3 steg för att skapa kund Trust

Bygga en varaktig relation med dina kunder är bortom viktigt, särskilt i en ålder av information. Mer än någonsin kunderna har tillgång till information om dina produkter, men de fortfarande vill köpa från människor som de litar på. Hur viktigt är tillit till dig när du köper Omdömen

Ju mer en kund litar på dig, desto mer &';? Ll vara villiga att gå till BAT för dig internt, hänvisa dig till andra kunder, och risk investerar stora mängder pengar i dina produkter och tjänster. Omdömen

Hur bygger detta förtroende? Det handlar inte bara om att memorera kunden och 'en; s namn, alma mater och favoritfotbollslag. Det går långt utöver att Omdömen

Här är tre steg för att börja:. Omdömen

1. Vara giltig och visar att du bryr dig
Det hela börjar med att göra det ditt mål att skapa en verklig relation med denna människa. Många säljare (I &'; ve gjort sig skyldig till detta) går in i ett möte med bara sina mål i åtanke (jag måste få nästa möte, måste jag få dem att ta ett prov av min produkt, etc), men om du &'; re bara fokuserat på er dagordning kunden kan lukta att en mil bort. De vill veta att du lyssnar på sina problem och att du bryr dig om att lösa deras smärta Omdömen

Börja med att berätta själv att målet med mötet är att “. Göra en ny vän, &"; och sedan se till att dela en personlig berättelse. Tala om för din kund varför du fick till försäljning, berätta för dem vad du brinner för, och så småningom berätta en historia om att övervinna kamp i ditt liv. Låta konstigt? Tro mig att de kommer att vara mer intresserade av dina personliga berättelser än din agenda för att sälja dem mer eller snabbare. Omdömen

2. Gör vad du säger att du och' ll gör, och sedan några Omdömen På en grundläggande nivå, är förtroende bygger på att uppfylla dina åtaganden. När du accepterar att en åtgärd, vara noga med att följa upp i tid och om du inte då kan omförhandla avtalet. Enkelt uttryckt handlar det om att vara i integritet. It &'; s lättare sagt än gjort, och att bygga fast förtroende din nivå av engagemang bör ses över med jämna mellanrum med din kund. Många säljare är rädda för att be om feedback, men om du frågar, och" Hur gör jag &"; . då kunden vet att du bryr dig om att göra ett bra jobb, och förtroende kommer att stärka Omdömen

Tar det ett steg längre, kan du bygga upp ett förtroende genom att visa att du bryr dig om din kund och' s dilemma. Don &'en; t antar din kund vet allt. Utbilda dem genom att skicka information om trender i sin marknad och flyttar sina konkurrenter gör. Sedan visa dem hur dina produkter kan göra en skillnad mot dessa konkurrenter i time-to-market, prestanda, kvalitet eller kostnad Omdömen

Vad händer om du kan &';. T möta din kund och' s behov, men du vet en konkurrent som kan? Hänvisa dem till konkurrenten är ett bra sätt att visa att du bryr dig mer än bara dig själv – du bryr dig om dem också. Omdömen

3. Gå till bat internt för dem Review Oundvikligen dig och' ll befinner dig i en situation där kunden behöver en funktion eller nivå av stöd som ditt företag kan vara tveksamma till att ge. Många säljare bestämmer det och' s för stor för en uppgift att få det att hända och ge upp. De berättar kunden &"; det kan &'en; t göras &"; och stag för konsekvenserna. Men ofta tar upp orsaken med ditt företag och' s ledning kan göra skillnad i att få det gjort Omdömen

Jag minns en tid då det var impopulär internt för att möta en kund och' s. Behov, men jag kände mig i magen det var rätt sak att göra för att skapa värde för kunden. Så jag vände värmen, uthärdade de obekväma interna möten, och så småningom fick kunden vad de behövde. Dessutom är det märkliga att det visade sig bättre för alla inblandade parter! Omdömen

Som jag skrev om i The 5 Kvaliteter av Great Säljare, allt detta krävs mod, medkänsla, och säker ödmjukhet. Jag uppmuntrar dig att prova dessa tre steg i dina interaktioner med kunder och se vad som händer. Rapportera dina resultat nedan så att vi kan alla lära från dina exempel Omdömen

Gå ut och göra en skillnad i dag Omdömen  .!.