Få anställda tillbaka till arbetet efter en Crisis

FAQ &'; s för Business & Samhällsledare

"Ingenting kommer någonsin att bli detsamma igen." - Ted Koppel Omdömen

Hur kan du hålla de anställda motiverade att arbeta efter att de har upplevt en allvarlig kris händelse? Kritisk Incident Specialist Dwight Bain erbjuder följande strategier som riktlinjer för företagsledare att hjälpa sina anställda får säkert tillbaka till arbetet efter att ha upplevt en traumatisk händelse. Dessa är de vanligaste frågorna från samhället och företagsledare som försöker balansera medkänsla med människor och' s. Känslor med ansvar för att få sina lag tillbaka till arbetet Omdömen Q Klart upplever en traumatisk händelse kan påverka alla på jobbet och i samhället. Om företagsledare eller chefer vara orolig anställda som, trots att de inte är direkt involverade med händelsen, kan fortfarande känna överväldigad, stressad, orolig eller nedstämd? Omdömen

A- Ja, chefer måste ägna uppmärksamhet åt hur krisen kan ha känslomässigt påverkat deras lag. Varje enskild medarbetare har sannolikt utsatts för krisen, antingen genom att titta på bilder på TV eller Internet om den kritiska händelsen, eller genom att höra om det andra hand från medarbetare eller andra som kan ha bevittnat mer av krisen händelsen och är återberätta detaljerna till andra i ett försök att försöka expandera sig, som tyvärr tenderar till &'; förorena &'; andra med stress och trauma. I stort sett alla påverkas av en kris påverkas negativt vid en viss nivå av stress och trauma, så ledare måste uppmärksamma stora förändringar i beteende, inklusive symptom på överdriven oro, ilska, ångest, isolering, hopplöshet, hämnd, förvirring eller panik. Även om stress eller depression symtom är från händelser i deras privatliv annan än den nuvarande krisen, är medarbetarnas prestationer fortfarande sannolikt att påverkas negativt vilket i slutändan minskar produktiviteten och lönsamheten för ett företag eller moralen i en kyrka eller gemenskap. Omdömen

Q- Om de inte informeras direkt, hur skall en handledare att veta när en medarbetare har problem med att klara? Finns det några röda flaggor eller varning symtom som någon har varit överväldigade av den känslomässiga trauman av en kritisk händelse eller kris händelse? Omdömen

A- Röda flaggor av varningssymtom förekommer på flera nivåer. Fysiska, känslomässiga och kognitiva beteende. Även om detta kan verka som en hel del att lägga märke till, är den viktigaste uppgiften för chefer och ledare att vara ute efter stora förändringar som &'; ledtrådar och' av en anställd som kämpar med överväldigande symptom på stress och trauma. Målet är att hjälpa den anställde hantera denna stress mer effektivt och snabbt återgå till topprestanda utan de negativa effekterna av PTSD (posttraumatiskt stressyndrom). Här är några av de vanligaste symtomen att vara medveten om när du leder ditt företags lag eller samhället genom svåra och stressande händelser.

Fysisk: Frossa, trötthet, illamående, svimning, ryckningar, kräkningar, yrsel, svaghet, andningssvårigheter, bröstsmärtor, huvudvärk, snabb puls, förhöjt blod /tryck eller slipning av tänderna, etc.

Emotional: rädsla, skuld, sorg, panik, förnekelse, ångest, depression, oro, ilska, eller olämpliga känslomässiga reaktioner, etc. Omdömen

Kognitiv: förvirring, mardrömmar, hyper-vaksamhet, misstänksamhet, dålig koncentration /minne, förvirring, svårigheter att lösa problem, etc. Omdömen

Beteende: social tillbakadragenhet, antisociala handlingar, oförmåga att vila, pacing, oregelbundna rörelser, extrema förändringar i aptit, ökad användning av alkohol, sluddrande tal, känslor förvirring eller koncentrationssvårigheter, etc. Omdömen

Ju fler symtom närvarande, desto större negativ inverkan på individen. Chefer kan skapa en miljö av helande genom att dela att det är mycket hälsosammare att tala om sina erfarenheter eller söka rådgivning stöd, i stället för att bara "sitta och lida i tystnad."

