Vad ledare måste göra när Misslyckande Strikes

Fel händer oss alla. Och som ledare, hur vi hanterar det är viktigt – för oss själva och för varaktiga budskap som det sänder till andra. Omdömen Nyligen har vi upplevt en av våra mest offentliga misslyckanden. Guy Harris och jag var i vår studio under vad som var tänkt för att vara en fantastisk tre timmar live streaming web händelse.
Vi hade hundratals registrerats. Vi hade planerat omfattande, främjade den kraftigt och stora investeringar i denna händelse.
Sedan, när vi gick live, ingenting hände för våra tittare. Senare fick vi ljud. Så småningom fick vi några video. Effektivt, ingenting var användbart fångas för replay eller återanvändning Omdömen fel
Denna händelse har haft mig att tänka om betydelsen av fel i arbetslivet för ledare &ndash.. både som människor och som ledare. Och som sådan jag har skapat några tankar för dig från min reflektion och lärande. Idéerna som följer kan delas in i två tidsperioder och ndash; under och efter misslyckandet, och från två perspektiv, som en individ och en ledare. Jag hoppas att du hittar dem användbara.
När fel uppstår Omdömen I mitt fall, jag lever inte i realtid under 3 timmar. Och under den tiden, inte bara var en del av mitt team i studion och på vårt kontor med mig, men (för mycket av tiden) mina reaktioner var levande för många andra att se. Jag tror i allmänhet jag hanterade den här delen OK på utsidan, men inuti, frustration och besvikelse var nära till en koka.
Individuell rådgivning Omdömen I det ögonblick /tid för misslyckande, kommer du att känna och tror att många saker.
Besvikelse.
frustration.
ilska.
Du är upprörd och en hel rad av känslor virvlar genom ditt huvud och hjärta. Om du försöker att förneka dem eller prata dig ur dessa känslor, vann det och' t sannolikt arbete. Snarare erkänna dessa känslor, och erkänna att i ögonblicket, som verkar på dessa känslor vann &'en; t hjälpa situationen eller själv
sedan ta ett djupt andetag och fokusera på situationen och ditt team.. Det kommer att finnas tid och utrymme för dig att expandera, men just nu fokuserar på situationen och hur man ska gå igenom den. Omdömen Ledarskap Råd Review Håll andra fokuserade på framtiden och på att vara proaktiv. Om människor funderar på hur man kan lindra, återhämta sig från eller åtgärda felet, kommer deras attityd och åtgärder vara för mer positiv. . Var lugn och uppmuntra dem att göra samma sak
I efterdyningarna Omdömen Efter vår situation, behövde vi tänka på återvinning – för att kompensera för vårt misslyckande i ögonen på våra kunder, men också att göra vad vi kunde för att leverera värde till människor som litar på oss att leverera vad vi gjorde och'. t
Individuell rådgivning Review Nu när det är förflutna, kan du ta en promenad, ventilera dina känslor till en tredje part, blåsa av ånga eller låt dina känslor visar. Idéer för lite.
Då måste du låta det gå. Det är nu i det förflutna – . och även om det kan &'en; t ändras, det finns två stora steg som hjälper dig att hantera dina känslor och gör fel värt: återhämtning och lärande Omdömen Oavsett misslyckande var, vad gör du behöver göra för att återhämta sig från, vinna, eller ens göra saft från dina fel citroner? Allt detta börjar med frågan:? Nu vad kan vi göra
misslyckande var inte roligt och inte något du vill ska hända igen. Fråga dig själv några viktiga frågor, bland annat:
• Vad lärde jag mig av detta Omdömen • Vad ska jag undvika i framtiden Omdömen • Vad skulle ha minskat risken Omdömen • Att veta vad jag vet nu, vad skulle jag ha gjort annorlunda Omdömen • Hur och när kommer jag tillämpa dessa lärdomar Omdömen • Vad kunde jag ha gjort annorlunda som ledare för detta misslyckande situation? Omdömen Ledarskap Råd
Ditt lag har ögonen på dig under lågorna, och de tittar på senare. Nu är det dags för dig att hjälpa dem att fokusera på framtiden och ndash; eftersom det förflutna är förbi, och arbetet är nu om vad som kommer härnäst. Få ditt team att tänka på de två saker som du har fokuserat på. Återhämtning och lärande Review Samla laget att tänka på vad som kan och måste göras för att återhämta sig från eller övervinna misslyckande. Hjälpa dem att gå förbi de utmaningar och fokusera på vad &'; s nästa. Deras idéer och input kommer att ge dig bättre idéer, och samtalet kommer att hjälpa dem vända deras interna tankar och hjälpa dem framåt.
När återhämtningsplanen är på plats, underlätta inlärningen delen. Alla kommer sannolikt att lära sig något på egen hand, men som ledare, hjälper vi alla när vi ställa frågor som dessa:
• Vad lärde vi oss av detta Omdömen • Vad ska vi undvika i framtiden Omdömen • Vad skulle ha minskat risken Omdömen • Att veta vad vi vet nu, vad skulle vi ha gjort annorlunda Omdömen • Hur och när kommer vi tillämpa dessa lärdomar?
Om du underlättar gruppen med frågor som dessa, lärande kommer att delas och bli mycket mer kraftfullt för individer och organisationen i framtiden.
Avslutande tankar
I har tre över ridning lärdom av denna erfarenhet:
• Har du märker hur mitt ledarskap råd spår nära min individuell rådgivning? Vi kan &'; t hjälpa vårt team rör sig genom ett misslyckande om vi inte först kunna hantera det själva. Få rätt perspektiv personligen, och du har en chans att hjälpa ditt team mer framgångsrikt
&bull. Denna isn och' t lätt, men ingen någonsin sagt ledande var. Suga upp, gör vad som krävs, och inser att det är en del av vad du får betalt för att göra Omdömen &bull. Återvinning och lärande är allt. Tiden får utvisa hur vårt tillfrisknande fungerar, men de lärdomar vi har redan lärt oss om fel i allmänhet och situationen i synnerhet är ovärderliga eftersom vi tog sig tid att skapa och kodifiera dessa lektioner Omdömen Medan jag vann och'. T önskar dig en misslyckande, jag hoppas att detta kommer att hjälpa dig när misslyckanden kommer oundvikligen Omdömen  ..