Svåra samtal Checklist

Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen och Roger Fisher, författad en trevlig bok som heter "Svåra samtal: Hur man diskutera vad som betyder mest". I den finns viktiga principer och checklistor för svåra samtal för att hjälpa dig att lösa svåra stunder i arbetsplats med anställda och andra vardagliga situationer. Omdömen

The Dark Secret of Vad som verkligen händer Omdömen

Du kämpar förmodligen gå över till dina grannar och berätta för dem att lugna sin skällande hund, inte på grund av ansträngningen, men eftersom du saknar offensiva kommunikationsförmåga. Situationer som dessa spelar i ditt liv varje dag, vilket den här artikeln kommer att hjälpa dig att lösa för att skapa bättre, öppna relationer. Omdömen

I varje samtal finns tre samtal som förblir dolda för de flesta människor. Vi tenderar att argumentera om fakta, ignorerar två andra samtal. Omdömen

Om du skulle ta itu med en anställd om dåliga resultat på arbetsplatsen, det finns andra frågor som yta som den anställde förhör, "Är jag tillräckligt bra för jobbet ? " . Arbetstagaren är också sannolikt att ha känslor, som ilska och skam, komma att om de ignoreras, förstöra alla försök att kommunicera effektivt

Svåra samtal Checklista: De tre Konversationer Omdömen

Nedan är en "cliff-notes-liknande" checklista som sammanfattar bokens modell för att hjälpa dig att hantera svåra människor att hantera konflikter, lyssna, hävda dig själv, och förbättra din relation kommunikation Omdömen

Varje konversation har tre samtal. Omdömen

1) Vad hände. Detta är den faktiska aspekten av en konversation. Vilka händelser har inträffat? Vem var inblandad? Vilka problem resulte? Upptäck handlingen i berättelsen, som driver konflikten.

2) Känslor. Undersök de känslomässiga fotspår. Kommunikation lämnar bakom spår som tyder på en persons identitet. I konflikt, är det lätt att glömma känslor, men uppmärksamma dem eftersom "det som hände" samtal inte kan ske förrän känslan man gör. Omdömen

3) Identitet. Svåra samtal är svårt eftersom de ifrågasätter en identitet. Är han tillräckligt bra? Kan jag bli älskad? Vilka interna samtal pågår? Inte styra en annan reaktion. Också anta en "Och Stance". Avvisa ingenting och accepterar allt. Omdömen

"Hantera alla tre samtidigt kan tyckas svårt", skriver Sten, Patton, Heen och Fisher ", men det är lättare än inför konsekvenserna av att engagera sig i svåra samtal blint."

Learning Konversationer Omdömen

Bakom varje konversation är idén om en lärande samtal. Du måste gå från att veta allt, med fokus på att uttrycka sig själv, och att rätt att undersöka den andra personens perspektiv, lyssna på andra, och erkänner du kan vara fel. Omdömen

Learning, uttryck och problemlösning är en annan del av svåra samtal boken. Det tar två personer att vara oense så du kan inte ha destruktiva konflikt när du följer dessa lektioner. Omdömen

Med denna korta checklista, det spelar ingen roll om någon är omedveten om dessa principer eftersom din öppenhet för att klargöra och upp en fråga leder till en effektiv problemlösning Omdömen  ..