Ledarskap lektioner på 10.000 Feet

Om du har flugit när som helst under de senaste åren du har hört någon version av detta meddelande:

Vid den här tiden, ber vi att alla mobiltelefoner, personsökare, radioapparater och fjärr kontrollerade leksaker vara avstängd under hela hela flygningen, eftersom dessa poster kan störa navigations- och kommunikationsutrustning på detta flygplan. Vi begär att alla andra elektroniska enheter, inklusive bärbara datorer, spel pojkar, cd-spelare, Mp3-spelare, tabletter, läsplattor vara avstängd tills vi flyger över 10.000 fot. Vi kommer att meddela dig när det är säkert att använda sådana anordningar. Omdömen

På senare tid finns det typiskt åtminstone två andra meddelanden om att stänga av telefonen enheter innan dörrarna nära och det finns en annan tillkännagivande om att stänga av dem som . planet går in i sitt slutliga inflygningen för landning Omdömen

Budskapet är ganska klar – de don &'en;. t vill att vi ska ha dessa objekt på, förutom över 10.000 fot Omdömen

En studie som släpptes på 5/9/13 från flygpassagerare Experience Association (APEX) fann att 99% av flygblad transporteras åtminstone en av dessa enheter med dem ombord. Vidare, och till den grad att det här inlägget, fann studien att Omdömen

“ Nästan en tredjedel (30 procent) av passagerare rapporterar de av misstag har lämnat ett PED påslagen under en flygning. Studien fann att när de ombads att stänga av sina elektroniska apparater, 59 procent av passagerarna säger att de alltid vända sina enheter helt off, 21 procent av passagerarna säger att de byter sina enheter till “ flygplansläge, &"; och fem procent säger att de ibland vända sina enheter helt. Av de passagerare som av misstag lämnat sina PED påslagen under flygning, sade 61 procent enheten var en smartphone &". (Min kursivering och du kan läsa hela pressmeddelandet om studien här.) Katalog

Vi fick höra flera gånger, men nästan en tredjedel av oss har glömt, ignorerade det, eller didn och' t verkligen höra det alls .

Detta är en stor, tydlig påminnelse om att framgångsrik kommunikation kräver mer än ett bra manus och ett tydligt budskap. Kommunikation egentligen bara inträffar när meddelandet tas emot. Omdömen

Lärdomar för oss som ledare och kommunikatörer

Det kan finnas andra, men här är några viktiga påminnelser detta exempel gav mig. Omdömen

ensam Upprepning isn &'; t nog. Hur många gånger har du sagt (högt eller för dig själv) “ Hur många gånger måste jag berätta för dem &"; Upprepning gör att göra kommunikationen stick, men vår erfarenhet (och denna studie) berättar att det isn &'; t nog. Kom ihåg att upprepning av viktiga idéer bör alltid vara i din kommunikation repertoar – Målet är att ge ett konsekvent budskap utan att vara upprepningar. Omdömen

Uppmärksamhet är svårt att få. Nästa gång du flyger (eller om du inte &'en; t flyga mycket be någon som gör), märker hur lite uppmärksamhet ägnas åt flygvärdinnor under alla sina meddelanden. När du ser alla samtal och multi-tasking som händer när de gör sina meddelanden den isn och' t svårt att tro att 30% av människor don &'en; t följer riktlinjerna. Vad gör ni för att tjäna uppmärksamheten hos dem du kommunicerar med

Ett väl förberedd meddelande isn &';? T nog. Manuset är klart, instruktionerna är lätta att följa. Manuset har praktiserats, och högtalaren är övertygad av orden, men kommunikations isn &'; t förekommer. Hur mycket av detta kan sägas om din sista presentation? Förbered, men inser att det i slutändan handlar om publiken lika mycket som själva meddelandet. Omdömen

Engagement krävs. Flygvärdinnorna insatser dömd eftersom de tillflyktsort &'; t verkligen engagerade de flesta. Sann kommunikation kan &'en; t hända förrän det finns engagemang. Om du har flugit mycket har du kanske stött på en flygvärdinna som gör tillkännagivanden annorlunda – de får budskap och skapa både uppmärksamhet och engagemang med humor eller på något annat sätt. Jag har varit på flygningar där passagerarna fick sluta läsa för att lyssna – och jag &'; ve ens hört talas skratt och kommentarer om meddelandena. Även om jag kan &'en; t bevisa det, jag och' D satsa fler smartphones är avstängda på dessa flygningar. Vad gör ni för att verkligen engagera din publik, att fånga dem och göra dem till en del av kommunikationen och budskapet? Omdömen

Det finns fler lektioner som du kan ta från denna studie, men om du tar åtminstone en av dessa till hjärta och tillämpa den i din kommunikation, kommer du att bli mer framgångsrika. Sätt upp din brickbord, stuva din bär på, stänga av telefonen och fundera över hur dessa lektioner kommer att hjälpa dig att bli en bättre kommunikatör Omdömen  ..