Know Your Tryck Profile

Att handskas med krävande kunder, klagar kunder eller svåra kollegor är ofta störande och kan lämna dig känslan avrunna och irriterad. I denna sinnesstämning, du är mindre produktiva och har mindre tålamod för kunder och människor du arbetar med. Nyckeln till att hantera besvärliga människor, utan att bli dränerad, handlar om att förstå allas "Tryck Profiler" och veta hur man få dem att fungera tillsammans.

Det finns en hel del bra psykologi skrivit om personlighetstyper som förklarar hur man arbetar med olika människor, baserat på deras beteendemönster (jag minns ändlösa "forskning som krävs läsning" när jag var psykologi student). Det var dock under de år då jag var Shiatsu utövare, där jag märkte att människors sätt att bearbetade trycket starkt präglat deras "personlighet typ", och hur de kommuniceras, löst problem, och förhandlade med andra.

När du handskas med en krävande kund, bygger energinivån uppe eller avlopp ut från kroppen. Denna energi rörelse skapar förändringar i dig genom 4 spektrum: Mentalt (problemlösning, perspektiv och fokus), fysiskt (muskelspänningar, stammar, och gest mönster), emotionellt (intensitet och egen övertygelse) och livsstil (välbefinnande, personlig prestation, och anslutning med andra). Graden av förändring som sker i vart och ett av dessa områden skapar en total energi, som kallas din "Pressure profil",

Genom att kunna läsa en persons Tryck profil, kommer du att förstå varför de beter sig som de gör, hur man väljer tecken, hur man ska bemöta dem, och vad man ska göra för att hjälpa dem att känna sig lugna och kommunicera tydligt. Omdömen

Din tryckprofilen kan, och gör, förändring från ögonblick till ögonblick, beroende på situation eller personer som du arbetar med. Detta är därför det är viktigt att kunna välja mönster som de förändras och anpassa sig med dem. Här finns 4 Tryck Profiler:

A. Biter
Ungefär som en vattenkokare, flyttar en Biter energi upp och ut. Den Bedragare är högljudd under tryck; de öppet argumentera, skrika och leka och stoja. Baksidan är att de kan vara goda kommunikatörer som säger vad de menar. Byggandet av energi kan ses i axeln spänning, ansikts spänning eller tryck över bröstet. De är känslomässigt snabbt svara, verkar självsäker, och tenderar att tala inför de tänker.

När man arbetar med en Biter, måste du låta dem få sin energi ut och uttrycka sig. Om du är en Biter, måste du öva uttrycka dina åsikter eller känslor utan att skrämma eller dumpning. Omdömen

B. Growler Review som en tryckkokare, flyttar en Growler energi upp, men stannar i Growler är reflekterande under tryck. de gryta över detaljer, analysera och undertrycka sina känslor. Baksidan är att de tror att grundligt genom sina känslomässiga reaktioner och behålla sitt lugn under högtryckssituationer. Byggnaden, och innehåller energi kan ses i styvhet på halsen och överkroppen rörelse, vilket ofta resulterar i spänningshuvudvärk och skuldra /nacke. De är ofta otåliga, något orolig, kan uppleva mage eller tarm upprör, och tala i en högre tonad och snabbare tal.

När man arbetar med en Growler, måste du hjälpa dem att öppna upp och få dem att prata. Om du är en Growler, måste du öva uttrycka dina synpunkter och släppa behöva vara perfekt. Omdömen

C. Sänke
Som en svamp, flyttar en sänke energi ner och absorberar samtidigt. Lodet är melankoli under tryck – de klagar, whinge och oro. Baksidan är att de är i kontakt med hur de känner och ofta relatera väl till andra och kan få dem att öppna upp. Förlisningen av energi är representerad i en fysisk nedgång i hållning, sammandragning i bröstet och buken, tillfällig magen uppblåsthet, och tröghet. De tenderar att vara mer pessimistiska och visa mindre förtroende för sina förmågor.

När man arbetar med ett lod, måste du hålla dem fokuserade, motiverad och på rätt spår. Om du är en Sinker, måste du öva inte att fastna i klaga och fokusera på vad som händer rätt och de mål du vill uppnå.

D. Drainer
Som en sten, är en Drainer energi tunga och flyttar ner snabbt. Den Drainer bli överväldigad och utmattad under tryck – de blir överbelastad, förvärras, och deprimerad. Baksidan är att de förstår sina gränser och kan ta ett steg tillbaka och säga "nej" när de behöver. Den tunga energi är representerad i brist på lyster i ansiktet, röst och energi. De tenderar att dras tillbaka, inåtvänd och isolerade. Omdömen

När man arbetar med en Drainer, måste du ge dem stöd, empati och förståelse. Om du är en Drainer, måste du känna dina gränser och praxis att inte ta människor också personligen. Omdömen

När du kan läsa dina kunder, kunder eller kollegor tryckkurva, det gör det så mycket lättare att relatera till dem och lösa problem, eftersom du förstår hur de känner och vad du behöver göra och säga att relatera med dem Omdömen  ..