Q Om det finns tecken, bör en chef informera alla anställda om vad de är, så att de kan vara på utkik efter andra som kan kämpar liksom

A- Det rekommenderas att alla medarbetare blir medvetna om de många negativa känslor som uppstår efter en kris händelse. Gruppmedlemmar kan be varandra, "Hur gör du?" eller "Är du okej?" Detta är ett djärvt och proaktivt sätt att säkerställa att alla arbetar tillsammans för att prata öppet för att hålla sitt lag så stark som möjligt under kristider. Försiktighet bör användas för att inte peka ut vissa anställda för styrka, "Sam är en sten, kan han få igenom någonting!" eller svaghet, "Sally är bara inte tuff nog att klippa det här. Hon var den svaga länken." Som ledare är det &'; s bättre att uppmuntra varje medlem i ditt team för att direkt ta itu med sina känslor än att stoppa dem i.

Q- Under dagarna eller veckorna efter en kris många företag kämpar för att kompensera för produktionstiden förlorade över under hela det kaos som följer en kritisk händelse. Hur fungerar en chef balans denna situation med det faktum att vissa anställda kan känna att de behöver ta en paus från jobbet för att vara med familjen för att hjälpa sig själva klara av sorg och förlust

A- Balansen mellan företagens produktivitet och personliga behöver är en känslig. Bäst att öppet tala om resultatmål. It &'; s okej att tala om hur mycket tid eller vinst gick förlorad på grund av den stilleståndstiden ur krisen, samt tala om behovet för varje medlem i teamet för att se till att de klarar av krisen. Ledare kan ta in rådgivare eller sorg specialister för att underlätta öppna diskussioner om de frågor för att påskynda återhämtningen för alla inblandade. Ledarna kan också tala om vikten av att hålla jämna steg med prioriteringen av familjen eller andra hushålls ansvar som ett normalt och hälsosamt sätt att hålla balansen genom en kris. I slutändan människor behöver för att komma tillbaka till arbete eftersom det &'; s psykiskt frisk för att vara produktiv och arbeta om en person kan. Ta en paus för ett par dagar att arbeta igenom stress känslor kan vara ett bra sätt att undvika utbrändhet senare. Gränser för hur mycket tid utanför, eller som kommer att vara ansvariga för vissa arbetsuppgifter är starkt rekommenderat att hålla företaget så produktiv som möjligt under en anställds frånvaro. Men i onödan stannar hemma för att tvångsmässigt titta på tv eller läsa Internet rapporter om krisen kommer bara öka känslor av panik och hopplöshet. Uppmuntra medarbetarna att söka en hälsosam balans och att återvända till sina dagliga rutiner när de känner att de faktiskt kan göra detta eller när deras läkare eller en psykisk hälsa specialist granskade deras behov och godkände dem på ett säkert sätt återvända till arbetsplatsen.

Q Om en chef hantera välbefinnande anställda proaktivt under efterdyningarna genom att uppmuntra till diskussion om tragedin, erbjuder ledigt, eller andra åtgärder? Eller är det bäst att inte gå ute efter problem där ingen kan visas att existera?

A- Yes! Ett av de bästa sätten att hantera denna typ av kris är att ha öppna diskussioner för att lindra den inre känslomässiga trycket som vanligtvis följer trauma. Alla ska ha rätt att dela öppet om flera ämnen, de är:
• Hur dessa kris händelser har påverkat dem
• Nära och kära de kan ha förlorat Omdömen • Farhågor om den framtida Omdömen • Ångest om vad som kommer att hända med den lokala ekonomin på grund av denna händelse
Någon av dessa ämnen skulle vara lämpligt att hjälpa de anställda på ett effektivt sätt hantera sina känslor. Stödet från arbetskamrater kommer att stärka hopp och en känsla av anslutning till varandra. Här är en varning dock; andra gissa, skylla förskjutning eller en önskan att argumentera om "vem som ska ha gjort vad" rekommenderas inte, eftersom det bara tjänar till att öka frustration och ilska. Kom ihåg att det alltid är lämpligt att tillåta ledighet när en anställd behöver medicinska, psykologiska eller andra former av professionell vård, och denna grundläggande rättighet att få tid att läka och återhämta sig tillhandahålls av federal lag.

