Vikten av att Expectations

Förväntningar, standarder, mål, åtgärder, kriterier, benchmarking, Ansvaret. Oavsett vad du kallar dem, se till att du har dem.
Ställa förväntningarna är grunden för god ledarförmåga. För det första visar det att du är säker på vad du vill och du har möjlighet att fatta beslut. Om du har några normer du har inget att kommunicera, något att ge feedback på och inget att hålla människor ansvariga för.
Andra människor vill veta vad som förväntas av dem. De vill veta vilket värde de tillför och varför de kommer att fungera. De flesta människor vill göra ett bra jobb och de kommer inte att bli besviken om du ger dem något att sträva efter Review Det finns två grundläggande komponenter för att ställa förväntningar. Omdömen 1) Identifiera de kategorier som du vill mäta Omdömen 2 ) Definiera godtagbara åtgärder
först identifiera de viktigaste kategorierna:
Ett enkelt sätt att definiera de kategorier som du vill mäta är att ta kategorier från din årliga resultatöversyn. Detta gör också utvecklingssamtal mer meningsfull eftersom ingen är förvånad över vad de håller på att ses över. Det skulle vara förödande för någon att arbeta riktigt hårt på att uppfylla dina förväntningar året bara för att finna i slutet av året att den doesn och' t räkna för något
Kategorierna kommer att variera beroende på din bransch och jobbet nivå. men dina kategorier kan omfatta: Produktivitet, Kundservice, Time Management, kommunikation och tekniska färdigheter. Det viktiga är att inkludera tillräckligt kriterier för att ge en väl avrundad syn på jobbet men inte försöka täcka varenda detalj
andra definierar acceptabla åtgärder för varje kategori som du har valt. Omdömen Definiera godtagbara åtgärder som gäller till alla i samma yrkesklassificering, eller i samma jobb nivå. Varje jobb klass kommer att ha sin definition av framgång och en funktion som är avgörande för ett jobb får inte vara avgörande för en annan. Review Motstå frestelsen att vara alltför allmänt eller för smal i din definition. Två till tre meningar för varje kategori kommer att räcka. Klart och koncist är nyckeln. Komplicerade inte är lika produktiva
Om du ställer förväntningar för ett produktivitetsmått &ndash. försäljningsmål, databehandling osv – se identifiera godtagbar standard för tid i arbete. Till exempel kan en processor med 0 – 3 månaders erfarenhet kan förväntas behandla 75 transaktioner per dag medan en processor med ett år eller mer erfarenhet bör kunna hantera 125 + transaktioner per dag. Review vara rättvis när du ställer förväntningarna. Om du baserar standarden upp din bästa artist du riskerar de-motivera resten av laget. Sikta för lågt kommer att producera samma effekt. Du kan alltid hitta extra möjligheter för dina bästa artister att gå utöver och hålla dem motiverade Review Slutligen, det mest kritiska steget &ndash. kommunicera! Få alla på samma sida. Om du rullar ut detta viktiga dokument till en befintlig lag som du har att hantera ett tag låt dem veta varför du gör det och vilka fördelarna är. Det är bäst att kommunicera på ett gruppmöte så att alla får samma budskap. Gör det en del av onboarding process för nyanställda så att de vet vad som förväntas av dem från början. Review, en investering på ett par timmar av din tid att utveckla detta verktyg kommer att ha en enorm löna sig i termer av produktivitet, ökade prestanda och mindre tid tillbringade behandlar prestandaproblem Omdömen  ..