När det blir tufft, det mjuka blir going

när det blir tufft,
SOFT kommer igång Omdömen

Madan Mohan Tripathy

Finns det någon magisk formel som bidrar till ett framgångsrikt och hållbar organisation?

Denna fråga har varit stör Företag, VD och styrelse rum över hela världen. Är det Organisatorisk och affärs Omstrukturering? Är det Lean Manufacturing? Är det Fusionen, Amalgamation? Är det kärnkompetens? Är det framåt och bakåt integration? Är det Innovativa produkter? Är det Kundnöjdhet (eller Customer Delight, om du föredrar att kalla det så)? Är det krossa dina konkurrenter genom krok eller skurk även av manövrering eller övertagande? Är det samarbete med dina konkurrenter (även om ohelig) att omintetgöra de ständigt ökande kraven från dina kunder? Är det Nedskärningar för att skära ned den fasta kostnaden? Är det bättre Inventory Management? Är det TPM eller SIX_SIGMA eller SAP? Är det GEMBA eller KAIZEN eller POKAYOKE? Är det bra Performance Management och Balanced Score Card? Är det Hedgehog Princip och Fly-Wheel effekt? Omdömen

Något avgörande saknas? Omdömen

Allt detta och mycket mer har ordinerats av allvetande konsulter som universalmedel för allt ont i organisationerna och försökte uppriktigt av affärsorganisationerna, de verkställande direktörerna, Business Tycoons på en gång eller andra i hela världen, både framgångsrikt och framgång. Men, nej! Ingen av dem tycks ge dem varaktig och hållbar kant som de vill ha så dyrt. Jag är ledsen om jag låter pessimistisk. (Jag är inte alls en pessimist). Jag har ingenting emot någon av dessa metoder. Alla dessa verktyg är utmärkta Management Practices för en bra start. Vad jag vill betona att något viktigt saknas i ekvationen, vars frånvaro som hindrar en hållbar konkurrensfördel.

Legenden om myskdjuret Omdömen

Jag påminns om legenden om MUSK- DEER (en sällsynt art som finns i Himalayas regioner), som var djupt lockade och trivsamt upprörd av berusande doft
kommer från någonstans. Som om fascinerade, gjorde det en obeveklig strävan efter källan till den vackra doft, racing runt, vandra frenetiskt från kulle till dalen och dalen kulle. Den desperata racing och rusar fortsatte med oförminskad styrka tills det var grundligt utmattad och föll platt på knä. Först då, Eureka! det kunde inse att källan till söt doft låg inom, nr-där-else men hans egen navel. (Faktum är att när mysk rådjur når puberteten, det finns en körtel explosion släppa berusande doften, vi talar om, från en körtel nära hans egen navel.) Katalog

Den felande länken finns inom oss Omdömen

Ja, som de flesta av er kanske har förstått vid det här laget, jag talar om den felande länken i Success ekvation, som är allt genomträngande, men helt och hållet inom vår egen kontroll. För att få tag på det felande länken, behöver vi inte någon konsult eller hantering Guru; inte heller behöver vi någon ledningjargong. Vi måste titta inom. Det observeras och bevisade otal antal gånger som det finns en liten skillnad i Management Practices mellan framgångsrika och inte så framgångsrika organisationer. Men i slutändan analys, som gör liten skillnad en stor skillnad. Den lilla skillnaden är hur organisationen behandlar sitt folk, hur organisationen ser till att folk vet hur man hanterar sig på jobbet och hur de förhåller sig med sina kunder och kollegor. Det finns ingen magisk formel; varken det är något invecklad styrmodell. Logiken är enkel. Om du tar hand om ditt folk (av människor, menar jag både ledning och icke-förvaltning), kommer människor tar hand om sig själva, sina kunder, sina kamrater, din vision, mål, teknik, innovation och alla de som materia för framgång (framgången är inte längre din framgång, det är framgång alla i organisationen som någonstans mittemellan, intresse av individer i grunden identifieras med intresse organisation).

Det är sant att om du ska korsa en bred och stormigt hav (som dagens ekonomi är), kan du råd att springa runt och uppmuntra dina skeppskamrater att driva varandra för att minska belastningen på fartyget? Om du har en liten grå, jag är säker, du vann &'en; t göra det. Snarare skulle du lägga alla dina kloka huvuden ihop och försöka hitta en lösning på hur att ta sig igenom stormarna. Människor runt omkring dig representera ditt bästa hopp för att uppnå en behaglig framtid.

Ett par år tillbaka, i en artikel med rubriken "Varför VD: ar misslyckas?" i den berömda Fortune Magazine (i USA), analyserade tidningen alla möjliga orsaker och kom upp med endast två som är verkligen viktigt. En var oförmågan att sätta rätt människor på rätt jobb och den andra var oförmågan att åtgärda människors problem i tid. Det var bara dessa två misslyckanden som kulminerade i den misslyckade bolaget att utföra och kostar VD sitt jobb.