Q- Många anställda utan tvekan kommer att söker ut rapporter i media på internet och TV under arbetstid. Är detta något att avskräckas

A- Absolut! Många av oss kan minnas bilden av en brandman som bär den blodiga kroppen av en liten flicka från vraket i Oklahoma City eller bilder av kommersiella jetflygplan exploderar in i World Trade Center och Pentagon, eller studenter som flyr campus byggnader Virginia Tech. Det finns en enorm risk att bli traumatiserad av mediebilder, eftersom det är mycket svårt att bryta sig loss från de starka känslor som dessa bilder rör upp i efterdyningarna av en tragedi. En viktig varningssignal är tvångsmässigt tänkande "Jag kan bara inte få bilderna av mig!"
Överexponering för hårda mediebilder kommer att leda till ett psykologiskt tillstånd som vanligen betecknas som psykiskt "re-traumatiserade." Detta är ett farligt tillstånd, eftersom det gör en person känner sig "numb" inuti, med ökad oro och minskad motivation. Det rekommenderas starkt att de anställda fokusera på sin kärnverksamhet och inte spendera alltför mycket tid i morbid fascination av att titta på kroppen återhämtning, polis man-jakter eller vilken riktning en media utlopp kan ta en berättelse. Kom ihåg att detta är inte de EGT Trials, och att krishändelser aren &'en; t underhållning! Det är ett mål för terrorister att immobilisera ett land genom att göra alla känner sig rädd och ofta mediebilder uppfyller detta mål. Ledare behöver veta när man ska stänga av tv och ta bort tidningarna för att vägleda anställda eller vad människor som de är ansvariga för tillbaka till sitt dagliga arbete. Som en sidoreplik, kom ihåg att de flesta av oss inte få betalt av våra arbetsgivare att titta på TV; vi vanligtvis får betalt för att erbjuda kvalitetsprodukter och tjänster till våra kunder och göra en vinst för aktieägarna. Ledare hjälpa sina team bäst genom att få dem tillbaka till arbete och bort från negativa mediakällor. Omdömen

Q Om ett företag har en plan på plats för att hjälpa de anställda att svara under tragedier som denna? Har vi lärt oss något från andra fruktansvärda händelser, såsom Virginia Tech-massakern, Oklahoma City-bombningen eller terrorattackerna den 9/11/01

A- Tyvärr, sannolikheten för framtida samhälle kris händelser, såsom köpcentret skyttar eller terroristattacker är mycket verklig. Därför varje arbetsgivare eller samhällsledare är starkt uppmuntras att ha en strategisk plan för att hantera plötsliga kriser händelser. Detta inkluderar särskild hänsyn att ha vissa kortsiktiga rörelsekapital i besparingar, säkerhetskopiera datasystem ofta och duplicera all data på annan plats, med fullt medarbetar listor med kontakt- och socialförsäkringsnummer hålls på annan plats samt att skapa ett system för att "checka in "på en totalt antal anställda att snabbt fastställa eventuella orsakssammanhang i en kris.
mer ett företag har skyddade data, inklusive tillgång till checkhäften, löner och skatteposter samt viktiga information om pågående projekt eller klient scheman, desto snabbare ett företag kan vara tillbaka "on line" och tillbaka i näringslivet efter en kris. Omdömen

jag en gång turnerade tunnlarna nedanför Walt Disney World Magic Kingdom i Orlando. Otroligt, det finns dubbla delar inventeras för praktiskt taget varje attraktion i parken. Dessa hålls under jord i närheten av platsen för rida eller attraktion på marknivå ovan. Strategin är detta- om en orkan eller tornado slet sönder Magic Kingdom, oavsett skada kan snabbt repareras, så inom några dagar det skulle se ut katastrofen aldrig hänt. Det är kraften i positivt strategisk planering! Den tillåter dig att snabbt reagera på en kris händelse och sedan snabbt återskapa efter en traumatisk händelse. Omdömen

