inte vara centralfigurerna i kontroll av godsaker. De bör uppmuntra erkännande och uppskattning uppåt, nedåt och i hela organisationen och inom och mellan grupper. Som jag jämför organisationer, blir det tydligt att de högpresterande kulturer är de som utstrålar uppriktigt erkännande. Det är också klart att de är leds av chefer med välutvecklade personliga igenkänningsförmåga. De vet att hjärnor och hjärtan gå där de verkligen uppskattade Omdömen  ..