Hard Skill VRS Soft Skill Omdömen

I ledning jargong, har hårt alltid symboliserat bra eller viktigt. Vi talar om hårda resultat, hårda siffror, hård och tuff ledarstil, och mer så i detta svårt. Hårda färdigheter avser mänskliga tangibles, kunskap, bakgrunden utbildning och erfarenhet, som kan mätas, systematiseras och verifieras. Det representerar vad folk känner, tänker och kan göra. Mjuk skicklighet, å andra sidan, är den mänskliga immateriella, initiativet, attityd och karaktär. Det representerar vad människor känner, vad de brukar göra, i motsats till vad de kan göra.

Studie av den framstående psykologen David McClelland visade att de mest kraftfulla faktorer som bidragit till toppen verkställande framgång var prestation enhet, utveckla andra, anpassningsförmåga, inflytande, självförtroende och ledarskap. Alla dessa är mjuka färdigheter. De studier över hela världen har visat otal antal gånger som det är i själva verket mjuka färdigheter som gör karriär framgång och organisatorisk prestanda.

En artikel i CPA Journal uppgav att "20% av en persons framgång bedöms vara baserad på vad som normalt anses intelligens: förmågan att lära, förstå och resonera … De övriga 80% är baserad på vår förmåga att förstå oss själva och interagera med människor ".

Tänk bara hur många människor du känner som fått nog av hårda färdigheter, kunskap, analytisk och kognitiv förmåga, och fortfarande de misslyckades. Detta beror på att de inte har de mjuka färdigheter. Däremot bara fundera över hur många chefer vet du bara har en blygsam kunskap och intelligens, men är mycket framgångsrika inom sitt yrkesområde bortom någons fantasi. Kompetens uppsättningar av personlighetsdrag, sociala graces, anläggning med språket, optimism, förmåga att fungera i en grupp och leda ett team, självdisciplin och självförtroende är de jag talar om. Mjuk skicklighet är den katalysator som förvandlar förmåga till talang. Dessa är de mänskliga immateriella tillgångar som är svåra att definiera och precisera och oftare än inte är mer iögonfallande när frånvarande än när de förekommer. Omdömen

Prestanda och Soft-skill Omdömen

Trots att etablera en relation mellan prestanda och Soft-Skill är inte ett nytt koncept, inte mycket forskning hade gått in i den tills den senaste tiden. Verk av psykologer och beteendevetare som Peter Salovey, John Mayer, Dr Michael E. Rock, Dr, Reuven Barón har populariserade dessa begrepp och visat att vid fastställandet stjärnan prestanda i alla områden, de mjuka färdigheter betyder mycket mer än de hårda färdigheter eller teknisk expertis. Traditionella sätt att se prestanda endast relaterade till jobbet förmåga är inte längre giltigt. För att få en komplett perspektiv, mjukare sida av jobbet beteende som är den mjuka färdigheter kompetens måste tillsättas. Omdömen

De högre de enskilda framsteg inom organisations stege, hur kritisk den mjuka skicklighet kompetensökningar stormsteg. Det är mycket osannolikt att en individ kan stiga i organisationen utan starka social kompetens. Det är träffande sagt så svårt färdighet kan göra dig en juridisk lärd, en framgångsrik finanspolitisk analytiker, men du behöver verkligen överflöd av mjuka färdigheter för att bli en bra rättegång advokat eller en framgångsrik VD. Mjuka färdigheter spelar in när en person försöker ställa sig bortsett från andra i sitt yrke. För varje jobb, det finns grundläggande funktioner eller mjuka kompetens kompetenser nödvändiga för framgång.

Emotionell Intelligens Omdömen

Any artikel om mjuka färdigheter kommer att vara ofullständig utan en hänvisning till emotionell intelligens och Daniel Goleman. Den verkliga krediten för att göra begreppet emotionell intelligens (Soft Skill Kompetens) populärt går till Daniel Goleman, en författare med Newyork Times och hans bästa säljare "Emotional Intelligence: Varför det betyder mer än IQ &"; publicerades 1995. Emotionell Intelligens är förmågan till förnuft, att förstå våra egna känslor och andras, förmågan att reagera på dem på lämpligt sätt för att motivera oss själva och våra relationer. Emotionell Intelligens inte ut från intellektet, men från arbetet i människohjärtat. Omdömen

Begreppet emotionell intelligens har följande ingredienser:
jag Omdömen iii Självmedvetenhet Omdömen ii egenvård Själv Motivation Omdömen iv Välgörenhet (Empati) Review v Social Kompetens <..... br>

(Du kan läsa en detaljerad artikel om Emotionell Intelligens av samma författare i januari-mars 2001 frågan om personal Idag) Review

Soft Skills och Organisation Performance Omdömen Varför skulle en organisation vända uppmärksamhet och resurser mot mjuka skicklighet kompetens? Skulle det finnas en betydande skillnad när det gäller de anställdas produktivitet, medarbetarnas engagemang, tillfredsställelse och övergripande organisatorisk effektivitet, om mjuka färdigheter kompetens i organisationen som helhet ökar? Svaret är, du gissa rätt, ja.