Den fruktansvärda mönster av skol, galleria, kyrka och arbetsplats skyttar visar att en livshotande kris kan komma när som helst. Detta &'; hemodlade terrorister angriper &'; kan komma från många olika typer av skyttar, så varje företag behöver en strategisk handlingsplan. En som gör det möjligt att skydd och säkerhet för varje medarbetare eller en person på egendom och som omedelbart kan användas i den osannolika händelsen av en plötslig traumatisk händelse. Remember- ditt kontor kan förstördes i en brand, översvämning, tornado, orkan, eller vandalism. Var och en av dessa händelser är mycket mer sannolikt att uppstå än en terroristattack eller skyttens kula. Förberedelse för en kris, tar bort en stor del av rädsla och ångest att leda ditt företag i svåra tider. Att tillämpa visdom från den amerikanska filosofen Benjamin Franklin, "bättre att vara säker än ledsen."

Q- Som efterdyningarna utspelar sig, är det troligt att stress som orsakas av tragedin kommer att producera oroande beteenden på arbetsplatsen, såsom vredesutbrott eller våld? Bör chefer vara på alerten för denna möjlighet? Omdömen

A- Ja, Olösta stress och trauma bygga upp i allvarliga känslomässiga problem om det inte finns någon typ av intervention. Chefer måste ställa direkta frågor, med fokus på de potentiella allvarliga och livshotande beteenden som är förknippade med denna nivå av sorg när fyllda inuti. Chefer bör aktivt vara på jakt efter symptom på "utom kontroll" fyllda känslor, speciellt ångest, panik, ilska, förvirring, eller självdestruktiva mönster inklusive alkoholism, droganvändning eller våld i hemmet. Omdömen

Q- är det viktigt att en chef vara väl insatt på vilken typ av rådgivning hjälpa sina företag kan erbjuda genom EAP &'; s (anställda stödprogram) eller företags kaplaner? Eller är det tillräckligt att bara veta att dessa stödjande rådgivning program finns?

A- Bäst för chefer att redan vet om EAP, (Employee Assistance Program), Corporate Prästerna, lokala hotline siffror och andra särskilda program eller rådgivning erbjuds via företaget. Några minuters förberedelse om alternativen för att hjälpa de anställda kan göra för en mycket bättre remiss, vilket leder till mer framgångsrika resultat och en anställd som bättre kommer att kunna snabbt "plug" tillbaka till sin plats på företagets laget på andra sidan av krisen.

Q- Vissa typer av kritiska incidenter med terrorism och annan brottslighet skapar ofta pekar finger och misstänksamhet om vem de skyldiga kan vara. Med tanke på att media kan uppmärksamma mot olika kulturer eller populationer som kan få fram en hel del ilska i de anställda, hur kan en chef klokt svara för att skydda värdet av acceptans och mångfald på arbetsplatsen? Omdömen

A- Normal stadier av sorg inkluderar Stöt Denial-Anger-Guilt-Sorg och slutligen till upplösning, kan dock ilskan skede vara ganska farligt. Det är möjligt att en anställd helt kan glömma rationellt tänkande och luta mot en impulsiv ilska fylld svar mot vissa kulturer eller folkgrupper. Ledarskap bör tydligt framgå att det aldrig skulle finnas några olämpliga diskussioner om vedergällning riktas mot annan personal som är annorlunda än de är. Stark betoning på vikten av mångfald på arbetsplatsen är viktigare än någonsin för att förhindra framtida problem med impulsiva laddade konflikter drivs av skillnaden i ras, kön eller religion. Kom ihåg att det är Federal lag för att skydda rättigheterna för varje person i ditt företag, eller under ditt ledarskap, så om du är osäker på hur man ska bemöta specifika situationer ilska eller förbittring mellan anställda ska du snabbt kontakta ett juridiskt ombud för specifik vägledning.

Q- Bör krishanteringsprogram finnas på plats långt innan en kritisk händelse inträffar? Omdömen

A- Bättre sent än aldrig är den rekommenderade plan för chefer och ledare. Alla försök att sörja för en krishanteringsplan är ett bra ställe att börja, så om du inte &'en; t redan har en krishanteringsplan på plats, tänk då på bland annat följande faktorer nu för att skydda ditt lag i de kommande dagarna:
• Befäls för affärsbeslut och en talesman för att hantera media Omdömen • Telefonlistor av nyckelpersoner (cell-pager-e-text-hem), att snabbt hitta och meddela ditt team om krisen sker över en helg eller semester Omdömen • Bemanning täckning för arbetstagare sköter sina nära och kära som kan ha påverkats av krisen Omdömen • Extra försäkringsskydd, inklusive invaliditetsförsäkring för de flesta arbetstagare
• Register över schemat, bank, skatter, liksom all viktig information, digitala bilder av din verksamhet för att visa inventering och egendom innan en katastrof samt försäkringsskada information (som alla bör backas upp ofta och en kopia sparas av webbplatsen som ett extra lager av skydd av dessa värdefulla poster) katalog • Strategisk planering katastrof skulle omfatta tänka på alternativa kontorslägen att använda som en tillfällig plats, eller yrkesorganisationer som kan erbjuda hjälp för att få ditt företag tillbaka i näringslivet snabbare Omdömen • Telefonlistor på viktiga kunder och leverantörer är bland de viktiga poster som en proaktiv chef kommer hålla lagras på olika platser för att nås i den osannolika händelsen av en tragedi Omdömen

Utmaningen att bedriva verksamhet under en stor kris kommer att testa din ledarskapsförmåga. Om du börjar nu att samla in data och resurser för det oundvikliga nästa kris händelse som du kommer att vara bättre rustade att hantera den med styrka. Planera framåt kommer att förhindra betydande panik i framtiden, samt göra det möjligt för ditt företag att framgångsrikt fortsätta sin verksamhet som betjänar dina kunder under alla situationer. Med hjälp av dessa riktlinjer nu möjligt för dig att leda ditt företag genom någon kris eller traumatisk händelse i framtiden. Kris händelser är en del av livet och kommer igen-det &'; s varför ledarna kommer att använda dessa strategier för att växa sig starkare trots alla stressande händelse som kan komma deras väg.

OBS: Vänligen dela denna viktiga information med andra så att de bättre kan hantera stress och press efter en gemenskap krishändelse. Du kan fritt distribuera denna resurs, elektroniskt eller i tryck, förutsatt att du lämnar författarna kontaktinformation intakt i rutan nedan Omdömen

Om författaren:. Dwight Bain är en nationellt certifierad rådgivare, Certified Familjerätt medlare och Certified Life Coach i praktiken sedan 1984 med ett primärt fokus på att lösa krisen händelser och hantera stora förändringar. Kritisk Incident Stress Management expert Orange County Sheriffs Office, grundare av StormStress.com och tränare för över 1500 affärsgrupper på temat att göra strategisk förändring för att övervinna större stress både personligen och amp; professionellt. Han är en professionell medlem av National Högtalare Association och samarbetar med företag och organisationer att göra en positiv skillnad i vår kultur under kristider. Tillträde mer gratis rådgivning och coachning resurser från hans Orlando baserat team av experter på &'; Lifeworks Group &'; genom att besöka deras omfattande utstationering av blogg och' s och särskilda rapporter som syftar till att spara tid genom att strategiskt lösa problem på www.LifeWorksGroup.org Omdömen

Efter Dwight Bain, nationellt Certifierad rådgivare & . Certifierad Life Coach Omdömen