En ledare mjuka färdigheter kan göra en enorm skillnad i arbetsmiljön, och arbetsmiljön kan göra en betydande skillnad i prestanda. Hur chefer anledning av sina känslomässiga upplevelser och hur de hanterar mjukare beteendefrågor i pressade situationer som beslutsfattandet, konflikthantering, som handlar med kollegor och underordnade, hantering kritik har en hel del att göra med att bygga arbetsklimatet och därmed prestanda. Managerial reaktioner på medarbetarnas prestation, förslag och synpunkter har en hel del inverkan på hur de anställda får samma och reagera.

Ken Iverson, ordförande för Nucor Steel (Amerika och' s 3: e största Steel Company), ett Fortune 500-företag med en omsättning på över $ 4000000000, med skenbara motsägelser som 7000 bäst avlönade anställda i branschen, men med lägsta arbetskraftskostnaden per ton producerat stål, inte permitterad någon anställd eller stänga en anläggning för brist på arbete (sinne du som är i amerikanska stålindustrin som förlorat en av-två-arbetstillfällen under en tjugofem år span) efter sista trettio år eller mer, men ändå inte gjort någon förlust i något kvartal under de senaste trettio åren, är ofta frågan hur han förklarar Nucor &'; s framgång. Ken Iverson &'; s lager svar är “ Det är 70% kultur och 30% teknik och ". Han tillägger (Han skriver i sin berömda bok VANLIGT TALK, och jag citerar):

“ Sanningen är, jag är inte säker på om det är 80 till 20 eller 60 till 40 procent, men jag är säker på vår kultur står för mer än hälften av vår framgång som ett företag.

Jämlikhet, frihet och ömsesidig respekt främja motivation, initiativförmåga, och ständiga förbättringar. Utan tvekan, Nucor och' är kultur dess viktigaste källa till konkurrensfördelar, och kommer alltid att vara. Naturligtvis har varje företag samma möjlighet att bygga en kultur som ger konkurrensfördelar. Ändå anmärkningsvärt få verkar agera på deras möjlighet. En anledning, tror jag, är att kulturen måste vara konsekvent för att vara riktiga. Konsekvens är namnet på spelet, så vitt jag är bekymrad. Konsekvens börjar med riktigt tro på kultur du hoppas att forma. Nucor bygger på principer så grundläggande, de låter corny. Vi tror på att behandla människor på det sätt du och' D vill bli behandlad. Att &'; s grundläggande byggsten i vårt företag. Det låter naivt, men det fungerar Omdömen xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Till chefer och chefer som uppriktigt vill bygga en stor kultur och för att vinna konkurrensfördelar, I &'; D erbjuda just detta ett råd. Var en del av ditt bolag. Aldrig ställa dig ovanför &";. Omdömen

Mjuka färdigheter som öppenhet, ärlighet, tillit och smidig kommunikation bygger den nödvändiga kulturen i organisationen, som främjar innovation, kreativitet, motivation, lojalitet mot organisationen främja tillväxt och utveckling av organisationen. Men mjuk kompetens arbetar top-down och måste insupit i företagsledare på toppen, kaskad sedan nere till gräsrotsnivå.

Med bara funktionell kompetens är bra så länge som arbetet utförs självständigt. Men de flesta organisationer idag är strukturerade i team, även tvärfunktionellt. Utan god interpersonell, kommunikation, samarbete och förhandling, kommer även de mest funktionellt kompetenta chef reduceras till nötter. Omdömen

Som Rosabeth Moss Kanter, den framstående professor i företagsekonomi vid Harvard Business School i Boston, som specialiserat sig på strategi , innovation och ledarskap för förändring, skriver (och jag citerar) i sin hyllade artikeln Omdömen

"Ledarskap och psykologi vänder" som publicerades i Harvard Business Review - Juni 2003 frågan, precis i öppningen para sig,

"Under de senaste åren har jag varit inne nästan två dussin vändning situationer, i olika stadier av utveckling, där nya ledare föra nödställda organisationer tillbaka från randen av misslyckande och ange dem på en sundare kurs. I varje fall - Jag såg - och höll med -. behovet av smarta finansiella och strategiska beslutsfattandet, men längs vägen, noterade jag också en annan viktig aspekt av detta ledarskap uppgift, en relaterad linje insats som tycktes gå i stort sett obemärkt och unstudied av observatörer men det var precis lika viktigt att förbättra bolagets förmögenheter och lika svårt att göra bra. Var och en av dessa personer återställt sitt folks förtroende för sig själva och för varandra - en nödvändig föregångare att återställa investerarnas eller allmänhetens förtroende. De inspirerade och befogenhet deras organisationer att vidta nya åtgärder som kan förnya lönsamheten. Kort sagt, var och en hade att leda en psykologisk vändning. "

Ju högre nivå av ansvar för en individ i en organisation, desto mer kritiska mjuka skicklighet kompetens. Omdömen

Det kan vara rättvis att hävda att hårda kunskap och kompetens, väl genomtänkt affärsstrategier kanske kan driva oss till höjder av berömmelse, förmögenhet och behärskning, men det är bara mjuk färdighet som tillåter oss att stanna kvar. Annars en nedgång, åtminstone så snabbt eftersom ökningen är, om inte snabbare, är oundviklig. Omdömen

Soft skicklighet är allt genomträngande Omdömen

Mjuka färdigheter och förmåner som följer av det inte begränsas till enbart affärer. Det är allt- genomgripande och erbjuder enorma praktiska tillämpningar i alla aspekter av vår livs vara det på jobbet eller hemma, på klubben eller i seminarie. En touch av mjuk skicklighet vid rätt tidpunkt kan göra en hale av en skillnad mellan närhet och distans, öppna eller stängd, konflikt och samarbete, acceptans och avvisande, kärlek och hat, förståelse och missförstånd, våld och icke-våld, jubel och besvikelse. Mjuk skicklighet ger konkurrensfördelar.

Det finns mycket av mjuk färdighet som snarare låter som vanligt sunt förnuft. Verkar det inte uppenbart att förmågan att kontrollera känslor, ilska, rädsla, förmågan att utveckla empati, förmågan att förstå andras känslor och relatera på ett subtilt sätt att deras känslor är sanna indikatorer på framgång snarare än abstrakt intelligens som grundar sig på resonemang och rationalitet? Omdömen

När vi talar om magnetisk personlighet eller när vi talar om en karismatisk ledare som Mahatma Gandhi eller Mujibur Rehman eller Nelson Mandela, vi faktiskt talar om deras förmåga att relatera till massorna, deras mjuka färdigheter .
anekdot av Sridharji Maharaj

Bara häromdagen, jag lyssnade på debatten i ISCKON templet i Juhu. Talaren syftade på den berömda Sridharjee Maharaj i Harekrishna tro. Sridharjee Maharaj led av en obotlig sjukdom innan han andades hans sista. Det var bara ett par dagar innan han lämnade för sitt himmelska ombord; han var att ge en diskurs till sina anhängare på Delhi. Han var från början motvillig, eftersom hans hjärna inte fungerade ordentligt på grund av sjukdomen. Sedan mönstrade han mod och sa, "Så vad händer om min hjärna är nedsatt. Jag tänker inte prata med mitt folk genom min hjärna. Jag kommer att relatera till dem genom mitt hjärta. Genom Guds nåd, mitt hjärta är fortfarande intakt. " Sedan gick han på att ta itu med församlingen med applåder från alla och envar, ett föredrag från djupet av sitt hjärta, som de människor som fortfarande omhuldar. Inte undra på, diskursen var en av de finaste han någonsin hade gett. Sådan är kraften i skicklighet från hjärtat, den mjuka skicklighet. Omdömen

anekdot om Hyderabadi Biriyani Omdömen

Min fru och jag hade förmånen att ha Hyderabadi Biriyani i en liten äta gemensamt som heter "Daawat "i Hyderabad. Smaken vädjade till min fru, en bra kock i sin egen rätt, så mycket att hon insisterade på att tala med kocken att lära krångligheter. Efter några inledande ovilja, var kocken inleddes. Efter att ha diskuterat med honom länge, min fru fick reda på att beståndsdelarna och framställningsmetoden skiljer sig inte mycket från hur hon känner det och frågade från kocken den verkliga hemligheten av smak. Vad kocken svarade var av intresse för mig. Kocken svarade ödmjukt, "Madam! Skillnaden är att vi ger vårt hjärta och själ till den." Hur sant! Ge ditt hjärta till allt du gör gör en stor skillnad i slutresultatet.

Så, kära läsare! Låt oss fundera på mjuka färdigheter. Det är bara dessa färdigheter än vad som kan få oss att gå, när det blir tufft Omdömen  ..